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「医美视频推广方案」医美视频推广方案怎么写

时间:2023-11-15 信途科技SEO资讯

信途科技今天给各位分享医美视频推广方案的知识,其中也会对医美视频推广方案怎么写进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注和分享本站。

本文导读目录:

医美行业如何做视频营销?

一、视频营销方向

思考:规避“容貌焦虑”、价值扭曲、患者背书、效果夸大保证等擦边方向。

创新:真正科普医疗美容技术/优势特点/痛点卖点/促销活动本身,从消费者的实际需求出发,推进视频脚本规划与落地。

第一步:分析用户画像

初期先对具体医疗美容项目做全面了解,并根据账户层面已有的人群画像,了解消费者群体的特征及主要兴趣点,站在消费者角度归纳项目优势。

二、视频营销形式

思考:规避变相广告形式,如介绍健康、养生知识、人物专访、新闻报道等。

创新:尝试采用①模板视频制作(优势展示);②医院实景拍摄(环境展示);③MG动画解说(科普答疑)等,以上三种形式的专业制作难度及丰富度逐步递增,可根据实际推广需求进行搭配投放。

在恪守广告法及意见稿相关规定的前提下,视频的制作与投放,还可以尝试【三步走小技巧】。

第一步:分析用户画像

初期先对具体医疗美容项目做全面了解,并根据账户层面已有的人群画像,了解消费者群体的特征及主要兴趣点,站在消费者角度归纳项目优势。

第二步:明确投放策略

明确投放地域、推广时段等设置。可以在创意灵感等素材展示平台,筛选并分析爆款视频的结构特点,确定视频的制作方向、大致框架、重点痛点等。

第三步:制作广告视频

视频前3-5秒重点筛选有意向的网民,吸引高精准消费者观看视频,通过提炼重点,用平实的话术阐明项目优势、优惠金额、差异化卖点等,引导用户查看详情并转化。

写在最后,一支广告短视频投放之后,真正的视频营销也许才刚刚开始。视频制作团队可以根据视频点击率、播放完成度、推广页面热力图、AB测试等多个维度,逆向优化广告视频本身。通过一系列分析与投放的闭环,就能拥有多支精准稳定的创意视频。

2020年医疗美容行业投放信息流广告的方法!怎么投放?

医疗美容行业投放信息流广告的方法!怎么投放?

信息流广告,简单来说是通过移动互联网大数据算法,由机器智能分析用户在平台内的一系列行为和兴趣分布,将用户兴趣热点和广告进行精准匹配并主动推送到用户手机端的一种全新广告形式。这种广告以推荐引擎为核心,被嵌入在用户日常浏览的资讯、社交动态或视频流中,从广告素材和广告文案上与普通内容完全一致、高度原生,并且通过用户的刷新行为不断变化,更易于用户接受。

我国医美服务行业2020年市场规模将超千亿,目前渗透率仅1.5%,医美服务市场中民营机构占九成,为市场的主导力量,消费者的消费能力和消费意愿齐上升,医美市场规模年复合增速达23%,整容风潮盛行,51%消费者受爱美之心驱动,微整形迅速切入市场,医美的普及度和国民的接受度日益提升。

本期我们为大家带来医美除疤行业的案例分享

1、客户及行业分析

2、活动策划定向设置

3、数据分析及优化

4、客户反馈及互动

一、客户行业行为分析

主营业务:以祛疤业务为主,祛疤祛痘相结合的非手术方式美容

盈利点:祛疤按摩服务,搭配美容祛疤产品一起使用

产品价位:单客消费1万-1.5万左右

直营店推广:由总部全权负责、经营由总部直属管理

加盟店:拥有商标使用权,统一店面设计推广;自主推广宣传,自主经营,自负盈亏。

品牌及行业趋势:品牌词除疤2017至今品牌词检索指数均值98,最低68,最高154,春节期间流量较多。

指数范围:品牌词检索指数均值614,最低405,最高834;

