其他新闻

其他新闻

关于广西建站公司的信息

时间:2023-11-07 信途科技其他新闻

柳州公司深化“三知三爱”文化理念 助力企业发展前行

柳州高速公路运营有限公司(以下简称“柳州公司”)是广西交通投资集团有限公司(以下简称“集团公司”)全额出资成立的子公司,于2009年7月24日在柳州市注册成立,主要经营高速公路收费、养护、维护、施救及咨询服务等主要业务,其前身为1997年4月26日挂牌成立的广西高速公路管理局桂柳高速公路管理处。截至2019年5月,公司管辖G72泉南高速全州至黄沙河等12条(段)高速公路及支线共计852.171公里,地跨柳州、桂林、来宾、贵港4个地市,管辖柳州东、桂湘、新兴等42个收费站,全州服务区等16对服务区和5对停车区。

2017年,柳城东收费站在柳州公司党委品质党建工作的统领下,围绕“品质服务、品质管理”打造“品质文化”,在集团公司范围内首次提出的“三爱”文化理念。2018年下半年伊始,柳州公司依托“大美高速,行在柳州”企业文化品牌,持续开展“交投先锋+攻坚突破”文化攻坚升级活动,积极探索,不断深化,现逐步形成“三知三爱”文化主题——知道收费业务对柳州公司发展的意义,爱员工;知道企业发展对建设交通强国的意义,爱企业;知道舒美服务对满足人民群众美好出行的意义,爱社会。

一、知道收费业务对柳州公司发展的意义,爱员工

柳州公司是高速公路运营类企业,通行费收入是公司运营发展的重要支柱,是公司的经济命脉。2018年,柳州公司通行费收入占总收入的99.63%,而收费员是收费业务的核心力量。公司注重发展必须依靠员工,依靠员工必须关爱员工,始终尊重员工的主体地位和首创精神,坚持公司发展成果与员工共享,让员工能在舒心的氛围中工作成长,实现员工与企业的发展共赢。

关注员工成长。近年来,公司实施人才培养工程,创新人才选用机制,采用导师带徒、业务培训、技能竞赛等方式,加强各类骨干人才的选拔和培育。建立收费员培训基地,2018年,开展新入企收费员培训班4期,受训人员达300余人;组织开展管理知识、职业健康、业务技能和党工群工作等各业务知识培训共计24余项,参训人数约1000人次,有力提升了员工业务能力和综合素质。三年以来,共有246名收费员获得岗位晋升。在收费版块涌现出最美中国路姐舒洁、广西技术能手韦成、集团公司打逃能手韦志瑶、桂湘收费站“千万团队”等先进典型,成为广西高速公路运营管理人才成长的摇篮。

关注员工生活。大力改善站区环境,将水泥硬化场地绿化美化成“绿色长廊”、“花卉培植园”,利用空置房间倾情打造健身室、学习室、娱乐室、亲情房等,为员工提供美丽、轻松、健康、愉快的生活环境。2018年初制定了《柳州公司2018年“十个一”文体活动方案》,开展了“高品质 慢生活”三八妇女节主题活动、“大美高速”摄影摄像大赛等10项企业文化活动;开展“大美高速 和美团队”企业凝聚力和执行力训练营活动,提高了公司员工的意志力、凝聚力和执行力。2018年,共拨付专项经费32万元用于职工体检,共慰问生育职工22人,办理生育保险待遇支付54.2万元。持续落实职工补充医疗保险制度,全年报销补充补充医疗保险共计49万元,其中门诊费用43万元,住院费用5.7万元;做好职工生日慰问,共发放生日蛋糕1328人次约13.2万元,

关注员工思想。柳州公司为解决某些收费站站区较为偏远,站内收费员容易产生畏难和离职情绪一难题,创新搭建员工与家庭互动交流的“桥梁”,每月书写一封家书,讲述工作近况;每季度开展一次家访,收费站管理人员与员工父母聊家常、做家务;每年举办一次“家长开放日”,邀请员工父母体验站区生活。柳城东收费站在建站初期离职率高达30%,2018年全年平均离职率仅为2%。2018年共改造升级1座体育馆,建立“交投先锋+工作站”5个,党团活动室10余个,解决10余个站区房建遗留缺陷问题,全年开展职工食堂满意度调查2次,发放问卷200余份,不断提高职工食堂食品卫生安全、餐厅环境、服务水平,持续深化“职工满意行动”,提高职工工作幸福感。

二、知道企业发展对建设交通强国的意义,爱企业

高速公路在国民经济中扮演着重要的角色,发达的交通体系是强国富民的重要标志。集团公司是广西交通建设的主力军,高速公路管养里程占广西的67.5%,而通行费收入是集团公司最稳定、最可靠、最重要的经营收入和利润来源。柳州公司管养高速公路达852公里,作为集团公司下属管养里程最长、跨地域最广、收费站最多的运营公司,公司的发展对维系集团公司资金链安全,推进“市市通高铁”、“县县通高速”决策战略落实起着至关重要的作用。引导员工爱企业,与企业共同担起建设交通强国的重任,具有重要的意义。

谱好“微笑服务”进行曲。详细制定并认真践行“文明服务实施方案”,积极开展文明服务和礼仪培训,自创“幸福币积分”制激活“微笑原动力”,通过刻苦训练强化技能,提供优质的文明服务,公司微笑率较2017年上涨4.76%,9个收费站微笑率超过98%,迁江、石塘等多个收费站微笑率达到100%。

