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时间:2023-11-12 信途科技商业新闻

定制家具龙头企业尚品宅配,正快马加鞭开启“第二赛道”。

3月中旬,在北京京东总部,尚品宅配与京东合作打造的“京东居家设计平台项目”正式启动。这是双方继2021年6月达成战略合作之后,在数字化业务扩张及搭建平台化基础能力方面展开的又一合作。

牵手电商巨头,尚品宅配不仅是为了深化定制家具领域的线上线下服务,更重要的是整合资源、补充短板,为抢占“整装”新赛道做铺垫。还未满“18岁”的尚品宅配,已经着急寻找第二增长曲线。

在这背后,十多年前由尚品宅配开辟的定制家具赛道,如今已经进入“江湖混战”时代。而尚品宅配创始人李连柱4年前就预言,定制家具将走向“消亡”,而新的增长点在整装领域。

今天,坐落在佛山南海狮山的佛山维尚家具制造有限公司(尚品宅配制造公司,下称“维尚”),依然凭借领先的智能制造场景吸引着全国各地的访客。但在看不见的地方,在危机意识催促下,自带“互联网基因”的尚品宅配正尝试用数字化革新另一个行业。

李连柱接受采访。

定制家具的“消亡”

2018年7月18日,在佛山一家企业家培训书院的教室内,曾任大学讲师的李连柱受邀重返讲台。在这一原定分享尚品宅配成功学的课堂上,李连柱提出了一个颇为消极的观点。他说,在3到5年内,定制家具将会消亡。

“所谓的消亡,是指它又变成了一个和早年成品家具一样的状态——产品同质化。”李连柱说。即便在过去的2017年尚品宅配保持着超过30%的营收增长,以及超过48%的净利增长,李连柱还是敏锐地嗅到了危机。

毫不意外,夹在成功学演讲中的“定制家具消亡说”,引发了行业和媒体的关注。翻看当时的报道,很多媒体都选取了这一观点作为报道标题。这不仅因为尚品宅配是定制家居占比超过80%的上市企业,更重要的是,它率先提出了全屋定制家具的概念,并掀起了定制家具的行业风潮。

要理解尚品宅配在定制家具领域的“江湖地位”之重,得追溯到二十多年的创业之初。

时间回到1994年,这一年,中国第一条64K国际专线正式接通,标志着中国进入互联网时代。彼时,众多日后在中国互联网界叱咤风云的人物都尚未走上创业之路。而在中国南方一所大学教书的李连柱,决定辞职投身商海,与同窗好友一起创办了“圆方软件”公司。

出身互联网的圆方软件,却将目光投向了最为传统的家具行业,专攻家居设计软件开发和销售。在将设计软件卖给家具企业的过程中,李连柱发现,在当时家具市场上,需求与生产之间存在着严重的“代沟”:消费者的户型、喜欢的风格不一,但是供给端却难以满足这些个性化需求。

“当时的家具行业高速发展,但是发展模式都是做成品家具,没有‘定制’的说法,而且大家同质化非常严重。”李连柱回忆道。

市场空白点往往就是商机所在。2004年,李连柱及创始团队成立尚品宅配,开始做定制橱柜和定制衣柜的销售。起初,公司仅做设计和销售,制造环节则由代工厂完成。但后来发现,做成品家具出身的代工厂无法满足大批量定制家具生产需求。

于是,在2006年,负责尚品宅配定制家具生产的维尚成立,落地在中国家具产业重镇佛山。早期,维尚也曾因无法处理大批量定制化家具订单而陷入混乱。在关键时刻,做软件出身的团队显示出优势,他们利用软件信息技术对生产线进行了改造,最终实现了定制家具的批量化生产。

位于佛山南海的维尚智能工厂。

事实证明,定制家居是一个巨大的蓝海市场,尚品宅配一路高歌猛进。李连柱说,在企业高速发展阶段,营收增长率一度超过100%。2017年,尚品宅配在深圳证券交易所敲钟上市。随后股价持续走高,在2018年年中达到顶峰,最高市值超过260亿元。

尚品宅配也打开了定制家具行业的一扇大门,传统与新兴家具企业蜂拥而至。如果说起步之初,维尚是一枝独秀,那么到上市之时,整个定制家具行业已经颇为拥挤,同年上市的定制家居企业就达到7家。而在2018年以后,整个定制家居行业竞争白热化,增长速度开始放缓。