分析得出4-9月春夏两季为旺季,由此可见春夏季节天气变热、穿衣变少,消费者爱美之心开始浮现。

人群画像

SWOT分析

优势: 20年老品牌,品牌口碑较好,产品效果赢得客户;按摩搭配相应美容护肤产品,方便快捷,不开刀,不手术、安全、高效;

劣势: 品牌知名度低,曝光量相对较少,门店覆盖人群量小;相比医美行业的医院,体量较小、医生名气小,医治疗效长,需要多个疗程持续治疗才能见效;

机遇: 互联网新生行业给客户引入很多流量,新客增量多,人们对审美的要求增加,消费人群增多;美容护肤等审美需求增加,美容服务及产品消费增多;

挑战: 同行业医美行业对现有市场的冲击和蚕食;同行业医美行业广告投放力度大,曝光量大,抢占行业市场。

二、活动策略及定向设置

营销目标: 增大曝光量和线索量;

结构: 区分不同的人群属性,区分不同的信息流媒体及定向方式;

活动: 重视活动计划,平均每月1-2次活动策划,O2O线上线下相结合;

账户搭建规范:

方便查找:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可明确区分;避免命名重复;创意各自以固定格式命名;

具体命名规范及示例:

1:推广计划区分人群:区分人群属性;

2:推广单元:区分不同的信息流媒体(手百/贴吧/优选),不同的定向方式(兴趣/关键词),创意配图形式(大图/三图/单图)。

3:创意:区分卖点(优惠信息、人群导向)。

4:客户重视活动,单设活动内容,在计划层级的业务上体现活动计划。

账户搭建-落地页

介绍产品详情,表达商户的关键信息,促成用户转化针对人群需求制作对应需求的落地页。

优化要点:

1.落地页统一字体、颜色、风格

2.落地页图片的内容与文字内容的强相关;注意行业特性(π:蓝色,风格偏商务)

3.可以根据内容在落地页中添加相应组件

4.转化组件需要明确告知用户你需要填写什么,填写了点击确认会出现什么

账户搭建

账户优化

1.使用账户诊断工具查看各单元定向,并定位具体问题,依据问题定位优化;

2.查看各单元定向质量、创意质量的评价,评价若为“中”或者“低”,表示需要优化;

3.创意优化查看各单元创意是否有问题,进入该单元创意问题分析界面,找到创意具体问题并根据提示进行优化。

4.单条创意具体问题类型:标驱吸引力,图片吸引力,创意新鲜度。

物料优化-好文案

1.优化要点:标题、图片、创意相互呼应;图片一定要清晰;关联性强的图片效果更好;对称性的布局,视觉更吸睛。

2.大图样式偏硬广,三图样式偏软广,注意该单元定向所对应的人群采用不同的样式;三图要注意有连贯性,故事性,物料更新频繁,效果更优。

3.根据产品卖点和用户需求搜文案;选择质量度高且收藏次数少的文案,点击复制,粘贴标题。

4.落地页优化:使用优化中心-落地页诊断工具查看落地页各项指标质量分。

优化结构

1.账户查看频次查看账户3次+/天,实时关注投放量增减,排除账户异常等;

2.物料更新2次+/周,且每个单元下不低于3套,针对物料A/B测试,淘汰点击率低,转化低的素材;

3.投放数据分析,每天对投放数据及后续转化数据汇总分析,找出账户问题点,制定优化案并执行,实时关注投放效果;

4.账户调整分析后进行方案落地;

活动实例

活动主题:宣传语:“美遍全城-搜寻新生疤痕”

让青春不留疤痕,让黎明快速到来;全城寻找新疤痕,免费修复。

活动内容:寻找100位有疤痕的人。

优惠:新生疤痕免费修复;老疤痕享受1-3次免费修复。

活动地点:优惠地域分店均可参加本祛疤活动。

活动推广:线下门店活动及传单,线上feed及大搜曝光引导到店。

落地页说明:长度2-3手机版面,快速抓住潜在客户

配图:卡通画,拉近客户距离,增加可读性

色彩:红色黄色为主色调,打出口号,提高冲击力

逻辑:引导性页面,符合消费者的决策思维

三、数据分析及优化

促进转化增加曝光;

