产品的五个层次与具体效用
（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具；购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略，企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。
（2）有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。对于物质产品来说，首先产品的品质必须保障；其次，必须注重产品的品牌；第三，注意产品的包装；第四，在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。
（3）期望产品层次。在网络营销中，顾客处为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。为满足这种需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。对于无形产品如服务、软件等，要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
（4）延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
（5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求
1、核心产品层次：
该层次是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
2、形式产品层次：
该层次是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
3、期望产品层次：
这是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4、延伸产品层次：
这是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5、潜在产品层次：
这是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
营销4E理论是指什么
电子营销4E战略是指电子沟通（E - communication)、电子调研（E - research)、电子营销(E - marketing)和电子贸易（E - trade)。
该战略对企业,特别是通向国际型的企业开展电子 营销具有现实意义。4E战略的实施结果会使企业在国际市场竞争中创造更强的信息资源竞 争优势，并在商务活动中得到更高的信息回报。 实施4E战略是市场发展对企业的现实要求。
实施4E战略的应用核心是信息资源解决方案而不是 技术问题。4E战略的实质就是企业内外信息的双向沟通和共享过程。当前企业4E战略的 重点是加强信息资源获取技术的引进工作，同时注意研究信息资源发布的有效方法和技巧。
实现电子贸易是以全面实现电子沟通、电子调研和电子营销为前提的，它是一个受内外多种 环境因素制约的自然发展过程。 因此，企业一定要根据自身的经营特点，逐步分层次实施 应用。
