这里用一家我刚拿到的国际站做诊断，先介绍一下基本情况。这是一家金品店铺，一级类目是家用电器，做加湿器的，目前运营一年时间。
一、了解平台数据-数据概览
阶段：看平台处于哪个阶段，初始、成熟还是优秀。判断方法是店铺访问人数/搜索点击次数，比如这家店铺用838/729=1.14，表明这家店铺处于初始阶段。一般成熟阶段这个数值能达到1.5-2，优秀能达到2-5。这个判断方法的逻辑是：访问人数是店铺整体流量，点击次数是店铺的搜索流量，只是整体流量的一部分，整体流量还包含场景流量和推荐流量。一家店铺越初级，它的搜索流量占比越高，而场景流量和推荐流量占比会越低。只有你这家店越优秀，即权重越大，阿里才会给你分配场景流量和推荐流量。所以访问人数比点击次数越多越好。注：这里要考虑P4P因素的影响，就不展开说了。
解决方法：提升店铺权重，打造爆品
量级：看平台的数据体量如何，从而了解目前平台在整个行业类目中处于什么水平。最主要的4个指标，访客数（即流量），询盘数（即结果），自然曝光（反映平台权重大小），自然点击（反映平台权重大小）。
12月份数据：
访客数是838，略低于行业平均（1042），只相当于同行优秀（3951）的21%
询盘数是11，低于行业平均（23），只相当于同行优秀（142）的8%
自然曝光量是12055，略高于行业平均（10458），相当于同行优秀（46268）的26%
自然点击量是177，略低于行业平均(188)，相当于同行优秀（996）的17%
总结：平台的体量只达到行业TOP的20%左右，还有很大的进步空间。
10、11、12月份数据加权平均：
我
同行平均
同行优秀
比同行优秀
访客数
2731
3113
12057
22%
询盘数
33
65
403
8%
自然曝光量
40207
31615
142574
28%
自然点击量
658
618
3365
19%
总结：三个月数据汇总情况仍然表明该平台数据体量仅达到行业TOP的20%左右，处于行业底部水平。
解决方法：购买资源或提高预算，提升店铺权重，打造爆品，优化P4P，拓品
率级：看平台的转化情况如何。主要考虑点击率和访客询盘率。
点击率：用自然点击数/自然曝光数（注：之所以用自然流量数据，是为了排除P4P流量的干扰，初级选手P4P流量的点击率只能做到0.2%-1%，而高级选手能把点击率做到2%-5%，差异巨大，所以先排除这方面的干扰）。
访客询盘率：用询盘个数/访问人数（注：之所以用访问人数而不是点击次数。是因为如前面提到的，访问人数代表整体流量，点击次数只代表搜索流量，要计算平台整体询盘转化率，应该用整体询盘/整体流量）。
12月份数据：
该平台12月份点击率是177/12055=1.4%，同行平均是188/10458=1.7%，同行优秀是996/46268=2.1%。
该平台12月份访客询盘率是11/838=1.3%，同行平均是23/1042=2.2%，同行优秀142/3951=3.5%。
10、11、12月份数据加权平均：
我
同行平均
同行优秀
点击率
1.6%
1.9%
2.3%
访客询盘率
1.2%
2.3%
3.6%
总结：平台点击率、询盘率均低于同行平均。
解决方法：点击率低考虑优化标题、主图、价格、MOQ，询盘率低考虑优化详情页、价格梯度、运费模板。另外点击率询盘率低主要原因是平台权重低，阿里给你分配的流量质量很低，这些垃圾流量甚至无效流量根本无法转化，所以仍然要提升店铺权重。
二、关键词覆盖是否彻底
覆盖关键词其实就是发品，产品是整个平台的基础，非常重要。平台产品的标题里，要尽可能覆盖更多的关键词。如何知道我们平台的关键词是否覆盖完全，这里要用到选词参谋（老版叫做关键词指数）。
以这家店铺的加湿器产品来说明，加湿器的核心词是humidifier，diffuser等，我们只用humidifier举例，来查看平台关于humidifier的关键词是否覆盖完全。