激发用户需求,创造市场以赢得市场,主动曝光,引导消费者美容祛疤意识;

增大曝光提高品牌知名度,满足客户曝光需求;

信息流线上活动与客户店面活动相结合。线上引导到店,线下优惠促销,相得益彰,效果相互促进,相互影响。

数据呈现

另外医美行业目前虽然管制严格,但一般项目还是可以多方面推广的,比如: 今日头条,抖音,360信息流 ,等,还有一些管制不严格的平台,比如: 趣头条,东方头条,惠头条 等。

怎样做医美行业的策划推广营销

看到你的问题给你举手之劳回复个

你这样的行业可以采取搜索引擎营销,先网络包装塑造品牌,比如百度知道提问

、贴吧、论坛、以及最快的各大搜索引擎下拉框、或者搞话题炒作上话题热搜榜、百度热搜榜,这个可以瞬间让全国知道,这些只是网络推广部分,网络推广是为了更好的结合线下

,但是不管你是网络推广,还是实体店营销,不论什么行业什么产品,不论什么营销方式,你需要明白所有的营销都是围绕两个问题展开的:

1如何引流

2如何成交

在分析这两个问题之前你也需要分析4个问题:

1你的客户是谁

2 你的客户还是哪些商家的客户

3分析你的前端:也就是不图赚钱的产品或者服务。

4分析后端:你的主营产品,也就是真正赚钱的部分。

分析了以上四个问题之后,那么你把你的前端产品投放到那些和你拥有相同的客户群体的商家那里,这样做的意义是:

1帮助其他商家促成成交

2帮助其他商家回馈客户

3帮助其他商家维护客户

4帮助其他商家提升竞争力

5和其他商家共同锁定这一群客户

6最终目的是为你的公司或者企业引流,把你的前端拿去投放吸引客流来成交你的后端,这样一来你就有源源不断的客流。当你有大量的客流的时候,你就有更多成交的机会。

打字比较多,掌握正确方法才能事半功倍最低投入获得最大产出

百度一下 恒衡横文化 还有更多的方法和具体步骤

希望对你有帮助,谢谢

如何做医美自媒体广告推广?

讲好医美故事,不能虚假宣传。为医美新媒体朋友提三点建议:

1、标题很重要

与女朋友相亲谈恋爱,看的都是第一印象。一篇文章有个好标题,画龙点睛,非常重要。新媒体内容涌现的时代,大家往往看到标题,才决定是不是点击进去阅读。一个媒体朋友为了给一篇文章做标题,曾想了三天时间。标题就是内容的外表,外表的好坏直接关乎你引流的多少。所谓的“标题党”,也不是三天、五天就能炼成的。

微信公众号标题要短,言简意赅更能吸引用户,抖音标题要抓住痛点,吸引粉丝停留。自媒体平台标题则要稍长一些,字数在20—30字之间,因为自媒体平台都是机器算法推荐,标题稍长所能体现的信息会更多,会便于机器算法采集信息,加大推荐。比如百家号、搜狐号、头条号。

标题可以有悬念式、对比式、数字式、反常理式、根据标题内容变换形式,根据受众读者兴趣设置标题。

2、好故事要有情节冲突

一个好故事必然会有情节冲突,在合理的地方放置合理的情节冲突,不要在一个段落集中放置冲突点。

故事的冲突点与高潮点最好放在文章中前段,也就是1/3——1/2处,短视频在前三秒,可以有效留住用户,之后再围绕着冲突点去写,用户也会更容易将自己代入情境之中。

3、故事接地气才能赢得信任

在讲故事的时候,要选择接地气的素材,接地气才会有生活场景,客户觉得故事是与自己息息相关的,故事才有说服力,用户更容易信任。

超详细超厉害的医美运营推广方案,绝对收藏

假如百度欺骗了你,不要悲伤,不要心急!

