信途科技今天给各位分享用户体验研究的知识，其中也会对用户体验研究生专业进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
如何选择用户体验研究方法
用户体验的方法可谓繁多，如何在不同的阶段选定何时的用户体验研究方法来提升产品很重要，最基本的用户研究方法有三大类：询问（ask），观察(observe)和检查(inspect)
询问：询问涉及到直接与用户交流他们是怎么想的，以及打算怎么做。最常用的方法是采访与调查
观察：
人种学观察：观察人们在活动中的表现来理解他们的行为
用户测试：观察人们如何执行特定的任务来判断系统是否有效
可用性分析：从大的尺度来分析系统的用法，从而理解使用模式
其他方法还有视频分析法、社交媒体挖掘等
检查：
基于指导原则： 与一个同类的最好的设计比较检查，看看自己的产品有什么缺陷
演练：把自己想象成用户,从“用户视角”把所有的交互流程过一遍来找到问题
竞品分析：系统地将自己的设计与一个相似的设计作比较，看看有什么优点和不足
组合：某些方法同时用到了以上几种方法，通常是询问与观察相结合，如：
用户测试：任务观察通常伴随着采访一起。
情景访谈：通常用于设计的早期阶段，询问用户问题，并观察他们的自然反应，询问有哪些能工作，哪些不能工作。
何时使用何种方法？
那么具体应该选用何种方法呢，应该综合实际情况来选用。通常来说，使用各种方法的情形有这几类：
使用询问的情景：
-当观察行不通时（行为不常见，跨越时间过长，过于隐私）
-当用户所看重的东西和用户动机时关键时
-需要大量数据和高确定性的事实时（使用调查）
使用观察的情形：
-当个人报告会丢失信息时（记忆差错，心照不宣的知识）
-过程和交流很重要时
-需要大量数据和高确定性的事实时（使用分析）
使用检查的情形：
-你已经有一个可用来检查的产品
-直接与用户交流太过于昂贵和不方便时
结语
应该注意到的是，这些方法往往会在一个产品的设计迭代过程中交叉使用。比如你可能在项目最开始的阶段使用采访的方法来理解用户心理，之后又通过观察来了解用户没有告诉你的事情。在得到一些主意后你可能需要用到竞品分析，来看看别的产品是如何解决类似的问题的。完成低保真原型后你需要做相应的用户测试与启发式评估...综合地利用这些用户体验研究方法，来让你的产品变得更好。
作者：希玺
链接：http://xintu.jianshu.com/p/2482d340fd2e
用户体验研究方法及分析方法是哪些
需求
1.用户和客户是谁？
（1）调查（survey）：发现用户是谁、他们想要什么、他们在做什么、他们买什么、他们在哪里购物以及他们拥有什么的最便宜的方式就是调查他们。
（2）用户角色/市场细分（persona/market segmentation）：将调查结果转换为有意义的聚类。特定用户群想要什么样的功能、他们在做购买决定时最在乎什么？不要仅仅考虑性别、收入和年龄，把任务和领域经验也作为关键的区分指标。
（3）竞品分析（competitive analysis）：很少会有一个产品或网站之前从来没有人做过。了解你的市场，找出市场上的类似公司并将眼光投向类似行业。有哪些特性是共同的？什么能够讨得客户的欢心？使用行业基准，比如测量口碑的净推荐分数和测量可用性的系统可用性量表。
（4）现场调查（Contextual Inquiry）：用户不是总能清楚地说明自己需要什么或想要什么。通过在他们的工作场所或家里观察用户如何解决他们的问题和达到他们的目标，我们能够发现未满足的需求和理解他们执行的任务。
（5）利害关系人访谈（Stakeholder Interviews）：大量的信息已经存在于公司的不同部门。可以使用结构化访谈的方法来询问客服、QA、开发、市场和销售来发现什么需要建立、修正和排除。
（6）质量功能展开（Quality Function Deployment）：将来自内部利害关系人的想法和来自用户和客户的数据整理成矩阵，以理解什么功能可以满足大部分的内部和外部需求。
2.用户想要做什么？
（1）任务分析（Task Analysis）：将用户想要完成的事情分解以理解应用应该如何让任务更有效率和更为有效。
（2）关键任务分析（Top Tasks Analysis）：你的应用不能一直为每个人做所有的事情。大部分人使用应用（软件或网站）只是用来完成一小部分任务。调查你的用户并找出哪些关键任务可以在大部分时间满足用户大部分的需求。同事要保证你的应用能够很好地完成这些任务。
设计和开发
界面看起来怎么样？
（1）线框（Wireframing）：早期可以用纸笔、Visio或PowerPoint将界面的主要元素绘制出来。对理解功能、流程和发现改进的机会，这已经足够了。这可以让你领先利害关系人而得到设计。
（2）原型（Prototyping）：提高设计的保真度，并尽早和经常地进行测试。
测试和评估
1.如何组织？
（1）卡片分类（Card Sorting）：你要如何称呼你的功能、屏幕和抽象概念？你要如何组织它们？不要猜测，让用户来将这些项目归类并给每个类别命名。
（2）Tree Testing：使用仅仅一个抽象分类，让用户尝试着在导航上定位项目来测试导航的线框和原型。
（3）首次点击测试（First Click Testing）：如果用户去到了错误的路径，他们更可能迷失并在任务上失败。理解用户会从哪里开始。