总结：T表示这个词有出现在标题中，这个标识点亮就够了。从第一张图我们可以发现前面的热度高的关键词都有覆盖，第二张图反映出仍然有少部分热度不错的关键词忘记覆盖。一般情况下，排除掉侵权词、无关词，热度大于10的关键词都应该覆盖到。只有我们把捕获流量的这张网织的足够大，我们获取流量的效率才会更高。
解决方法：发布新的产品，在产品标题里加入这些未覆盖的关键词。
三、商家星等级是否达标
商家星等级非常重要，能够有效提升店铺权重。但是仅提升星等级是不够的，因为店铺整体权重的构成是：产品权重*类目权重*店铺权重，星等级仅能提升店铺权重。要同时提升产品权重和类目权重，平台的进步才能事半功倍。在平台的初始阶段，我们不用刻意追求4星5星，但是必须要保持1星，争取2星3星。
我们来看这家店铺的星级：
总结：商家星等级0星，原因是交易力中的在线交易额不够（这几乎是所有商家星等级不够的原因）。
解决方法：最好的办法是搬单（用自己买家账号，把所有的线下订单转移到线上），其次是刷单（最近风险上升），最次是引导客户走信保。
四、了解平台产品-数据分析
数据分析主要是了解： 1. 平台有哪些爆品？ 2. 爆品是我们想推的吗？ 3. 哪些品有成为爆品的潜质，哪些品不被市场认可？
总结：
我们按访客人数降序，发现前两个品的数据明显高于后面的品，所以这两个品一定是平台的爆品，产品权重最大。点击率1%均左右，勉强合格，客户转化率（询盘人数+TM人数）/访问数，分别是6%和品16%，均大于5%，合格。这个爆品要不要继续推广，取决于它是不是平台的利润款或者引流款，如果不是想推的，果断放弃。品4的客户转化率不错，如果是想推的产品，可以加大推广。品3和品5客户转化率较低，大致判断这个品市场不认可，可以降低推广。解决方法：这里主要表明，推广产品的核心在于打造爆品，打造爆品的核心在于选取市场需求品后，将资源集中于这一点推广。
五、外贸直通车的使用效果
外贸直通车有非常多的技巧，使用策略。我们要去了解该平台策略是否正确，以及该策略下是否取得想达到的效果。平台根据不同的阶段会使用不同的直通车推广策略，但是基本思路都是：精准引流（关键词，国家，人群）以及流量是否到想推广的品上去，最后考虑点击率以及费用成本。
引流是否精准（主要看词）：外贸直通车-数据报表-流量报告-词报告流量是否到想推广的品：外贸直通车-数据报表-基础报告-产品报告点击率以及费用成本：外贸直通车-数据报表-基础报告-计划报告总结：1. 词精准，引流到了爆品上去，说明引流这块没有问题。2. 点击率0.24%远低于合格线1%，单次点击成本8元正常。
解决方法：直通车操作稍微复杂，以后单独说
诊断结果汇总：
了解到平台体量只有TOP的20%，处于行业底部，还有很大进步空间。直通车流量与自然流量占比是3：1，比例不是重点，重点是直通车的点击率（0.24%）远低于自然流量点击率（1.6%），这会拉低平台整体点击率，影响平台权重，直通车这块需要多做工作。自然流量点击率（1.6%）略低于同行平均（1.9%）与同行优秀（2.3%），这很正常。最大可能是权重不够，其次可能是品不好，可能性最低的原因是标题主图价格（很多人认为点击率不够，主要是标题主图价格详情页的原因，其实前两点才是重点。大家的产品信息质量其实都差不多，更何况很多商家的详情做得精美，也没几个询盘，TOP商家详情做得垃圾，照样询盘大把）。关键词的覆盖基本到位，还可以覆盖少部分未覆盖的热词和新词。星等级0星，需要提升。直通车引流质量差，需要改进。最后说明：
平台诊断涉及的面很广，我主要选取最重要的5个方面说明。下面附上市面上流行的平台诊断图表，很多工作我觉得不重要甚至没必要。我对重要程度做一个大致排序：商家星等级>产品管理>直通车>数据管家>营销中心>主动营销>店铺违规>订单处理>旺铺装修公司信息>媒体中心。
一家之言，欢迎大家提出不同意见，互相交流学习。