为什么大部分机构费劲千辛万苦找到了技术过硬医生却还是门庭冷落?为什么一半的机构人员配备到位却还是人浮于事?为什么机构做了各种活动却依然营收堪忧?原因其实很简单,因为你还没有完善的运营思路。

一个成功的医美机构,技术好的医生仅仅只是第一步,比技术好更重要的是医疗美容机构的运营。机构是一个需要不断包装和投入的品牌,需要高频的展现才能吸引用户,否则很快就会泯灭于人们的视野中,比找到一个好医生更难的是后续的运营和品牌打造。

目前市场上,大家都没有清晰的医美机构推广渠道和方式,大家都在摸索的阶段,除了常规的广告投放和渠道类型以外,其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同,在此,特此整理了较为详细的医美运营方案。

一、市场分析

二、产品定位

三、宣传渠道

四、制定目标

五、团队架构

六、绩效考核

七、团队管理

一、市场分析

市场分析可以清晰的了解行业环境和趋势,寻找市场缝隙,精准定位。更是实施营销战略的基础。医美机构市场分析和分析任何一个行业方式都是一样的,这里把之前总结过的一些市场分析整理下。

1、市场行业分析

(1)分析行业趋势

可通过公开财务报表,相关行业股票产值,行业白皮书等查看行业数据分析行业前景。

美国整体美容目标人群规模庞大。医疗美容的消费者总人口渗透率为4.92%。在美国医美消费者中,女性消费者占比达92%。韩国人均接受整形手术达到13.5次/千人,位居世界第一。而中国医美市场渗透率为0.35%。随着经济的发展,渗透率在逐步增加,未来10-20年市场空间会持续上涨。韩国、台湾的医美市场都以医生为核心,成立“小而美”的医美诊所。而按照中国医美行业的发展情况来看,考虑到我国巨大的人口基数,医生供应量仍远远不足。

(2)分析品类热点

通过百度指数导出相关数据

百度指数用于分析品类相关关键词的日均搜索量,日均搜索量越高说明需求越多,根据医生技术相结合,选择品类,集中发力,做单点突破。品牌定位上也主打这一款品类,占领用户联想。

2、竞品分析,得出结论

选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论。一个比较全面的竞品分析需从以下几个维度:

(1)竞争对手的企业愿景、产品定位以及宣传渠道

(2)目标用户

(3)市场反馈

(4)核心技术

(5)运营推广策略

总结及行动方向

对于医美机构的运营总监来讲,从上述几个部分对竞品进行分析,可重点知道市场数据以及运营推广策略。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析,如线下广告、市场渠道、百度竞价、软文投放、QQ群、垂直领域表现等。

3、根据结论,得出建议

通过上述对市场行业分析,可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。然后跟结论相结合得出可行的建议。无论是品类还是渠道的选择上都建议集中发力,单点突破。选择一个品类和渠道做为主战场。

二、产品定位

通过独特的定位,占领消费者的内心,让产品获得竞争力,企业从而获得竞争优势。定位并不是对产品进行改造,而是提炼出一个用户认同的特质,赋予产品,占领顾客心智。

关于定位理论都可以单拉出一个篇幅来讲了,目标群体分析越透彻,越清晰,对于后期机构运营和品牌打造都起者决定性作用。此处只讲最关键最重要的。

1、产品定位

为谁服务

无差异:和整个市场一样,提供一种产品或服务。

有差异:结合医生特点切出细分品类,提供差异化服务。比如专注做隆鼻。筛选出隆鼻需求的顾客,筛选出目标顾客。

用户需求

选医院:医院广告投放多,知名度高。

选医生:医生个人品牌建立,自带流量入口。真实而有温度的私人医生。

医院品牌现有北京八大处、上海九院、西安西京经过近20年的沉淀,口碑相传,知名度高,是用户比较认可的整形医院。但用户对于医生个人的品牌及技术并不了解。主推医生个人品牌是否是市场缝隙?用一句话清晰描述你的定位,比如:

