新兴互联网技术和商业模式的飞速发展，正在驱动互联网医疗以前所未有的热度，快速渗透到医疗的各个细分领域，从挂号、诊断、治疗、购药、健康管理等，越来越多的医务工作者单独选择在第三方互联网医疗平台上多点执业，对实体医疗行成冲击。同时在政府明确支撑和鼓励互联网医疗发展的政策背景下，实体医疗机构积极运用互联网技术成立互联网医院成为一种自我突破和创新的有效途径，互联网医疗势必将逐渐成为传统诊疗模式的有益补充。
蒙城县中医院互联网医院服务平台建设项目
建设目标以蒙城县中医院为建设实体，充分发挥互联网的技术创新优势和资源整合能力，快速实现互联网医疗全程服务，为百姓提供便捷、高效的医疗服务，提升医院门诊量和医生的合理收入；推动医疗资源利用率、服务效率和协同效率的提升；统筹纳入其他医疗机构资源，基于合理、公平、公正的利益分配和业务协同模式，推动互联网医疗健康全城服务的落地，树立本院在行业标准制定和医疗学术领域的领头羊地位，最终实现构建并健全“互联网+医疗健康服务体系”的目标。
功能要求3.4.1 掌上医院为医院建立面向患者的便捷化就医服务平台，支撑医院主动自主的患者健康服务模式，提供预约挂号、线上缴费、报告单查询等服务，体现医院的个性化就医流程，提升患者的就医满意度与用户体验。
需提供蒙城县中医院院微信公众号平台，展现形式为微信公众号。
（1） 个人中心
用户注册登录管理：以手机号注册用户，实现登录登出，支持个人信息修改，一个用户最多可绑定多个就诊人；用户注册或者忘记密码时，获取短信验证码，发短信前加图形验证码，防止短信盗刷。
就诊人管理：支持在线建卡，添加就诊人。
信息多样化：证件类型可以为身份证，军官证或护照等。
安全校验：可以通过短信验证码校验就诊人。
（2） 医院介绍
医院介绍：医院总体介绍。
科室介绍：医院各个科室介绍,支持科室二级。
医生介绍：医院医生介绍（简介、职称、挂号费等）。
出诊安排：查询医院普通门诊、急诊出诊安排、专家/教授/特需门诊时间安排
专家目录：医院所有科室的名称，各科室里面收录各类医师的详细介绍。
（3） 就诊指导
就诊指导：门诊手册、入院手册、出院手册、检查检验须知、价格查询、医保政策信息静态展示。
（4） 病历查询
病历查询：支持按就诊人查询患者门诊就诊时候的病历信息。查询时可选择安全校验方式（手机短信校验、身份证后四位校验）。
（5） 价格查询
支持按医院项目，如检查检验、耗材、药品等价格公示查询。
（6） 智能导诊
智能导诊：人体模拟图，点击人体图上相应的部位，选择症状、伴随症状、病史记录等信息，查看可能疾病和推荐就诊科室。
（7） ▲预约挂号
当日挂号：支持多种流程的当日挂号，支持分时段预约或不分时段预约，支持多院区。支持科室分级，支持医生信息展示（余号多少，是否有头像，剩余排班）。
预约挂号：支持多种流程的预约挂号，支持分时段预约或不分时段预约，支持多院区。支持科室分级，支持医生信息展示（余号多少，是否有头像，剩余排班）。
（须提供有效的视频演示。）
（8） 预约取号
预约的号源支持在某个特定的时间进行支付取号。
（9） ▲候诊叫号
候诊叫号：支持按就诊人查叫号和查医院所有叫号信息两种模式，支持显示就诊地点。（须提供有效的视频演示。）
（10） ▲线上支付
预约挂号支付：支持不同的预约挂号流程，包括锁号模式，和支付拿号模式。
诊间支付：支持诊间支付。
住院预交金：支持住院预交金支付，查看每日费用清单，查看充值记录。
查询支付记录：支持支付记录查询。
账户充值：可以为就诊卡的医院个人账户充值。
（须提供有效的视频演示。）
（11） 医院导航
医院地图导航：提供用户从当前位置通过步行、驾车、公交方式到达医院的路径。
医院周边商户：提供医院周边的酒店/加油站/药店/银行等信息。
医院楼层导航：用户在医院的平面图上点击每幢大楼，可查看该大楼的楼层科室分布。
（12） 就诊记录
取消预约：取消本次预约挂号，支持预约支付的钱原路原退。
就诊评价：评价本次就诊，可以星星评分加文字描述。
导诊信息：包括当天候诊地点，取号密码，检查检验地点，取药地点等。
（13） 报告单查询
报告单查询：支持检查单、检验单查询；
（14） 住院服务
支持查询患者出院小结信息，查询时可选择安全校验方式（手机短信校验、身份证后四位校验）。
（15） 新冠肺炎分诊