不到二十年时间,李连柱已经见证行业从商机初现走到了危机时刻。在他看来,定制家具在异军突起后,如今已然又走上了当年成品家具的老路,即产品同质化严重。

“对于尚品宅配来说,更直接的危机感在于,随着同质化加重,自身的差异化竞争优势将不复存在。”李连柱说。

“智造标杆”这样炼成

尚品宅配的差异化竞争优势,不是体现在单个环节的突破,而是整套商业模式的创新。

这套商业模式有四个关键词:C2B、O2O、大规模定制和云计算大数据。C2B是满足消费者的个性化定制需求的商务模式;O2O是线上揽客线下服务的业务模式;支撑C2B模式运转的是维尚智能工厂的大规模定制生产工艺;而实现C2B和O2O都离不开圆方软件的云计算大数据服务。

这其中,最广为人知的当属尚品宅配在智能制造方面的突破。位于佛山南海狮山的维尚智能工厂被视为中国制造“工业4.0”的探路先锋。2016年,维尚入选国家工信部评选的2016智能制造试点示范企业,成为唯一入选的家具行业企业。

在成为智造标杆后,外界关于维尚的报道层出不穷。但有一个细节极少被提及,但恰恰是李柱想强调的:“维尚用的设备跟其他家具厂一样,甚至因为创业初资金不足,买的是相对低廉的设备,很多10余年前的设备延用至今。”

也就是说,维尚实现智能制造依托的并不是重金投入高端设备,而是通过对传统生产线进行信息化改造。这一点对于正在摸索数字化转型的众多国内中小企业来说,极具借鉴意义。

在传统家具企业,一条生产线只能加工一个样式的板材,如果需要改变加工板材样式,则需要工程师给机器更换新的程序代码,每变换一种样式就需要做一次调整,这对于需要每天加工成百上千板材的生产线来说,是不可能实现的。

维尚对这个生产流程作了一个改动,先将需要生产的不同样式板材的程序编码全部做出来,通过网络或USB输送至生产线。机械手提前收到成千上百个加工指令,接下来只需要告知机械手每块板材所对应的加工指令,就可以进行柔性加工。如何告知?维尚给每个板块增加了一张二维码“身份证”。

可以说,维尚对传统家居生产的颠覆性改造,都基于这一个流程的信息化改造。在生产线信息化后,再添加一个屏幕,工人就可以看着指令给机器递送板块,实现了“机器指挥人”;一些重复性劳动岗位用机械手替代后,进一步实现了“机器指挥机器”。

李连柱透露,早期维尚提出要做定制家具的批量化生产时,曾备受质疑,其中最受质疑的一点就是这种生产方式会导致板材浪费。但此后的实践证明,算法比人工更清楚如何省料——通过对订单的拆解合并,维尚的将板材利用率提高至93%。

在维尚完成一系列改造,实现定制家具的柔性化生产之后,到2015年左右,工业4.0、智能制造的概念才开始在国内兴起,如何在满足个性化需求的同时,尽可能获得大规模生产的成本优势,成为制造业转型的核心课题。

“谁也没想到,最先实现个性化定制产品规模化生产的企业,来自家具行业。”李连柱形容维尚的探索是“一不留神走到了中国制造个性化定制领域的前沿”。

很多人认为,维尚的“互联网基因”造就了它独一无二的成长路径。但李连柱对这种优势有清醒的认知:数字化技术跟设备一样,是一种加工能力,同样可以通过增加投资去获取,当技术普及,行业又将走回到原来的激烈竞争状态。

这就是李连柱所说的“消亡”。要对抗这种“消亡”,就要寻找新增长曲线,开辟新赛道。因此,在预言定制家具“消亡”时,李连柱还说,尚品宅配要开始做新东西了,这次是渠道创新,进入整装行业。

闯入“整装”新赛道

整装,意味着要将业务链条延伸至装修环节,这是个不小的挑战,尤其考验企业的资源整合能力与交付能力。

尚品宅配必须接受这个挑战,因为消费需求在发生变化。新一代家居市场消费主力更倾向于省时省力的一站式体验,不再亲自跑建材门店、比价、买材料、找施工队。

“维尚是被需求‘倒逼’着前进的,诞生之初是为了满足个性化需求,现在转型也是为了满足一站式家装需求。”李连柱说。

在他看来,装修环节才是家装真正的客流量入口,也是最具有价值的环节,装修公司理应为顾客提供一套完整的解决方案。实际上,定制家居行业过去是在“抢”装修的活,如今,随着一站式消费需求的爆发,双方角色调转,装修环节成为抢夺客流的第一战线。