你的容颜,我的脸面。

为了你的18岁,我们努力了28年。

2、目标用户定位

用户群体定位,按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来做用户定位。

目标用户画像:

分析

(1)整容年龄层主要为20—40岁,年龄结构为70、80、90后为消费主力、60、00为消费中间人群

(2)相较前几年,整容年龄整体下移,当初的小孩已成长为有消费能力人群

在性别占比中男生女生比例为1:1,男生比我们想象的更为关心整容

3、目标用户特征

用户白描,用户白描越详细,营销方案也就越精准。一般从年龄,性别,职业,居住地,兴趣爱好,性格特征,用户技能等等。

比如:

个人信息:小美

职业:艺术学院大三学生

年龄:90后

身材:胖瘦合适

爱好:旅游,手工制作,厨艺

性格:外向,和善,有点好管闲事,关注细节。

互联网使用经验:中等,3年的上网经验。

主要用于:购物,聊天,学习中需要。

常去的网站:淘宝网,微博,专业网站。

每周平均在线时间:50小时。

补充:

小美是一个大三的学生,舞蹈专业,家庭条件较好,去年和同学开了一间舞蹈工作室,主要用于平时练舞及一些商演,但收益并不好。

平时上课时间不多,会参加商演。毕业后父母安排了去国企,不是很满意,马上要面临毕业了,对未来规划不是很明确。谈过2段恋爱,现在更喜欢跟朋友们在一起,一起逛街,花钱,跳舞,聊天。微博上也经常转发一些舞蹈的视频。

因为艺术系的学校,对整形接受度都比较高,从高中就知道一些整形类的知识。微整类型的玻尿酸之前也尝试过。马上毕业了,班上很多同学都选择了整形,鼻子、双眼皮等等,她们越来好看了,于是也趁毕业前选择了眼部综合手术。也获得了父母经济上的支持。

三、宣传渠道

1、线上渠道

基础网站合作:经典整形网、康华整形美容网、美呗网、变美网、51爱美网、变美记、美丽无忧等等,推广的第一步是要上线,这是最基础的,无需砸钱,只需最大范围的覆盖。

垂直领域:更美APP、新氧APP、悦美APP、美黛拉、美丽神器等等开通合作服务。

直播平台:花椒直播、映客直播、斗鱼直播、YY直播、虎牙直播开通直播服务号。

2、线下渠道

广告渠道:报纸、杂志、电视、广播、网剧、售点、户外等线下入口则用于置换平台免费入口与事件营销。

市场渠道:美容院,高档会所,异业合作,分成返佣

门店渠道:免费WiFi、抽奖活动、广告展示。

3、新媒体推广

(1)品牌基础推广:官网建立、百度百科、搜狗百科、百度贴吧、百度知道,搜搜问答,新浪爱问。

(2)图片引流:把带上水印的图片,发满全网而获百度图片收录,百度贴吧贴图、百度百科、搜狗百科、堆糖网、花瓣网、新浪博客文章内图、高百度权重新闻源发文内图,都会被百度图片优先收录。

(3)微博推广:建立医生个人账号,关注业内相关微博账号,保持一定的持续创新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面内容都得及时感谢、负面内容都得及时回复并送礼道歉。

(4)微信推广:微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,开服务号和订阅号,服务号用于推荐优惠活动,订阅号用于科普知识。

几个步骤参考下:

内容定位:结合产品定位做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位。

种子用户积累:初期种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流、现有用户、论坛、图片等等。

小号积累:开通微信小号,每天导入目标客户群。

小号导大号:通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号。

4、数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性,这样有利于官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。

一定要做的是老顾客的数据分析,新客获客成本以千为单位,唯有老顾客的口碑和回购才是根本上降低营销成本的。从各个维度来唤醒顾客,补充已买的项目,买相搭配的项目,买日常类项目,买点别的,买服务……