为有效控制传染病疫情，防止医疗机构内交叉感染，对来诊的患者预先进行有关传染病方面的甄别、检查与分流；
（16） 新冠肺炎预约
提供新冠肺炎核酸检测预约功能；
（17） 新闻公告
首页轮播图公告：专门展示医院的风采。
内容发布：医院可以发布重要的新闻、通知，发布医院接下来的工作、活动安排等。
（18） ▲健康百科
疾病库：详细的疾病讲解，包括病因、症状、检查、治疗。
药物库：详细的药物说明书，包括药品名、剂量、注意事项。
急救库：九大类别急救流程。疾病、运动、日常、中毒、野外、灾难、外伤、心肺急救。
疫苗接种：通过出生日期查询疫苗信息，提供接种须知（计算展示）。
化验单解读：化验指标临床意义、正常值和项目简介。
健康小工具：八款自测小工具，包括乙肝自测、脂肪肝自测、预产期自测等。
（须提供有效的视频演示。）
（19） 意见反馈
意见反馈：患者对医院服务作出评价与反馈，支持医院后台查看。
（20） 消息推送
消息推送：挂号成功，挂号取消，报告单已出，支付成功/退款，停诊，叫号等多种消息推送。
短信通道：支持短信推送。
微信公众号通道：支持微信消息推送，模版在微信库中选择。
（21） 满意度调查
支持患者使用自有移动设备完成满意度调查问卷；
支持满意度调查内容卷的新增、编辑和删除功能。
（22） 掌医系统后台管理
科室医生展示设置：医生数据支持后台手工录入医生信息或HIS接口自动录入方式，支持医生头像、评分、介绍信息的展示配置；
医院科室信息配置：支持增加科室，包括编辑科室名称、科室介绍、电话、门诊地址、所在大楼及楼层、科室风采图片上传。支持在科室中新增医生信息，包括医生头像、姓名、职称及医生简介、门诊时间、挂号费用的设置；
黑名单管理：黑名单规则配置，黑名单列表查询，支持移入/移出黑名单
患者就诊评价查询：支持通过就诊人电话、时间、医生姓名维度查询患者就诊评价；
业务统计：支持预约挂号/支付业务按照时间、应用入口类型进行统计，支持报表生成；
异常账单查询：缴费业务中出现的异常账单后台查询；
支持订单查询、退款操作。
（23）支付对账
支付服务：为线上医疗服务如预约挂号、检查检验、住院缴费、购药等提供统一支付服务，实现线上全流程支付服务；
对账服务：支持与HIS系统财务记录的对账功能；支持与微信等第三方支付的对账功能；支持支付订单详情查询功能，方便维护人员对问题订单的查询和处理；支持按照日、月时间周期及业务类型的报表统计查询功能；
3.4.2 互联网医院建设面向患者的互联网医院服务，以线下实体医院的优质医疗资源为支撑、结合互联网虚拟院区为入口，为患者提供医患沟通、线上诊疗管理等便民服务。使医患双方能够通过线上完成完整规范的咨询问诊，并建立患者根据线上的诊疗结果到院完成线下服务的O2O模式。提升患者的就医满意度与用户体验，发挥口碑效应，形成良性循环，建立医院，医生，与患者的生态圈。
3.4.2.1 总体要求提供患者微信小程序端建设、医护PC端和微信小程序端建设、药师PC端建设、后台管理PC端建设、以及药事服务PC端建设。
支持乡镇医疗机构医生、外聘专家等入驻互联网医院平台，提供在线诊疗业务。
3.4.2.2 患者端（1）个人中心
用户登录\注册：以手机号注册用户，实现登录登出，支持个人信息修改，支持微信登录和手机验证码登录。
切换账号：退出当前账号、以其他账号登录，支持微信登录和手机验证码登录。
就诊人管理：管理就诊人信息，可添加多名就诊人，就诊人需关联就诊卡号。
购药记录：显示历史购药订单信息，可根据时间、配送方式、付款状态进行查询。
就诊记录：患者视频问诊、图文问诊或电话问诊的记录列表，可通过就诊人筛选记录。
我的医生：显示我收藏的全部医生和问诊过的医生。
帮助中心：使用指南、预约挂号问题、就诊相关问题、账号相关问题信息帮助，供患者查阅。
（2）找医生
查询医生：通过医生、科室、疾病维度查询互联网医院医生。
（3）图文问诊
▲快速问诊：选择问诊科室，由科室医生进行抢答回复。患者在快速问诊时需选择就诊人，选择咨询目的、填写病情描述，上传图片，服药情况、补充描述、想获得的帮助内容、线下医院是否就诊过、是否有其他症状，提交咨询。（须提供有效的视频演示。）
点对点问诊：指定接诊回答的医生，选择咨询目的、填写病情描述，上传图片，服药情况、补充描述、想获得帮助、线下医院是否就诊过、是否有其他症状，提交咨询。