从市场规模来看,整装的前景也值得期待。根据中研普华研究院的数据,近几年的整装市场增长率维持在20%左右,到2023年,中国整装市场的规模将达到1.3万亿元。

李连柱认为,过去家居行业增长主要依赖于新房市场的高速增长,随着新房增长放缓和二手房市场的崛起,未来,二手房和存量房市场将是泛家居产业竞争的主战场,而整装更符合二手房、存量房再装修的需求。

不止维尚看到了整装的潜力。实际上,与维尚当年独闯定制家具赛道的境况不同,整装赛道从一开始就是拥挤的。

在被视为“整装元年”的2018年,一众定制家居龙头企业,纷纷下场试水整装。此外,传统家装企业、互联网家装平台也都不约而同瞄准了整装。在佛山,甚至有一些陶瓷企业也开始搭建整装渠道,希望抢占流量入口。

不过,要真正把整装模式走通,不是一件简单的事。传统装修存在诸多痛点,除了施工环节容易存在猫腻,由于硬装、软装分头行动,出现不适配导致重新返工的情况不在少数。

尚品宅配的探索是推动整装的工业化。其中一个关键点是通过“装配式装修”,逐步降低对施工工人的依赖,提升施工标准化的程度。

李连柱以房屋天花板的装修为例作解释,在装修前可通过系统对装修过程进行模拟;在施工环节,可将装修天花板的所需部件在工厂定制完成,运到现场后进行乐高式拼装。现场施工可以做到无需开槽打孔,甚至全程不用水,实现“干法施工”。

整装的链条很长,这决定了一家企业难以独自完成,因此供应链协同极为关键。

2021年6月,尚品宅配与京东达成战略合作。整装业务扩张及搭建平台化基础能力,是双方合作的重点之一。维尚拥有整装技术和装修建材的经验,而京东在供应链、物流仓储、议价能力等层面更具优势。按照计划,双方将携手共建数字化整装新生态。

“整装战略是一个漫长而复杂的大工程,但蕴含巨大的价值。”李连柱说。

维尚家具,“整装”待发。图为位于佛山南海的维尚智能工厂。

用系统打败“不确定”

作为一家从软件起家的企业,尚品宅配始终带着深厚的“互联网基因”。

在定制家居时代,除了在智能制造的领先,在互联网营销上,尚品宅配同样走在了行业前列。其打造的新居网MCN机构,自主孵化和签约了300多个IP家居类达人,全网粉丝超1.8亿。

在整装时代,尚品宅配依然选择了率先在软件上突破。为了提升数字化能力,尚品宅配将建筑行业BIM技术的思路引入到家装。所谓BIM技术,是以建筑信息为基准,实现在三维空间里构建建筑模型,不仅可以全面检测建材之间的碰撞问题,还可以做到“一处修改、处处变更”的效果。

基于BIM技术思路,尚品宅配研发了适用于家装行业的BIM系统。BIM系统可以提前模拟装修全流程,提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患,避免返工和延误,并且能精准统计建材用量,减少浪费。对于消费者来说,可以通过BIM系统1:1完整模拟家装,在动工之前就能可视化看到竣工效果。

BIM系统还有一个重要的“导航”功能,用李连柱的话来说,像装修领域的“高德地图”。施工团队和消费者不需要人工规划装修流程,只需要导入所需的装修数据,系统会自动规划出装修流程,接下来,双方照着“导航”走就行。

在维尚狮山工厂的展厅内,两块落地屏幕展示了BIM系统的“导航”界面。一条如同路网的蜿蜒曲线代表了装修全流程,曲线上不同的“路标”指引着不同的工作,导航标志随着装修进度向前推移,并提醒下一个“目的地”,比如“7个工作日后进入清运垃圾环节”。

BIM系统的“导航”界面。南方+ 林东云 拍摄

“装修有点类似打车,目的地其实是确定的,但是过程可能很折腾的,装修返工就像司机绕路一样,造成了很多不确定性。”李连柱说,BIM系统的出现让过去不确定的装修过程变得确定。

