2003年受非典疫情的影响，国内的部分行业如餐饮、旅游、文娱、影视、交通等行业遭遇重创，使得全国的经济遭受重大危机。但与此同时，危机中诞生了很多新机会，电商行业、快递服务等的爆发就是在当年非典大背景下发生的。
始于2020年的新冠肺炎疫情如今已经进入到了第3个年头，中央提倡支持网上办公等措施，员工可以线上办公的方式居家工作，减少人员流动和接触，降低疫情传播风险。时不时爆发的疫情，让不受地理空间限制的线上办公成为大部分企业的刚需，线上办公软件迎来爆发期。线上办公这种方式成为企业和员工的办公习惯，往往将会延续下去。
今天我们就一起来了解线上办公行业如何利用搜狗竞价进行推广营销，从而吸引更多的用户。
我们先来看行业的背景。
一 行业背景
2020年开始受疫情影响，线上办公的需求显著提升。数据显示，到2021年6月份，中国线上办公用户人数比2020年12月增加了3506万人，达到接近4亿人。
目前市面上主流的线上办公软件主要有四类功能：即时通信、文档协作、任务/人员管理、设计工具。此外拥有开放平台的云办公软件如钉钉、华为 WeLink 等，还可以提供个性化定制接口服务、软件+硬件协同等服务。
特殊背景下的培育，加上现如今办公软件 SaaS 化及通信技术的发展进入了成熟期，预计线上办公行业的市场越来越广阔。
2020年6月份，线上办公产品使用率为21%，增长速度迅猛，到2021年6月份，中国线上办公产品使用率已达到37%。
了解完行业背景，我们一起来了解客户的情况。
二 客户背景描述及优势
名称：河北某某信息科技有限公司
主营业务：客户主营业务为线上办公产品，有PDF转换器、视频剪辑器、CAD转换器等。
核心竞争力：客户在移动办公、多媒体、人工智能等领域都具备强大的研发及运营实力。
优势：客户自身多年机会累积，品牌知名度已深入人心。其主投产品在行业中均属于领先地位。
劣势：客户主投产品偏少，项目开发周期较长
竞争：同行业中“风云办公”为主要竞争对手，其市场占有率超越客户市场占有率
机会：2020年开始疫情影响线上办公需求显著提升，办公类软件需求明显增加
三 客户网络营销需求
（1）积累用户：增加激活使用的用户量，前期累积意向客户的激活数量。
（2）项目营收：ROI工作日60%+，节假50%;各项目整体ROI需稳定50%+
（3）品牌传播：增加业内品牌词检索量，提升知名度，增加品牌影响力。
了解了客户背景和行业数据，我们接下来看一下搜狗竞价账户如何搭建。
四 搜狗账户搭建
（1）整体概况
投放形式：搜狗竞价搜索
投放产品：PDF转换器、视频剪辑器、CAD转换器
投放时段：全天24小时在线
每日预算：500元+
预算配比：PC:无线=9.9:0.1（主投PC，移动端消耗可忽略不计）
投放地域：全国所有地区
预算项目配比：PDF转换器为主投项目，占整体预算80%。
视频剪辑器及CAD转换器为投放小项目，各占整体预算的10%。
（2）关键词的预计消费占比：
核心词：70% 疑问词：20% 品牌词：5% 竞品词：5%
五 第一阶段效果数据
账户上线一段时间后，我们看一下预算使用情况：
从上图可以看出，预算每天都能使用完且经常存在提前下线情况。客户投放的是全国，500元很早就花完下线了，很明显预算设置不足，影响账户广告展现，最终会导致转化受影响。
我们再来看一下分项目的投放数据情况：
以上是10天的数据：
PDF转换器：日均展现量2500+，日均点击量2000+，激活成本高达5.23元，ROI为18%
视频剪辑器：日均展现量2500+，日均点击量1000+，激活成本高达4.34元，ROI为37%
客户的预期是要求各项目整体ROI达到50%，但目前来看数据未达标，且差距较大。
我们再来看账户前期效果数据分析：
ROI=消费/营收
营收=客户数*客单价
客户数≈点击量
客单价≈激活量
因此在激活量基本稳定的前提下，要提高营收需提高点击量。
我们接着往下看，分计划看看关键词的点击均价：
从中我们能发现问题：关键词的整体点击均价偏高。
我们继续找原因，哪些情况造成了点击均价高呢？
1、账户关键词出价偏高
2、账户广告样式覆盖较少
3、账户整体质量度偏低
从上面的分析我们可以总计2大问题：账户预算固定、点击均价偏高。
找到了问题，下一步我们进行优化调整，解决问题。
六 账户优化策略
均价偏高：降低出价,在稳定排名展现前提下,降低出价平衡均价。
样式覆盖不全：增加创意样式，沟通提供商标注册证/授权丰富创意样式。
质量度：删除重提无效物料,定时沟通更换低质量物料稳定账户质量度。
其他：投放时段调整，调整广告投放时间，充分利用各项目优势，增加账户广告展现。
高点击低出价：该类词投放稳定继续保持 ，可适当拓词。
（1）出现高点击高出价问题原因：
①部分是行业旺词，竞争很激烈
②高转化关键词，一般排名较高，所以出价高。
解决方案：
①不必要非要抢占第一名，稳定排在前三即可；
②调整匹配方式，适当使用短语匹配；
③通过一段时间的搜索词报告，进行拓词提量。
（2）出现低点击低出价问题的原因：
①创意或质量度较差
②出价低，无排名
解决方案：
①调整创意，提升质量度
②删除低相关业务词
③适当提高出价
（3）出现低点击高出价问题的原因：
①创意样式单一
②匹配过宽，搜索相关性较低
解决方案：
①调整创意，提升质量度
②新增修改创意样式
③调整匹配方式
我们还使用了账户中的高级样式，提升创意的美观度，从而吸引更多用户点击：
例如下图的样式，加了专属标签，皇冠图片等。
效果数据呈现：
对比优化前后数据，PDF转换器展现提升26.1%，视频剪辑提升8.4%
PDF转换器点击量上升32.6%，视频剪辑提升15.0%。
在优化调整的过程中，提高展现点击的同时稳定转化率，降低点击均价成本提高ROI。
后端转化数据中，PDF转换器点击率上升0.46%，点击均价降低1%，ROI上升54%
视频剪辑点击率上升0.33%，点击均价降低11%，ROI上升21%
优化总结：
及时发现问题：熟知账户整体结构，了解账户问题，根据客户营销痛点及诉求点，及时调整账户结构，找准入手方向
客户沟通：及时响应客户，与客户互动沟通，了解解决客户需求及当前问题，促进客情同时了解到账户后端效果情况。
数据分析：多维度分析，实时监控后端效果，及时进行细致优化，上拓下控，达到整体效果平衡。
后续规划：
增加预算逐步增加预算，延长账户广告在线时长，拓流提效。
品牌跟进：推选品牌产品给客户，“品牌专区”延长广告在线，增加品牌曝光；“品牌臻选”弥补通用词流量损失，“品牌起跑线”定制化品牌词库；品牌产品多重选择，利用搜狗多场景优势进行多元化品牌宣传
OCPC：在账户的不断优化过程中，沟通使用OCPC，在稳定目标成本的同时，提高转化，增加点击。
以上就是线上办公行业搜狗投放的思路和优化方法，希望对各位老板有一点帮助。学习整体营销思路，欢迎持续关注我们的微信公众号“丝路赞学院”。我们下期再见。