▲专家团队问诊：向团队发起咨询，团队里所有医生均可回答。（须提供有效的视频演示。）
（4）视频问诊
问诊挂号：根据医生排班情况，进行问诊挂号。
就诊人选择：选择带问诊的患者。
病情描述：详细描述病情，例如症状、检查结果、以往病史，可选择已有病情模板。
▲上传病情图片：支持患者通过手机拍照或上传相册中患者病历图片进行病历图片上传，支持查看历史问诊的病历图片并进行上传。（须提供有效的视频演示。）
申请视频问诊：患者病情描述完整后，确认提交视频问诊信息，由医生端叫号发起视频问诊。
视频问诊：与接诊医生进行视频沟通问诊。
视频问诊状态通知：问诊状态消息通知。
视频问诊预约状态查询：视频问诊预约，对未就诊、已就诊和已取消的订单进行查看。
视频问诊状态通知：问诊状态消息通知。
预约取消：取消视频问诊预约。
（5）电话咨询
指定接诊回答的医生，支持以电话形式与患者沟通，并保护医生及患者的真实电话号码，以聊天框的形式和患者对话为辅助，支持发送文字，图片。
（6）就诊记录：患者视频问诊、图文问诊或电话问诊的记录列表，可通过就诊人筛选记录。
（7）在线支付：实现在线支付挂号费，处方费用，支持微信支付。
（8）药物库：详细的药物说明书，包括药品名、剂量、注意事项。
（9）健康百科：提供疾病库、疫苗接种、化验单解读等健康小工具。
（10）急救库：九大类别急救流程。疾病、运动、日常、中毒、野外、灾难、外伤、心肺急救。
（11）热门科室：热门科室展示。
（12）热门医生：热门医生展示。
（13）我关注的医生：展示我关注的全部医生和最近咨询过的医生。
（14）收藏医生：患者对已就诊过的医生进行收藏，收藏过的医生可在我的医生或我关注的医生中展示。
（15）健康资讯：提供健康资讯信息。
（16）名医视频：提供名医讲坛、健康宣教、名医视频资讯。
（17）掌握健康：提供疾病宣教、检查宣教、常规宣教知识。
（18）申诉助手：患者输入申诉原因，可进行退换申诉。
（19）消息服务：通过短信通知消息或语音短信，通过微信传输消息，给用户发送相关全流程消息通知。
（20）服务评价：患者对已就诊过的医生进行评价，包含五星评分和文字编辑评价。
（21）首页轮播图：专门展示医院的风采。
（22）医院公告：医院可以发布重要的新闻、通知，发布医院接下来的工作、活动安排。
（23）帮助中心：查看隐私政策、使用指南、服务条款、就诊相关问题内容，帮助用户快速上手。
3.4.2.3 医护端（1）个人中心
个人信息：用户在个人中心可以查询个人信息，修改登录/通讯录手机号码，并能编辑个人的专长。
客服：提供电话客服服务。
设置：可以更改用户手机号、切换组织机构、查看软件信息和清除软件缓存信息。
（2）视频问诊
待办工作:显示代办工作列表，主要问当前问诊人数。
▲开始叫号:显示患者详情，可发起视频问诊叫号，并通过语音短信通知患者准备视频就诊。（须提供有效的视频演示。）
门诊列表:显示问诊患者列表，可发起视频问诊叫号。
发起视频：医生发起视频问诊，开启视频影像，与患者进行视频交流。
写病历：结束视频问诊后，医生根据病人描述情况填写病历信息，可开医嘱和下诊断。
过号：过号当前患者并开始接诊下一位。
接诊记录：显示历史接诊记录，可查看接诊详情。
▲我的排班：查看视频问诊排班信息，可显示医院排班和个人自由排班信息，医生可申请自由排班。（须提供有效的视频演示。）
排班消息：显示历史排班信息。
关注我的：
▲提供关注我的用户列表，可显示患者详情，查看历史接诊记录。可通过患者手机号查询。（须提供有效的视频演示。）
我的工作
个人信息：提供个人信息展示和维护，包含姓名、医院、科室、支撑、擅长、二维码信息展示，可对个人擅长信息进行维护。
我的服务：可对提供的视频问诊、图文问诊、电话咨询服务进行管理，设置价格。
我的工作：提供工作量统计，可按时间或业务类型统计，包含接诊量、费用、处方单、检验检查信息。
（3）图文问诊
待办工作：显示正在咨询人数、问题抢答人数，可点击进入患者信息列表。
正在咨询：显示咨询中列表，点击后可进入咨询界面。
问题抢答：显示问诊列表，可进行抢答。
点对点咨询：与患者进行图文沟通。
咨询中下诊断：图文问诊过程中，医生根据病人描述情况填写病历信息，开医嘱，下诊断。
医嘱预览：可查看处方报告。
咨询记录：图文咨询记录列表，可查看咨询记录详情，可对咨询记录下诊断.