四、制定目标

1、初期:主要目的用于用户行为,数据分析,与产品定位做对比,有目的性调优。

关注指标:用户来源、消费层次、品类需求、各渠道文章数据,阅读数,打开数,转化率。

这个阶段数据量不求大,但求真实,用户来源的话,可以先做免费渠道,如果能有一些首发资源更好了。

2、宣传期:主要目的是在于扩大影响力,吸收用户

关注指标:渠道数据分析、用户数、消费频次、回购数、新用户数。

在这个阶段能够各种资源多多配合,多管齐下,用户量将有稳步的增长。

3、增长期:主要目的通过各种活动运营,口碑打造,建立品牌效应。

关注指标:用户数、客单价、转化路径、用户区域分布。

补充

顾客接诊表

五、团队架构

这个篇幅介绍医美机构运营推广团队的组织架构及成员工作职责,具有一定的普遍性,总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是:一个总负责,一个线上渠道,一个线下渠道,网络咨询师,现场咨询师。人员根据医美机构大小及渠道扩展决定配置。

1、运营总监

(1)主导制定实现医院价值最大化的总体战略;

(2)拟订医院业务评估与战略规划,并负责执行与跟进,记录与反馈,优化与调整。

(3)制定现有各项业务的计划,注重医院经营效益,确保医院资产保值增值;

(4)组织制定医院总体发展规划、年度工作计划,按期布置检查、指导总结工作;

(5)指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作,随时纠正工作中出现的偏差,保证医院高效运转;

(6)负责和各个渠道有效沟通,调动各种资源,促进机构产品和相关渠道及媒体的联合推广,以提高机构产品的市场品牌度。

(7)整理各产品运营渠道数据报表,并定期收集分析同类竞品情况。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。

岗位点评:从工作职责要点来说,运营总监应该是负责整体机构品牌度推广以及盈利增收的。,运营策略及计划制定,渠道构建和监督,推广实施跟踪,顾客数据分析,团队建设和管理。

2、网络推广

(1)网站建设 完善医院的网站的内容,围绕目前网站架构来更新网站内容,医院的信息要做到及时更新。制订网络营销策略以及针对区域的营销策略。

(2)市场调查与分析 负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析,结合医院自身实际,并提出相关策略建议;拟订系统的调查计划,形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告。

(3)活动策划 配合医院营销思路,协助营销总监制定网络实施计划,配合执行营销活动;负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控。

(4)自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。有战斗经验,不管明骚闷骚,永不放弃!

岗位点评:这个岗位要求热点有敏感度,同时有实际分析、策划能力、推广能力、较强执行力等。能配合文案玩转各种线上渠道,在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验。

3、渠道经理

(1) 根据机构业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源。

(2) 负责商务拓展及合作,与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系。

(3) 对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,选择最优合作渠道。

(4) 辅助机构产品的运营和推广,整体规划和专题策划。

岗位点评:渠道经理顾名思义就是拓展各个线下渠道,一切有助于机构业绩提升的渠道合作都属于工作范畴,渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划,带领渠道员拓展各市场,分析数据,完成运营总监制定的业绩指标。

4、文案策划

(1) 清晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持。

(2) 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。

(3) 负责创意内容撰写,为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容。

(4) 沉淀创意产出和内容撰写的经验,形成知识管理,供其他项目借鉴。

岗位点评:文案策划岗位是文字输出岗位,需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉。

5、网络咨询师

(1)负责网络在线咨询服务,利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛、三方整形APP”工具与客户沟通,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