此举跟当初维尚对家具生产线的改造几乎是异曲同工的,即把对人的依赖,推向对系统的依赖。

在李连柱的设想中,BIM系统还有更大的赋能空间,好比地图可以添加餐饮推荐功能,BIM系统也可以在“导航”的同时,在每一个关键环节为消费者链接所需的家装资源。而目前,这种链接资源的“中介”角色是尚品宅配的另一个系统——HOMKOO整装云平台。

在系统平台的支撑下,尚品宅配的整装业务快速发展。根据2021年半年报,尚品宅配自营圣诞鸟整装交付1172户,同比增长145%;自营整装渠道收入约2.13亿元,同比增长约127%;HOMKOO整装云渠道收入约2.78亿元,同比增长79%。

汇总起来,尚品宅配的整装收入合计约为4.92亿元,同比增长97%,在主营业务营收中占比已经达到了15.49%。

李连柱已经很确定:“整装将成为未来十年尚品宅配的新增长曲线。”

■对话

尚品宅配创始人董事长李连柱:

整装的发展方向是实现工业化

Q:从创始人的角度来看,你认为维尚的发展经历了哪几个阶段,每个阶段分别解决了定制家具哪些核心问题?

A:第一个阶段是以信息技术为基础改造传统制造业,解决家具大规模个性化定制生产的问题。第二个阶段是打造工业4.0智能制造工厂,将“机器指挥人干活”变成了“机器指挥机器干活”,并同步实现消费互联网与工业互联网无缝衔接、AI智能交互云设计、智能家居解决方案等功能。第三个阶段是解决家装行业痛点,推出“BIM整装模式”,帮助中小家装企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级。

Q:智能制造是维尚最重要的名片之一。媒体也高度关注维尚在智能制造方面的探索和经验。在这方面是否有新的突破可以分享?你对智能制造未来发展的看法是怎样的?维尚又是如何部署的?

A:工业4.0是智能制造的发展方向之一。目前,我们正在进一步做的是有关智能决策方面的研发。企业在运营过程中,产生了大量的数据。一方面是来自各个业务部门和业务系统产生的核心业务数据,比如与合同、回款、费用、库存、现金、产品、客户、投资、设备、产量、交货期等数据,这些数据一般是结构化的数据,可以进行多维度的分析和预测,就是要业务智能BI。同时,可以应用这些数据提炼出企业的KPI,并与预设的目标进行对比;对KPI进行层层分解,对干部和员工进行考核,做企业绩效管理EPM。

Q:你认为当前家具行业正处于怎样的发展阶段,面临的关键难题是什么?行业未来的发展方向是什么?

A:随着智能制造的快速发展,家具企业的核心竞争力已经发生了很大变化,逐渐从依靠资源要素的低成本竞争,向提高产品科技含量和附加值转变;从单纯的产品向“产品+服务”转变;从家具制造商向家居系统解决方案服务商转变。家具企业的竞争,将延伸到整个产业链。

此外,产业融合带动跨界发展,整装趋势明显。家具行业与房地产行业、家装行业、家电行业、建材行业以及软件互联网在内的各大行业相互渗透,家具企业不断地扩大业务和服务领域。

Q:维尚在整装方面做了哪些探索,成效如何?

A:我们从2017年底开始进入整装领域,至今在整装上积累了很多技术、供应链以及全流程打通的宝贵经验,这些都为我们整装战略的推进打下了坚实的基础。我们率先提出并运用实践的“BIM整装”概念在行业内产生了很大影响,很多有实力的大型企业也通过跨界实施“整装”战略,来拓展企业自身向市场提供的产品和服务种类,同时在资金、技术、管理、生产、营销等方面进行优势互补和资源整合。

Q:家装不同领域的企业在抢占整装赛道。在你看来,整装未来会朝着什么方向发展?谁会成为真正资源整合者?

A:整装的发展方向是实现工业化(智能制造),只有实现了工业化,家装公司、整装企业才能够实现规模经济、规模效应。在实现工业化智能制造的进程当中,要解决三个核心能力。第一,数字化的能力,第二,供应链整合的能力,第三,装配化的能力。只有掌握这三个能力,才能成为真正的资源整合者。

【撰文】林东云 叶洁纯

【联合出品】佛山市工商联 南方+佛山频道

【作者】 林东云

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

来源:南方+ - 创造更多价值

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