收入统计：包含订单总计和收入总计，可查看收入明细，可通过个人咨询费和团队咨询费两个维度统计。
处方记录：查看医生已开处方列表信息，包含全部信息、审核未通过处方、审核通过处方、待审核处方，可浏览已开处方报告。
排行榜：可查看个人图文咨询统计信息，可查看当月或年总榜，查看个人排行位置。
功能开关：功能开启或关闭开关，包含图文咨询、电话咨询、是否接收消息通知、是否接收短信通知。
费用设置：图文咨询价格设置、电话咨询价格设置，修改价格后需要管理员审核。
个人信息：二维码信息、专长信息。
3.4.2.4 药师端提供药师PC端，主要功能需求如下：
药师审核：药师工作台提供互联网医院电子处方统计展示，包含当日待办数据统计、平台处方统计。
处方列表：显示处方列表，可根据处方状态（未审核、已审核）、处方类型、科室、医生/患者姓名查询已开处方信息，对可处方进行审核（同意及拒绝）。
3.4.2.5 管理系统提供后台管理PC端，主要功能需求如下：
（1）医院管理：根据机构类型、医院类型、医院等级、医院名称等查询医院列表。设置医疗机构名称、等级、行政区划，医院网站等机构个性化信息。
（2）科室管理：按照行政区划树状结构显示科室信息，可根据区域、医院等条件查询科室信息。并可新增、修改、删除相关科室数据。
（3）用户管理
所有用户：新增、修改、删除用户信息，按医院、科室、账号状态、医生职称、医生姓名等查询医生数据，可进行新增医生、分配角色、修改和删除信息等操作，可进行医生账号停用操作。并可对用户进行权限设置，密码修改等操作。
医生解锁账号：当用户密码输入错误超过5次时，账号将被锁死，提供医生账号解锁功能。
批量导入医生：可通过系统的导入模板，批量导入医生信息。导入的医生信息将展示在所有用户页面。导入时，需要选择所属医院，设置登录密码，选择上传的文件及是都自动创建科室信息。
（4）角色权限管理：配置角色权限，配置角色名称、数据权限范围、角色分类、角色属性。已经配置完成的角色，可查询拥有该权限的账号信息。
（5）基础数据管理
参数目录管理：系统字典管理，字典目录管理和字典项管理分布对应参数目录管理和系统参数管理两个目录。参数目录管理界面展示信息包括：目标编码、目录名称、目录别名、是否启用、备注等信息。
系统参数管理：系统参数管理，管理所有字典项。左侧展示所有参数目录，右侧展示各个参数明细项。包括：键值、键名、是否启用、备注等信息。
（6）视频问诊管理
订单管理：视频问诊订单管理，可查看所有订单列表，可根据科室、日期、患者姓名、就诊状态查询订单信息。
排班查询：根据科室查询本周或下周医生排班信息，可对科室进行停诊设置。
排班管理：根据科室查看本周医生排班信息，可对医生进行排班管理，设置医生排班时间和问诊费用，支持后续日期排班。
价格管理：根据职称类别对问诊价格设定。
▲自由排班：显示自由排班医生列表，可对医生开通自由排班功能，医生可在移动端自行排班。（须提供有效的视频演示。）
退款管理：查看患者退款信息列表，查看退款详情及退款进度。
（7）图文咨询
订单管理：可查看所有订单列表，可根据科室、日期、医生姓名、患者姓名、订单状态查询以及订单类型查询订单信息，可查看图文咨询聊天记录详情。
▲指派功能：问题抢答里若医生一直都未抢答，管理员可对此咨询进行指派，制定一个医生进行回复。点对点咨询若医生一直未回复超过6小时后患者可申请重新指派，管理员进行指派功能，转给其他医生。（须提供有效的视频演示。）
专家团队：创建并管理专家团队，将多个医生以团队形式为患者回复咨询，团队里所有医生均可回答。
▲医生设置：可对医生或者专家团队进行设置，包含是否推荐到首页、咨询功能开关、电话咨询开关、图文咨询价格、电话咨询价格、问诊时间进行设定。（须提供有效的视频演示。）
咨询费价格设置：根据咨询类型对价格进行设定，可自定义咨询类型。
申诉处理：根据申诉申请时间、申诉类型、申诉状态、患者姓名查询患者申诉信息。
咨询目的管理：可后台添加咨询目的。
▲限制项配置：对咨询时间、咨询次数、咨询频率进行配置。（须提供有效的视频演示。）
服务协议：《图文咨询服务协议》内容修改与维护。
服务费用的统计报表：提供医生咨询量及咨询价格统计，科室图文统计及按每天每月咨询量统计，支持科室、医生姓名、时间段筛选。
（8）公共管理
工作台：统计当日线上问诊待支付、待问诊、处方待审核、已完成等不同状态的订单，展示平台运营不同维度的数据，涵盖用户量、已完成接诊量、接诊排名的数据信息内容。
科室管理：实现科室门诊类型开通是否开通设置，实现科室别名设置，实现科室排序及推荐至首页。
医生信息管理：管理员进行审核医生提交的擅长内容。
▲关键词管理：对医生、团队、科室等不同维度角色进行关键词设置，通过关键词可精准搜索医生。（须提供有效的视频演示。）