谱好“收费治逃”进行曲。开展服务品质提升行动,评选“首席收费员”、“金牌+收费员”,培育“服务工匠”, 中国最美路姐舒洁带领的团队,培养出15名收费千万无差错人员,收费员潘瑞梅、桂湘站“千万团队”分别获得第五届最美中国路姐和最美中国路姐团队入围奖。定期收集堵漏增收的创新举措,从实践中不断总结“小绝活、小窍门、小建议”,提炼有效工作方法进行全员推广,2018年柳州公司堵漏增收总额5894万元,查处各类逃费车辆共计34.61万辆。

谱好“精细管理”进行曲。通过细心观察、用心学习、耐心总结,不断完善了服务窗口标准、岗位操作程序、绩效考核评价、目标行为规范等管理制度。通过创新手段、删繁就简、绩效调控等手段,先后研发应用了收费站智能管理系统等11项电子化管理系统,优化与再造119个流程,促进管理手段创新、管理流程减轻、管理效率提升。

三、知道舒美服务对满足人民群众美好出行的意义,爱社会

党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾发生了重大变化,由过去长期存在的“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。目前,社会公众对高速公路出行的需求从单纯的“快捷”延伸到“畅安舒美”的综合体验。引导员工打造靓丽温馨的窗口服务形象,向社会公众提供舒美服务,在服务区为出行者提供“温馨驿站,舒美旅途”的良好体验,通过岗亭和“驿站”传递爱心、散播温馨,在员工心中形成爱社会的“大爱”。

深化治堵行动,为人民提供安畅的行车环境。2018年制定完善各类应急预案10余个,累计开展各类应急演练155次,切实提高突发事件处置能力。充分发挥“路警企”联勤联动,公司与路政部门、交警部门签订警路企联动“361”协作方案,开展六大联合模式,党团联建、资源联享、隐患联排、管控联勤、应急联动、宣传联推,进一步深化警路企三方联动,共筑平安高速。2018年公司完成应急处置事件1289起,全年无应急责任事故发生,为司乘人员提供安全、畅通的高速公路行车环境。

创新服务方式,为人民提供舒适便捷服务。柳城东收费站利用空置的收费亭改造为“小亭大爱”服务亭,提供应急药品、修车工具、万能充电器等便利设施,岗亭改造至今共服务司乘60余次,获得司乘的一致好评。武宣东服务区进行循环水改造,日最大处理污水120吨,实现污水零排放;引入太阳能照明、空气能热水等设施年节电5000多度,打造“绿色、节能、环保”的绿色服务区。灌阳服务区在服务区植入红色元素,打造红色长廊,形成长征路上的红色“驿站”。象州服务区用“缸景”打造雅亭幽廊等户外休息区、母婴室、第三卫生间打造古韵特色。

延伸服务广度,为人民提供力所能及的帮助。柳州公司将服务延伸,2018年积极开展“情满旅途”、“学雷锋志愿活动月”、“五四”青年志愿服务等党建带团建与群团活动超过百余次,参与人数达1万人次,共服务司乘群众200万余人。柳州公司持续开展教育扶贫工作,2018至今共关心慰问超过2000名贫困留守儿童,送出价值2万元的教辅资料、课外图书、体育用品、学习用品等爱心礼物。通过不断扩大交通运输行业服务群体,为社会提供更舒心的服务、更暖心的关怀,树造起良好企业形象,2018年荣获广西壮族自治区民族团结进步模范集体。

2019年伊始,柳城东收费站的“三知三爱”文化已在柳州公司管辖范围内所有的收费站落地推广,成为柳州公司每一名员工的工作理念。如今,在柳州公司内形成了“员工爱企业、企业爱员工、员工爱社会、社会爱企业的良性循环”,推动着柳州公司不断发展前行,为建设交通强国提供不竭动力。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由信途科技转载于网络,如有侵权联系站长删除。

转载请注明出处https://www.xintukeji.cn/xintu/17522.html

相关文章

专业网络推广外包公司(网络推广外包方案)

外包是一个被人们熟知的名词,网站外包,运营外包,检测外包,安装外包,客户服务外包等。总结起来,外包有一个非常明显的特点:把非核心的业务模块让专业的第三方来做,把企业竞争的短板模块让第三方来做,提升企业...

「常宁网站关键词排名优化」常宁论坛网

本文目录一览: 1、网站关键字优化有哪些方法?应该如何做呢? 2、如何快速有效的优化网站关键词排名 3、网站关键词优化技巧有那些,怎么优化能更快有排名? 4、网站的关键词怎么优化? 5...

考研培训机构的“保过”诱惑

南京一所高校校园里张贴了许多考研和英语培训广告。两年前,钱佑安花15.8万元购买了一家考研机构的“顶配”套餐,除了常规的培训课程,还包含机构承诺的“运作”服务。他告诉廉政瞭望·官察室记者,这家机构所谓...

包含太原网站建设的词条

本篇文章信途科技给大家谈谈太原网站建设,以及对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站。 本文导读目录: 1、太原网站建设怎么样 2、太原哪家网站建设公司口碑好 3、太原网站建设公司哪...

「网络口碑」网络口碑对消费者购买意愿的影响

本篇文章信途科技给大家谈谈网络口碑,以及网络口碑对消费者购买意愿的影响对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站。 本文导读目录: 1、网络口碑营销应该如何去做? 2、网络口碑营销是什么啊...

高端建站设计(惠州高端模板建站)

如何设计制作一个高端大气精美的公司网站?这是很多企业比较关心的问题,下面,IT工作室创始人王晴儿本人根据多年的互联网资深从业经验,跟大家谈谈这块的看法!第一个,层次页面设计需要层次感,当页面缺乏层次感...

现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一次邂逅总能超越期待

  • 效果付费
    效果付费

    先出效果再付费

  • 极速交付
    极速交付

    响应速度快,有效节省客户时间

  • 1对1服务
    1对1服务

    专属客服对接咨询

  • 持续更新
    持续更新

    不断升级维护,更好服务用户