齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵原雪 通讯员 杜立谦
三月向暖，雷锋精神经历着新时代的传承不断向前。
2012年，淄博市公安局交警支队车管所被授予“雷锋车管所”，也是全国首家“雷锋车管所”。被赋予这样的称号，是荣光，同样也是使命。
时至今日，淄博市公安局交警支队车管所全体人员在雷锋精神的指引下，秉承“靠前一步、主动作为”警务理念，聚焦“放管服”改革，优化服务、固化源头、强化监管、管好队伍，努力答好新时代公安车驾管工作的“民生答卷。
服务有温度，管理无感知。新时代雷锋精神下的车管所正以怎样的姿态奔跑，答案也在他们付诸的实际行动中呼之欲出。
改革
2020年，淄博市公安交警支队车管迎来“放管服”改革机遇之年。
这一年，全市车驾管工作紧抓“放管服”改革契机，率先一步，先行先试“放管服”改革措施。广泛组织社会面宣传引导，加强新措施业务培训指导，强化软硬件配套保障，开展全流程业务模拟测试，改革试行以来，淄博市圆满完成全国“二手车交易登记跨省通办”试点和“电子驾驶证”第二批推广应用工作，累计办理二手车网上转籍业务1.1万余笔，核发电子驾驶证30.4万余本。
在此背景之下，以亲民、务实、高效为关键词的“雷锋车管”服务品牌也随之布局开展。
为此，淄博在全市各级车管所设立互联网体验区11处，引导群众体验网办车驾管业务，并推行网办业务免费邮递服务举措，先后减免群众邮递费用78万余元，全市累计网办车驾管业务66.5万余笔，其中网办补换领牌证业务36.3万余笔，占全市同类业务的78.39%。同时，车管所聚焦服务老年群体，对“电话车管所”进行“适老”化升级，先后服务办事群众4.8万余人次，切实提升业务办理便捷度。
“同时，我们充分利用科技手段，尽可能突破时间限制，利用交管科技手段，让群众服务时长延伸至8小时以外。”据淄博市公安局交警支队车管所信息管理科科长高春光介绍，淄博在支队车管所、区县车管所和部分政务服务中心、社区交通管理服务站建成使用24小时自助服务厅7处，投入使用各类交管自助服务设备80余台。人机交互，共同落实了淄博交管业务的“24小时全天候服务”。
此外，淄博市公安交警支队委托5个派出所代办12项交管业务，将25项车驾管业务下放全市35个乡镇交警中队，在全市7个交通管理服务站实行“群众上班、我下办，群众下班、我上班”的“错时、延时”服务模式。据统计，基层车驾管业务办理量，达到全市同期车驾管业务总量的78.86%，
“我们正以实际行动，把车驾管服务送到群众身边。”高春光说。
长效
业务在哪，监管工作就在哪。
雷锋精神在车驾管工作中的另一诠释则是在深化服务的同时，始终绷紧一根弦，打造更加高效、严格的交管服务环境，实现对群众的认真负责。
淄博始终坚持把监管贯穿于交管“放管服”改革的全过程，充分运用大数据监管手段，用好考试、查验、检验等监管系统，对重点岗位和重点业务实施靶向监管，保障了车驾管业务“放得下、管得住”。为此，淄博在全市车驾管业务服务网点设立了325处视频监控点，并创建“机动车检验报告比对”数据监管模型，研发应用“机动车检验智能审核系统”，依托自动预警监管系统整合被盗车辆信息库等5个车驾管数据库海量数据，搭建起最强“监管大脑”。
此外，淄博车驾管服务还将监管落实在车管工作的各个环节中。
其中，落实驾驶人考试监管，实施考试场、支队、省总队“三级”监管模式，推广公安部随机分车系统和机动车驾驶人考试监管系统,启用考场互联网直播平台、研发考生学时审核系统，实行科目三分级待考,有效保障驾考质量。同时，严格电动自行车登记业务监管。在各区县监管分中心设立电动自行车登记业务监管岗10处，组建30人的监管队伍，按照100%的比例对全市670余处电动自行车“带牌销售”网点登记业务进行监管，先后审核电动自行车登记业务21.6万余笔，退办整改不规范业务3300余笔，严防不合格电动自行车登记上牌。
此外，还严格服务窗口巡查监管，依托“车驾管业务监管中心”对全市72处车驾管服务窗口的办公秩序、规范执法、服务效能等进行远程视频巡查，累计下发现场整改指令790余条，网上通报60期，通报情况纳入车驾管绩效考核，有力提升全市车驾管窗口规范化建设水平。
榜样
“如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守着你工作的岗位?”
已退休的民警隋强，在退休离职的当天，依然出满勤、干满点，勤勤恳恳、兢兢业业地坚守在自己的工作岗位上，坚持站好最后一班岗。他在支队车管所档案管理科工作了15年，做到了“干一行、爱一行、专一行”，经手档案查阅、档案更正、法院查封以及出具无车证明等业务66.5万余笔，未发生任何问题，实现了档案审核“零差错”。他的工作没有轰轰烈烈的成绩，但他就是在这平凡的岗位上做到了认真和坚守，在平凡中展现了一名老共产党员的忠诚警魂。
“这辈子要对得起身上的警服，当个警察，我无怨无悔。”隋强说。
而隋强的事迹在车管所中并不是孤本，而是车管所全体人员的缩影。
淄博公安交警支队车管所始终把政治建警摆在首位，牢固树立“100-1=0”的底线意识和遵纪守法的红线意识，加强常态化思想政治工作，创新队伍管理模式，着力推动车驾管队伍建设迈上新台阶。
为此，淄博公安交警支队车管所发挥基层党小组的战斗堡垒作用，充分发挥党员的模范带头作用，先后在业务厅设立“学雷锋”示范岗5处，通过考核评优树立执法服务标杆，引领争先，增强党员荣誉感、责任感；成立46人的“党员突击队”，在疫情防控、“放管服”改革推进、文明城市创建等工作中，冲锋在前、攻坚克难，充分发挥尖刀作用；组建130人的“雷锋车管”志愿服务队，设立“雷锋岗”2处，先后服务群众2600余人次，让党建品牌更亮，让雷锋精神在车管所焕发出新时代的光芒。
“我们在未来要做的，不仅要向雷锋同志一样，做一颗螺丝钉，在平凡的岗位熠熠闪光，更是要把我们对群众的服务如春风化雨一样融到每一个环节中， 做到真正的无感知化，让老百姓切实感受到服务带来的红利。”淄博市车管所所长田卫东说。