排序管理：针对首页医生的信息展示进行排序管理，跟根据系统默认形式、接诊量、评价度及自定义进行选择排序。
评价管理：根据评价时间、科室、医生姓名进行查询评价内容，并可对不良评价进行隐藏。
黑名单管理：对于有恶意行为的患者进行黑名单处理。
健康资讯：支持管理员进行图文资讯撰写及整理，发布各患者终端资讯显示内容，同时可根据资讯信息进行分类储存。
名医视频：支持管理员发布视频相关资讯于各患者终端，同时可根据资讯信息进行分类储存。
掌握健康：提供整理的医学健康宣教资料，可支持以医院实际情况更改相关内容，发布于各患者终端。
轮播图管理：可对各患者终端的首页banner图片进行设置，支持外部链接图片展示，且支持轮播图片排序功能。
帮助中心：在各患者终端的帮助中心展示的内容进行管理，帮助文档类型设置，发布位置设置，显示的帮助文办的排序设置。
功能项配置：管理员根据不同业务需要及医院实际情况，进行功能项开放或关闭对应配置。
短信配置管理：管理员可根据不同业务及场景修改编辑发给各个角色的短信内容。
运营管理：根据线上医院运营情况，统计并展示不同业务以不同维度的业务量及费用统计，涵盖：科室、医生、护士、评价、年度数据内容，同时支持查看排行榜及数据导出功能。
3.4.2.6 智能医嘱（1）患者端
患者可以对医生开具的处方查看，可以查看历史诊断记录的处方笺。
患者可以查看医生开具的诊断报告，支持用户查询历史诊断记录，历史电子处方查看。
（2）医生端
支持CA认证服务。支持医生在互联网医院系统中写诊断意见，同时支持医生在线上开检查检验单。
（3）管理端
提供业务系统配置，支持管理员对医嘱开启管理、诊断页面类型管理、医嘱内容项配置。
支持开单记录查询，支持查看已开医嘱记录列表，可以根据患者姓名、就诊卡号、接诊医生、处方来源、时间等多维度对记录进行查询。
支持医嘱模板管理，支持常用诊断模板维护、医嘱数据字典维护。
3.4.2.7 药事服务（1）患者端
▲药品购买：提供医院自取模式、合作药店自取模式、快递到家模式药品购买模式，支持取药码取药。（须提供有效的视频演示。）
购药记录：显示历史购药订单信息，可根据时间、配送方式、付款状态进行查询。
（2）管理端
订单中心：在线配送订单、药店自取订单、退药订单管理，可根据下单时间、订单来源、订单状态、所属药企、药品监管码、患者姓名或订单号查询订单信息，可对订单进行维护。
管理中心：医院、药店、药企机构维护；物流运费维护；药店、药企关联维护。
系统参数配置：
统计中心：提供药店订单统计、药店订单统计、处方数据统计、订单数据统计、药品数据统计功能。
药品管理：维护平台药品标准库信息；维护医院药品库信息，与平台标准库映射。
3.4.3 慢病续方面向患者提供互联网线上续方能力，让有慢性病历史处方的患者可以从互联网渠道开具处方，并自主选择第三方配送机构或零售药店，通过在线自费或线下支付方式进行费用支付。同时，通过患者实名核身、处方审核、电子签名、药品流通全流程可追溯等服务，方便慢病患者及时就医，规避购买不合格药品的风险，实现就医、支付、用药的安全。
需提慢病续方患者小程序端建设、医生PC端建设、药师PC端建设、后台管理PC端建设。
（1）患者端（小程序）
▲线上续方申请：患者在线上发起续方申请，支持线上互联网医院生成的处方；患者选择his的历史处方发起续方申请（需要his提供接口对接）。（须提供有效的视频演示。）
线上续方取消：患者可在医师未审核之前取消申请订单。。
线上续方记录：患者可以查看历史续方记录和续方详情
线上续方须知：患者发起申请前需要先阅读并同意续方须知。
历史处方详情查看：选择就诊人后可查看该就诊人符合条件的历史处方列表，并可查看详情。
处方笺查看：患者可以查看生成的处方笺图片。
用药情况备注：患者提交申请时可以填写一些用药情况或病情状况等备注文字。
图片资料上传：患者提交申请时可上传一些病情相关的图片资料。
续方药品选择：患者可在原处方范围内选择想要续方的药品，可关闭不让患者选择。
续方医生选择：患者可选择医生发起续方申请，支持优先选择原处方医生。
费用支付：挂号费、购药费在线支付，支持微信支付。
消息服务：患者可收到订单审核结果通知，订单取消通知，药品自取取药编码通知；支持短信通知消息、微信传输消息、消息中心通知。
购药须知：线上购药前需阅读并同意购药须知。
购药记录查询：显示历史购药订单信息，可根据时间、配送方式、付款状态进行查询。
购药订单取消：患者在收货前可取消购药订单，需要管理员审核。
购药订单失效：在处方有效期内未完成购药操作，订单失效。
就诊人管理：管理就诊人信息，可添加多名就诊人，就诊人需关联就诊卡号。
（2）医生端（PC端）
