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可以说，与传统CRM相比，SCRM更多是营销应用工具，强调的不是管理， 参与互动，在社交网络环境下，需进一步地“倾听学习参与互动”。SCRM基于大数据技术，SCRM比传统的CRM多了一个S，S是指social社交也就是说，将客户管理行为的重点放在社交场景上当前，真正的全民社交平台。

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目前中国最有效的数字营销渠道，就是社交渠道通过对美国领先的营销CRM软件代表产品和公司的仔细研究，我们发现，在像美国这样的成熟市场，整个营销。    微信营销scrm系统是指实时对企业CRM数据库和微信平台进行对接，鼓励用户与企业进行互动，加强客户关系，分析客户状况，制定相应的销售。