2020年，突发的疫情导致零售业遭受沉重打击
据统计，2020年1-5月限额以上零售企业中
服装鞋帽、针纺织品类零售额同比下降23.5%
明显高于同期社会商品零售总额的下降幅度
随着疫情的减缓、市场逐步复苏
如何通过营销来实现销售增长，成品牌的重中之重
而2021年，则是私域基建关键年
尚未完善私域基建的企业，需抓住最后的窗口期
而品牌向做好私域需要四种能力
分别是组织力、产品力、运营力、商品力
...
所以，今天小编就想和大家聊聊
品牌的私域运营该如何实现数智化升级
01
-
3600多家门店、1.2万名导购
小程序GMV突破2亿
正当波司登准备在私域上“大展拳脚”之时，首先面临的便是内部的不理解，许多人觉得做私域只是一个“噱头”。然而一场疫情让靴子落地，幸好波司登早已建立了成熟的小程序体系，私域运营实验也跑出了一条依靠导购，通过小程序商城销售的道路。
波司登通过组织力顶层设计优化，解决私域建设里“人”的问题。具体包括：为全国约1.2万名导购安装企业微信，拥有自己的ID，在企业微信上积累了超1200万顾客，在服装行业是唯一一家超千万的品牌。
富有吸引力的激励机制，小到导购添加一个顾客好友可以拿到多大的红包，老客人带新人可以领到什么礼品，大到导购线上销售提成比例的升高……不一而足，充分激发导购的积极性。
3600多家门店、27家分公司、1.2万名导购，在与相关软件的密切协作之下，波司登这个庞大的组织，上下同心，其利断金，最终在2020年完成了小程序GMV突破2亿的不俗成绩，也让私域生态的价值在未来具备更大的想象空间！
02
-
与数字化平台合作
拓宽线上业务销量
煌上煌是酱卤行业的龙头企业，拥有3000多家专卖店，销售网络遍布全国并远销港台、东南亚及澳大利亚。那么，煌上煌的私域运营是如何实现数智化升级？
2018年，煌上煌集团携手国内数字化消费者运营平台杭州数云，打造煌上煌会员数字化运营平台，共同探索树立食品连锁行业会员运营标杆方案。给公司的管理带来了精细化、集约化，同时也有利于公司对于消费者偏好更为精确的把握。
包括与电商行业的领军企业深度合作，不仅仅是拓宽电商渠道，更是共创煌上煌数字化生态，全面打通线上线下，融合各种形式的销售渠道和模式，最终带来的是一个多方共赢的局面。
为了抓住95后年轻人的胃，煌上煌与口碑、饿了么展开深度合作，充分融合进“一部手机买万物”的年轻人生活方式中，借此与年轻消费者进行“亲密接触”。在饿了么，煌上煌超过65%的用户年龄在30岁以下，将近30%为95后。通过口碑的电子代金券，煌上煌亦将大批年轻人引流到店，改善了传统客群年龄结构。
口碑饿了么提供的“数智中台”，在会员、商品、交易、营销、结算等环节有了真正意义上的数字化解决方案。除了展开更深度的产品合作，煌上煌还在所有的网点、加盟店进行培训引导，让销售网络的毛细血管同样触及到数字化方案，并在门店对线上活动进行引流，实现了线上、线下双引流的良性循环！
03
-
打通全渠道零售
持续运营线上私域流量
我们总是说互联网的红利时代已经过去了，而三只松鼠趁此机会也在大力拓展线下渠道，但其线上的经营能力并没有因此消减。互联网的红利消失，说的只是公域流量的消失，而用户渐渐开始转移到了私域流量。
在朋友圈，三只松鼠向目标人群投放广告，能直接跳转到公众号或小程序活动专区，引导目标用户关注公众号、进入小程序购买产品。在“朋友圈+公众号+小程序”的联动下，三只松鼠公众号关注率超过30%，下单量超24000单，下单成本低于30元。
在转化率的问题上，私域流量的优势在于可以实现目标人群投放，即把有限的费用，花在最有可能买单的人群身上。反过来，这群人获得了品牌的高频沟通和优惠，对品牌的好感度和忠诚度也会进一步加强，这是个良性循环。
在这个循环中，私域流量池的入口，是决定接下来所有转化的基础。我们以朋友圈广告投放为例：如果这个人爱吃坚果，经常搜种草测评类内容，就把坚果的产品视频推给他；如果他爱喝酸奶，且注重性价比，就把酸奶的优惠广告放在他朋友圈；如果他最近宅在家，经常点外卖，就给他投放“送货上门”的广告。
三只松鼠在微信朋友圈的广告投放便是针对了不同人群，包括零食人群、坚果人群、电商人群、通投人群等，投放素材包括优惠活动、产品图片、产品视频等！
总结：
对于品牌而言，数智化升级不仅需要依靠供应链一体化，数字化的生产设施，还需要打造全渠道销售，用自己的产品概念创造更接近年轻人的品牌理念，并打通线上与线下，整合所有流量，并提高流量留存，打造属于自己的私域流量。
放眼望去，2020年企业数字化竞争无疑会格外“激烈”，传统品牌更要尽最大的可能，在认清品牌需求的前提下，加快数字化转型步伐，让消费者以最简单直接的方式，在手机屏幕的方寸之间快速抵达品牌！