待审核列表：医生可查看本人待审核的所有续方申请订单，包括待审核、药师审核不通过。
已审核列表：医生可查看本人所有已审核的续方订单，医生可根据慢病类型筛选续方订单。
处方修改（用药详情）：医生可调整药品用法用量。
续方药品选择：医生可在原处方范围内选择调整续方药品，可关闭不让医生选择。
医生备注：医生可填写备注信息，提醒患者用药注意事项或药品调整原因。
原处方历史续方记录查看：医生可查看该续方申请订单原处方的历史续方情况。
原处方医嘱信息查看：医生可查看患者原处方医嘱信息内容。
互联网医院历史病历查看：医生可查看患者在本系统互联网医院的所有历史就诊病历。
院内历史病历查看：医生可查看患者院内历史病历（需his提供接口对接）。
处方审核：医生审核处方，审核不通过填写原因。
消息通知：小程序端：医生在消息中心接收到患者挂号、取消订单、管理员催办、药师审核不通过消息通知。
PC端：医生在页面右下角弹窗接收到患者挂号、取消订单、管理员催办、药师审核不通过消息通知。
短信通知：挂号、取消订单、管理员催办短信通知医生；支持短信通道开关操作。
（3）药师端（PC端）
药师工作台：提供互联网医院电子处方统计展示，包含当日待办数据统计、平台处方统计。
处方列表：显示处方列表，可根据处方状态（未审核、已审核）、处方类型、科室、医生/患者姓名查询已开处方信息，对可处方进行审核（同意及拒绝）。
（4）管理后台（PC端）
科室管理：实现科室门诊类型开通是否开通设置，实现科室别名设置，实现科室排序及推荐至首页。
医生管理：可以维护医生排序及慢病续方功能开关。
药师管理：管理员可给药师进行排班管理。
慢病类型维护：管理员可对慢病续方的相关诊断进行配置管理和分类维护。
慢病价格管理：管理员可对慢病续方挂号价格进行配置，全院全类目统一价。
慢病续方订单管理：可查看所有慢病续方订单，支持按申请时间、慢病类型、科室、医生姓名、患者姓名、患者手机号、订单状态筛选查看订单；支持续方订单各节点操作记录查看；管理员可催办提醒医生、药师及时审核订单；管理员可在管理后台直接取消订单；慢病续方订单记录可导出Excel表格。
续方须知维护：可维护续方须知内容。
功能项配置：续方限制项、部分续方功能、审方失效时间功能配置。
3.4.4 病案复印利用移动互联网技术与患者病案打印业务深度结合，实现移动互联网线上的病案索取，为患者节省时间、金钱。项目建设应提供病案复印申请、病案选择、费用支付、病案审核、病案邮寄、消息推送等功能，实现患者获取纸质病案信息的互联网流转过程。
（1）患者端（小程序）
▲复印申请：用户提交申请记录，用户提供，患者姓名、手机号、手机验证码、住院号、出院时间、入院时间、身份证正面照片、身份证背面照片、身份证手持照片等申请信息。用户可以阅读业务相关的条款细则。用户正确填写后，提交申请数据到后台，等待医院人员的审核。提交的用户的照片文件，用户可以通过手机的相册或是相机进行操作，可以在用户相册中进行选择相应的照片，或是用手机相机进行拍照。（须提供有效的视频演示。）
申请记录：用户可以对申请进行查询，申请的状态分别为申请受理、未支付、已支付、已邮寄的状态
病案选择：用户可以选择医院设置的复印类型，选择需要复印内容，如病案首页、入院记录、手术记录、住院医嘱等
地址管理：支持用户增加邮寄地址，可以设置多个地址，设置默认地址。并且支持在多个地址进行转换。
费用支付：用户通过微信/支付宝支付进行费用支付，并领取电子发票
帮助中心：功能介绍、常用的问题解答
通知和推送：患者可以接受到病案申请、审核、支付、邮寄等各个状态的病案的状态的变更。方便用户的业务的流程的掌控。
（2）管理端（PC端）
申请列表：可以查询用户的申请的信息。按照申请的时间进行排序，可以查看用户申请的基本信息，用户姓名、住院号、申请状态、入出院时间、申请时间、身份证号、手机号、用户身份证正面图片、用户身份证背面图片、用户手持身份证照片等信息。
病案审核：业务人员审核用户提交的申请数据，业务人员查看用户提交的用户信息，与用户的在医院的信息进行审核和比对，如果用户提交的数据与医院中的信息相符，给予审核通过，并且用户申请进入到下一个阶段；如果用户提交的数据不相符，则填写不符合的原因
病案邮寄：业务人员进行用户申请的病案进行邮寄记录。当用户对病案复印费用和邮寄进行支付成功，业务人员就可以进行病案打印和邮寄。业务人员根据业务平台提供病案数据进行打印患者的病案信息，然后与申请信息进行核实，进行邮寄，提交邮寄公司和邮寄的面单号码。
医院基本配置：病案的收费标准进行维护和修改或者支持针对不同患者收取不同的费用
温馨提示设置：管理员可在界面自定义配置_病案复印_照片上传提示语，进行相关的配置。
院区地址配置：院区的地址、快递地址设置
