新民晚报讯 （记者 袁玮）他们每天凌晨起床，只为早一点来到岗位；他们每天步数1万+，只为帮助回家的旅客；他们每天穿梭在车站里，只为温暖乘客的归路......他们是上海铁路南站学雷锋志愿服务站的志愿者，12年暖心坚守绘就“最美风景”。为迎接第四届进博会，300余名南站文明志愿者在重点交通路口、徐汇中城学雷锋志愿服务站、铁路南站心尚站、长途客运南站阳光岛、南站南北广场等15个点位担任“小叶子”。
图说：南站学雷锋志愿服务站12年暖心坚守。漕河泾街道供图
位于上海南站南广场的徐汇中城学雷锋志愿服务站，是2010年世博会期间保留下来的徐汇区唯一的城市服务站点。也是从世博会起，徐汇区漕河泾街道组织一批志愿者队伍作为旅客们的“活地图”“百科全书”，活跃在每个角落，为旅客答疑解惑、提供帮助。从迎世博志愿服务外建站，再到中城学雷锋志愿服务站，这个服务站已经走过了12年历程。这些年来，服务站不断拓展功能，设施、设备也不断充实，现已包含咨询、急救、阅读、小憩等多项服务功能。
“你好，我要买一张去嘉兴的火车票。”一位独行的老年旅客日前来到上海长途南站的阳光岛服务台。他佩戴着的黑色墨镜引起工作人员小金的注意，她意识到这是一位盲人旅客，并且这位旅客要坐火车却走进了长途汽车站，很明显走错了路。经过询问，盲人姓施，他想坐火车去嘉兴，考虑到施先生的特殊情况，一场三站迎送盲人的接力赛在南站启幕了。
小金先是和徐汇中城学雷锋志愿服务站取得联系，请志愿者协助旅客安全通行。随后，小金和伙伴搀扶着施先生，从长途南站出发来到南广场的徐汇中城学雷锋志愿服务站，走出了送盲人上火车的第一步。随后，志愿者将施先生安顿在徐汇中城学雷锋服务站里休息，并为他代买了火车票。随后联系铁路南站心尚学雷锋服务台，一刻钟后，铁路方的志愿者接到了施先生，并搀扶着他走进火车站，帮助他接受安检，随后为施先生前往服务台取票。“多亏了你们的帮助，虽然眼睛看不见，但我的心里看得清，谢谢你们！”施先生连连道谢。
图说：南站学雷锋志愿服务站12年暖心坚守。漕河泾街道供图
徐汇中城学雷锋志愿服务站、长途南站的阳光岛、铁路南站的心尚学雷锋服务台，分别属于3个单位，相互间以徐汇中城学雷锋志愿服务站为枢纽，分工合作将上海南站的志愿服务串珠成链。上海南站每天迎接着数以万计的客流，如何掌握旅客需求，让志愿服务更“对路”？漕河泾街道依托徐汇中城学雷锋志愿服务站，各类志愿服务活动蓬勃开展，每年春节前夕的大型春运志愿服务活动、赠送春联活动，每年两次的文明宣传“大声走”活动、南站客运站窗口取票精准志愿服务、书香漂流等丰富多彩的特色志愿活动项目，精准对接需求，得到旅客和周边居民的欢迎。
为迎接第四届进博会，南站志愿者们也已经开启了志愿服务工作。从每天上午8点到晚上6点，300余名文明志愿者在重点交通路口、徐汇中城学雷锋志愿服务站、铁路南站心尚站、长途客运南站阳光岛、南站南北广场等15个点位担任“小叶子”，他们既是文明风尚的引导者、道路咨询引路者，还担任临时翻译员、应急服务员、导游等，不少志愿者还向外地游客用手绘地图的方式，形象直观地指引，让游客感受到“魔都”的城市温度。“每次看到有困难的旅客，都想着上前帮一把。”龚军是南站志愿者中的一员，身着蓝马甲的她在人群中格外醒目，不时有旅客向她问路，龚军总能快速准确地给出路线，并推荐对方最优的路线。对于旅客们来说，南站的志愿者们个个都是“百事通”，不仅对各种问题做到有问必答、百问不厌，还熟悉站内餐饮小吃、休闲场所，一有疑问找他们准没错。
南站志愿服务的品牌效应吸引了辖区内党建促进会单位、各级文明单位、“两新”组织党组织、团支部等60余支志愿者团队的参与，居民志愿者和高中生志愿者也纷纷加入进来。除此之外，漕河泾街道与南站管委办联手，与长途南站、南站女子清道班、南站派出所等单位成立同创共建工作小组，共同维护南站的平安文明。目前，南站志愿者每年服务人数超过10万，南站志愿服务已成为展示上海文明形象的重要窗口和响亮名片。
