近年来，张家口移动公司秉承 “正德厚生 臻于至善”的核心价值观，强化央企责任担当，积极践行“客户为根，服务为本”的服务理念，以服务各项赛事、助力本地民生和实体经济发展为目标，全面开展网络建设和优化工作，重点推进网络保障、信息化拓展、营销服务三个领域相关工作高质高效落地，助力提升张家口城市管理、民生服务等智能化水平。
加强基建夯基础
优化网络保畅通
攻坚克难开展网络建设。紧密围绕市委市政府工作部署，张家口移动公司全力以赴抓好崇礼区网络规划与建设。提前谋划崇礼、交通干线、赛场、景区等重点区域的网络建设工作，全力推进周边基础设施建设，确保网络畅通。目前，已累计开通5G基站1581个，实现了赛事场馆、签约酒店、重点道路、崇礼区域、崇礼城区至场馆道路、京张高铁、延崇高速（北京至太子城段）、张承高速（市区至崇礼段）以及张家口市区的4/5G网络覆盖。在“新赛道”上跑出了新速度。
全力以赴开展网络调优。对场馆、签约酒店、交通干线、交通枢纽等重点场景进行地毯式的摸排及感知测试，消除故障，排查隐患，5G下载峰值速率可达1Gbps，同时对2/4/5G多网络多制式开展互操作调优，实现了不同网间的无感知过渡。针对物联网领域，通过新功能的创新应用，在不增加任何硬件的基础上，快速的部署了一张物联网络。利用毫米波技术，实现了VR视频直播、点播，真正让科技融入到每一个场景中。
持续锤炼应急响应能力。精细化保障部署，按照保障场景、保障任务和工作职责，将赛事保障组分为5个工作大组，11个保障小组，确保保障到位。同时，分阶段开展应急演练，从实战角度出发提高人员保障能力，优化保障流程和运维机制，锤炼应急响应能力。2021年累计完成重大保障任务18次，投入保障人员2934人次、车辆685辆次，队伍能力得到了实战的检验。
致力发展践初心
信息服务再提速
张家口移动公司结合公司网络资源及数据中心优势，聚焦张家口城市管理、民生服务、冰雪经济三类智能化应用，满足赛事期间本地客户需求，助力提升张家口城市管理、民生服务、经济智能化水平，全面布局张家口科技经济体系。
城市管理方面，聚焦公共安全，为赛事安保提供服务支撑，同步采用多种技术助力本地智慧安防小区及平安城市建设。聚焦城市治理领域，以5G为引领，依托公司现有网络资源优势，横向服务各科局单位、纵向延伸至各区县办公平台，为政府高效办公提供支撑。
民生服务方面，聚焦医疗保障，为张家口急救中心院前诊疗提供服务支撑，满足全市医疗资源统一、有效联动下的院前急救、应急救援、远程医疗以及移动诊疗应用需要。聚焦各项配套领域，充分发挥5G网络优势，在区域供电数据采集及监控、智慧供热安全保障等多个涉及民生领域持续攻坚，满足智慧供电及供热保障需求。同时，不断探索智慧观赛应用，切实让广大人民群众能够在自己的家门口感受到冰雪运动的魅力。
冰雪经济方面，聚焦智慧旅游，以5G、移动云、大数据等优势，探索“智慧雪场”运营，满足雪场5G超高清视频回传、AR互动滑雪及4K高清直播需求，实现“云上滑雪”。聚焦工业能源，以服务本地经济转型为核心，培育智慧产业为目标，发挥移动云优势，助力本地企业上云。同时，推进5G应用与工农业生产、经营、管理、服务各环节加速融合，助力本地产业升级。
优化服务细举措
提升质效办实事
不断提升厅店服务水平。2021年以来，在营业厅换新升级方面不断开拓创新，将宝善街营业厅打造成为张家口市核心地标店，将宣化电子商厦营业厅打造成为集业务办理、5G体验、品牌衍生为一体的中国移动5G智慧营业厅，将崇礼南新街营业厅打造成为高标准服务、丰富权益体验的冰雪营业厅，提升客户场景化的服务感知。
全面做好赛事服务保障工作。设立服务支撑电话、营业厅服务专席、现场外语服务专员，提供7×24小时服务，引入同声传译设备辅助。各营业厅广泛刊播公益广告，LED屏滚动播放社会主义核心价值观，为创建张家口市文明城市贡献力量。此外，面向银发老年群体，张家口移动公司推出了一系列银发服务举措，帮助老年人学会用手机、学会用网络，让老年人乘上时代的列车，享受信息的高速路带来的愉悦感。
用心、用情为群众办实事。坚持以人民为中心，突出问题导向，聚焦源头治理、综合治理，以“安心行动”、“清风行动”为契机，深入推进“断卡”行动，坚决遏制电信网络诈骗犯罪活动。“断卡”行动实施以来，为60余万客户提供“安心包”防骚扰服务，配合打击贩卡犯罪团伙5个、抓获犯罪嫌疑人20余名。同时，主动参与“平安乡村”建设，为2000余户村民接入了智能安防摄像头，让广大村民享受到了信息化带来的便捷，为加快农业农村现代化增添了信息动能。
赴冰雪之约，“移”起向未来！张家口移动公司将持续做好各项工作，以强烈的事业心、责任感和使命感，积极践行国有企业社会责任，不断提升客户满意度，努力为交好两份优异答卷贡献力量。
责任编辑：李雅雯
来源：张家口新闻网
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