打印收费设置：业务人员自定义对打印的收费设置，可按次、页数等进行收费设置
快递费用设置：医院的快递费用进行维护和修改。
支付信息管理：医院的支付信息进行维护和修改、支持快递费用的支付信息维护
支付费用票据管理：病案复印/打印装订等费用的电子发票的开具和推送
复印内容管理：复印用途、复印内容前端显示内容的配置
帮助中心管理：功能介绍、常用的问题解答等内容维护
须知提示管理：配置复印须知和医院自取提示文字信息
消息推送配置：微信推送的信息配置
订单流水：订单流水查询功能
用户管理：配置医院管理端用户
3.4.5 患者管理平台建设医院患者管理平台，以随访服务为依托，采用互联网+医疗服务模式，以智能便捷为核心，为患者提供全院常规随访、发送宣教、手机调查问卷等功能，实现患者院后医疗服务的智能化与便捷化，从而帮助医院提供更优质的院后医疗服务。
3.4.5.1 患者端载体形式为微信端。
在患者入院时引导患者关注微信，提交个人信息加入随访流程；患者可查看健康档案；
（1）▲个人档案
支持患者查看和手动提交个人信息，如联系方式、身高、体重居住地、工作情况、抽烟情况等个人信息。（须提供有效的视频演示。）
（2）报告记录
支持查看患者的检查检验报告记录。
（3）随访任务
通过时间轴展示的方式，查看曾经接收到过的随访计划和未来一周内的随访任务。
支持查看随访任务详细内容。
（4）消息推送
根据业务场景联动选择支持健康宣教、满意度调查、慢病续方、日间手术等功能的推送（按需提供），支持微信、短信等推送方式。
3.4.5.2 医护端载体形式为微信端。
支持查看医生所在组的全部随访计划；
支持查看计划内全部患者的随访任务；
支持查看指定患者的随访计划内容；
支持关注患者；
支持对患者发送消息；
支持对定期检查，定期检验，慢病评估报告审核单的审核与作废操作；
支持消息发送功能，可管理医生对患者发送过的历史消息内容；
支持管理医生在计划中关注的患者。
3.4.5.3 随访系统提供医院PC端随访功能。
（1）随访管理
常规随访：查看当前医护医院随访组关联的所有随访计划，以及计划中的待执行任务、执行中任务、已过期任务、已完成任务。支持对已过期任务发起电话随访。专科随访支持手动导入患者。
随访登记：支持通过接口自动获取出院病人列表，基本信息以及住院期间的临床数据，患者数据获取到后会自动展示在患者列表中。
患者列表：支持查看随访系统中的患者列表。支持在患者详情页，查看每个患者的所有随访计划和随访任务，以及根据接口对接情况，提供查看当前患者的健康档案信息，如门诊记录、住院记录、随访记录、检查检验记录等。
送审单审核：支持查看送审单审核列表。支持医生对将要执行的检查单任务和检验单任务进行审核，审核通过才会发送给患者，审核不通过，任务直接终止。
（2）随访规则
▲全院随访规则：
支持配置全院执行的随访规则；
支持按病种来配置不同的随访规则；
支持规则关联科室和疾病；
支持设置入组规则，规则可以根据入院记录单/出院记录单的字段内容来配置。
支持规则类型根据接口对接情况，提供关联业务宣教、疾病宣教、问卷宣教功能、满意度调查功能。
（须提供有效的视频演示。）
▲专科随访规则：
支持配置专科专病执行的随访规则；
支持按病种来配置不同的随访规则；
支持规则关联科室；
支持单次执行随访路径配置；
支持周期性执行随访路径配置；
支持规则类型根据业务场景联动和接口对接情况，提供关联健康宣教、满意度调查功能。
（须提供有效的视频演示。）
（3）随访计划
支持按科室新增随访计划，配置随访计划的开始日期和结束日期；
支持随访计划绑定随访规则；
支持根据入院/出院/门诊患者的诊断自动关联随访规则，并根据里面的随访路径自动生成随访任务。
（4）随访统计
随访样本统计：支持按医院、随访科室、随访模板、随访日期及随访样本信息进行随访统计搜索查询；支持统计结果查看、导出功能；
随访占比统计：支持按医院、随访科室、随访模板、随访日期、随访组及随访医生进行随访统计搜索查询；支持统计结果导出功能；支持统计结果表格及图像化直观展示；
人员工作量统计：支持按医院、随访科室、随访模板及随访日期进行随访统计搜索查询；支持统计详情查看、导出功能；支持统计结果表格及图像化直观展示；
年度工作量统计：支持按医院、随访科室及随访年度进行随访统计搜索查询；支持统计详情查看、导出功能；支持统计结果表格及图像化直观展示；
随访组工作量统计：支持按医院、随访科室及随访日期进行随访统计搜索查询；支持统计详情查看、导出功能；支持统计结果表格及图像化直观展示；
（5）宣教中心
宣教管理：支持健康宣教内容的新增、编辑和删除功能。
发送宣教：支持手动给患者发送健康宣教；支持按照患者的类型、诊断等字段筛选患者。