(2)利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户,积极主动向客户介绍和推荐医院服务。

(3)网站留言板及论坛相关内容更新。

(4)负责记录客户咨询情况,记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

(5)直接对主管负责,向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。

(6)网络咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。

岗位点评:咨询师的岗位需要一定医美专业知识,同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。

6、现场咨询师

(1)负责接待来院顾客的现场咨询工作,顾客信息必须详细录入电脑。

(2)在医生的方案指导下继续完善咨询;及时向医生/医助反馈顾客消费动向。

(3)对疗程、价格等细节完善咨询;完成项目推荐,促成销售。

(4)陪同顾客交费、照相、建档等综合服务;负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。

(5)负责客户管理,对顾客进行有效跟踪回访,提升复购率。

(6)现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。

岗位点评:咨询师的岗位需要一定医美专业知识,同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。

六、绩效考核

1、运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标,如产品运营数据指标,销售指标,用户复购率等,如何将团队指标有效分解到每周,每天、每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、网络推广

网络推广由于渠道不同考核指标也不同,官网、百度、APP、微博、微信、其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标,这里以APP渠道为例:

APP考核指标

APP运营涉及的数据大致有曝光量、私信数、转化率、订单数、到院数。

曝光量:机构所有项目曝光量以及主推品类曝光量。

私信数:每天各平台用户咨询数量,新用户咨询量以及老用户咨询量。

转化率:浏览量转咨询量,咨询量转订单量,咨询量转到院量。每一层的转化率都可以倒退需要优化的地方。

订单数:每日、每周、每月订单数量,优化品类。

到院数:刚开始可以用1个月的时间,只考核到院数,设定每月到院30个用户,接下来的每个月逐步增长。

3、渠道经理

渠道考核指标直接跟机构运营数据挂钩,那么在机构运营推广过程中哪些数据指标,可以更好的指导我们工作呢?比如:渠道合作数、渠道用户数、用户消费额、用户复购率等是许多机构作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。

4、文案策划

A、文案撰写能力:写作功底深厚,表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。

B、创意能力:能根据公司品牌定位,完成有创意的文案策划,为品牌塑造及运营推广带来很大飞跃。

C、对接能力:与渠道部门,网络部门,推广部门,客户等沟通协调及分配工作能力。

D、工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感。

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

5、网络咨询师

网络咨询师考核指标为咨询转化率,网络成交率,顾客到院率等。建议三种指标权重相同,可提升网络咨询专业度以及维护机构品牌形象。

4、现场咨询师

现场咨询师考核指标为成交额,用户复购率。建议两种指标权重相同,如单一以成交额为指标,易导致用户过度消费,降低品牌形象。

八、团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对医美机构,同样适用于其他行业,以个人经验分享来说,团队运营管理应重点关注三方面:执行力,目标管理,团队凝聚力。

1、执行力

对于成功的企业来说,有各种各样的方式,但共通的一件事一定是执行力。执行力是什么?是高效、快速、保质保量完成工作目标和计划。

同样的市场环境,同样的机会,竞争对手已经开始推进各项事务了,而你还在开会。曾经合作的一家企业,每次沟通事情的时候对方都在在开会,问询项目进度,解决方案时,答曰:开会解决。后来他们就死了。

推崇项目负责制,扁平化管理。

2、目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里就应该是数据化管理,从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜,运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。每个项目负责人都应该是清晰的目标方向。

3、凝聚力

保持一个高效、快乐、有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在,团队成员频繁跳槽,稳定性差将不利于企业的发展,所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

欢迎看下篇

医美拓客的活动方案有哪些?

医美拓客方案:

1、传统推销法:打电话、发传单、泡酒吧、逛夜店、与美容院合作,你花的时间精力、投入资金人力在传统推销方法上,结果拓了个寂寞;

2、传统互联网:百度竞价、新氧等,成本巨大,大多数机构只能做到1:1的投产比;

3、移动互联网:抖音、快手……,2020年抖音才对医美版块开放,一天7亿日活用户,对医美从业者来说本身是个利好消息,但是放开快一年了,那些思维固化的医美机构老板、代理、渠道……居然还没入局。

如果你把一个医美短视频账号做好,可以抵你1000个业务员,一个月的业绩可以抵有的一年的业绩,而且每在稳定500——1000+精准医美客户。

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