宣教记录：支持查看发送的宣教记录。
问卷管理：支持满意度问卷、健康问卷等问卷内容的新增、编辑和删除功能。
发送问卷：支持手动给患者发送调查问卷；支持按照患者的类型、诊断等字段筛选患者。
问卷记录：支持查看发送的问卷记录。
（6）随访组管理
支持对随访组和随访成员的新增创建、修改、删除；
支持按所属医院、随访科室、关键字进行查询；
（7）知识库管理
支持对知识库和知识库标签进行新增、修改、删除；
支持批量导入知识库信息；
支持按知识库关键字进行查询；
3.4.5.4 系统管理提供医院PC端系统管理功能。
（1）组织管理
医院管理： 支持对系统内医院信息进行新增、编辑、删除；支持医院等级、医院名称进行查询。
科室管理：支持对系统内科室信息进行新增、编辑、删除； 支持按所属医院、科室名称进行查询；支持科室模板下载、导入功能。
医生管理：主要对系统内医生信息进行新增、编辑、删除；支持按所属医院、所属科室、医生姓名进行查询；支持下载模板、导入功能。
（2）用户及权限管理
用户管理：支持对系统内用户信息进行新增、编辑、删除；支持按用户姓名、真实姓名进行查询；支持用户启用、关闭。
角色管理：主要对系统内角色信息进行新增、编辑、删除；支持按模块名称、角色名称进行查询；支持角色启用、关闭。
权限管理： 支持为角色进行授权操作；
（3）病人资料管理
病人管理：支持对系统内病人信息进行新增、编辑、删除；支持按名称进行查询。
（4）系统设置
模块管理：主要对系统内模块信息进行新增、编辑、删除；支持按模块名称进行查询；支持模块菜单启用、关闭。
菜单管理：主要对系统内菜单信息进行新增、编辑、删除；支持按模块名称、菜单名称进行查询；支持模块菜单启用、关闭。
接口管理：支持对系统内的接口进行配置和调试。
字典管理：主要对系统内字典信息进行新增、编辑、删除；支持名称、编号进行查询； 支持字典启用、关闭。
参数配置：主要对系统内参数配置信息进行新增、编辑、删除支持按名称进行查询；支持对模块参数设置进行启用、关闭。
服务开通：显示系统内所有模块新服务； 支持对模块信息服务进行开通、关闭；支持对医院名称进行查询。
3.4.5.5 日间手术随访提供术前宣教、术后随访服务。
3.4.5.6 孕产服务（1）孕产服务
产检自录：记录孕妇基本信息、身体状况、怀孕信息、家庭信息、个人病史。
线上学院：线上参与课程，可参加考试评估自己对于孕期保健、新生儿护理相关能力。
线下课：展示每月开展的线下课程以及讲师信息的展示。
孕产妇心理管理：提供孕产妇正念心理相关课程（预约、在线学习）。
课程预约：球操预约、分娩场景预演、正念父母心实操等课程的线上查看、预约。
（2）孕产工具
孕产工具：支持预产期、BMI自测等基础数据测试。
心理筛查：支持通过问卷形式诊断心理疾病（孕妇非孕妇都可参与）。
新生儿信息：支持记录新生儿每日体重、喂养方式、喂养奶方、喂养总量信息。
3.4.6 系统集成及总体资源3.4.6.1 第三方资源（1）网络视频
提供视服务频能力，并发不限制，单会议室同时支持音视频上限：视频 10 路，纯音频不限。
（2）即时通信IM
提供即时通信IM功能，并发不限制，支持文字、图片等消息及自定义消息与自定义表情。
（3）虚拟电话
提供虚拟电话功能，套餐包含主叫固显1000分钟/月，被叫固显1000分钟/月，医生和患者被叫无通话费。
（4）CA认证
提供互联网医院处方签名CA认证服务。
（5）服务短信
提供普通短信100000条、语音短信10000条，用于关键节点通知患者及医生，以及语音电话叫号；
（6）OCR证件识别
提供OCR识别100000条，用于人员核身。
3.4.6.2 系统集成服务（1）院内系统集成服务
为保证本项目建设效果，需实现与院内系统深度对接，提供包括院内HIS（复诊判断、医嘱处方回写）、电子病历（获取患者历史病历信息）、LIS、PACS（检查检验报告获取）系统的对接服务，完善整个线上诊疗体系的闭环。
（2）互联网医院监管平台对接
提供省互联网医院监管平台对接服务，协助医院进行互联网医院牌照审批，在经营执照范围增加互联网诊疗服务。
（3）第三方系统对接服务
在地方政策以及第三方系统支持情况下，投标人需提供以下系统对接服务：
提供居民电子健康卡、电子医保凭证、安康码、社保卡对接功能。
预留医保支付接口，在地方医保政策支持情况下实现线上医保支付。
支持对接院外药企药店，实现互联网医院处方外流，提供包括库存查询、购药订单推送、购药状态同步等接口。
支持对接具有医药物流配送资质的第三方物流公司，提供物流订单对接、物流订单查询等接口，实现药品配送到家服务。
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