（4）键击级别模型（Keystroke Level Modeling）：在没有测试一个用户的情况下，你也可以对任务完成时长或提出的改进是否增加或降低了完成时长有一些了解。KLM方法用到了一些核心的HCI法则来估计一个技能娴熟的用户要花多长时间来完成任务。
（5）启发式评估（Heuristic Evaluations）：在将问题带给用户前提早发现它们。启发式评估可以发现用户会遇到的大概30%的问题。理想情况下，你有至少两名独立的评估者，他们指导HCI法则和该领域的知识。在浪费有价值用户的时间前修正这些明显的问题。
2.用户会遇到哪些问题？
（1）有主持的个人测试（Moderated In Person Testing）：移动设备测试的理想方法，或者很难远程地提供原型时，可以在实验室、会议室甚至过道测试用户，以了解哪些任务有问题，以及哪些地方有待修正。
（2）有主持的远程测试（Moderated Remote Testing）：使用廉价和普及的服务如GoTo Meeting 或WebEx，你可以招募世界各地的人来参与任务，甚至可以利用摄像头来记录他们的面部表情。不要只是问他们对设计怎么想，让他们参与任务，并调查任务的困难度、收集定量数据。
（3）无主持的远程可用性测试（Unmoderated Remote Usability Testing）：如果你的设计和任务很明确，你可以在网上测试你的原型，用户可以远程参与任务而不必面对面。你甚至可以使用热点来测试图像。使用诸如UserZoom, Usertesting.com和Loop11的服务来实施结构化的任务和询问特定问题，你可以在一天得到10多个到上百个用户的数据结果。按这种方法测试，然后再次测试。
开发和上线
（1）可用性基准研究（Usability Benchmark Study）：可以通过让一批代表性用户参与任务来了解网站或软件的可用性。收集定量数据，使用置信区间来得到可靠的基准。在测试后或研究结束后使用标准化的问卷也是可以的。这些可以在实验室环境下实施或远程实施。
（2）无主持的远程可用性测试（Unmoderated Remote Usability Testing）：你可以使用一个在线网站来让用户参与你在关键任务分析和构型设计阶段确定的任务。你可以记录点击，甚至对整个过程进行录像来观察用户在你不在场的情况下会遇到哪些麻烦。
（3）比较性基准研究（Comparative Benchmark Study）：用户使用你在需求阶段确定的竞争性产品来完成一个任务有多困难？招募用户，使用诸如成功率、时间和任务难度来考察网站的优缺点。有时最好的比较是在不同行业中提供类似服务的一个最佳网站。如果你正在销售你的移动服务，可以考虑比较DirecTV或Zappos结账体验。
（4）A/B测试（A/B Testing）：不要猜，要测试。在你发布产品后设计和改善并没有结束。测试表单、按钮、拷贝、图片和价格。不要害怕测试通配符（wild-card）。
（5）多变量测试（Multivariate Testing）：一次测试一个变量微调网站，但如果你想要测试许多则要花费很长时间，并且你也不知道两个元素如何相互作用。例如，当你将更低的价格和不同的产品包装（product package）结合时，有可能发生出乎意料的事情。你可以在一个在线网站上进行多变量的测试，或在研发环境下利用态度数据而不是实际购买来模拟这一体验。
（6）调查（Survey）：你的用户会推荐你的网站或产品吗？他们信任它并觉得它有吸引力吗？将你的分数和行业基准比较，并使用标准化的问题。询问用户进一步改进的意见，并开放性评论和定量数据联系起来。
用户体验研究中的竞品分析,主要的操作步骤有哪些?
简单点说：1、基础操作（登陆-完成产品提供的主服务流程） 2、UI（这个是通过比对、自身感受） 3、性能.指标（等待时长、有无崩溃情况）4、交互体验.（是否人性化、操作交互是否流畅、给用户能否带来使用安全感）
谁能帮我简单阐述下：用户体验研究和产品运营之间的关系？
观点1：跳出产品之外经营产品。
产品开发、产品运营和产品的用户体验是有语境的。也就是说，产品线上的每一个产品都是有环境限制的。产品开发和产品运营受到两个语境的制约，1，市场；2，社区。有市场潜力才有开发价值，但有开发价值的产品不一定适合你的社区。
产品是社区的产品。最终目的是为你社区的用户服务。产品的用户体验也存在一个语境，社区和用户层次。社区的属性和用户的层次决定着对产品的体验，一千人眼中有一千个哈姆雷特，但必须找到让大家最能接收的哈姆雷特，你才能演出成功。
观点2：社区分层控制、产品功能与易用、用户层次和用户体验的层次。
社区分层控制：社区用户是分层的。每个层级的用户因为需求和素质不同、要求被满足的程度和角度会有不同。
产品功能和易用：产品功能和易用不存在必然的排斥关系。产品功能发展的趋势只会是越来越复杂，会有越来越多的功能会附加到产品身上。用户抱怨产品复杂，存在两个问题，1，产品的易学性不够（这与用户诱导有关）；2，你把用户不需要的功能强加给了他（解决之道，让用户自己选择）。
用户层次和用户体验：
用户是分层级的。（怎么分，划分标准。需要根据具体社区的属性确定。）用户体验也是分层级的。
观点3：
3.1 用户体验在产品开发过程中，贯穿始终。是根贯穿产品开发、运营始终的线，而不是产品开发流程中的一个环节。社区、用户层级、产品开发流程就是用户体验的语境。
3.2 用户体验是分层次的。感官体验和情感体验。感官体验属于表层体验，情感体验属于深层体验。感官体验在于印象，在于第一感觉。情感体验在于品牌，在于对产品的依赖和凝聚力。
3.3 用户体验必须量化。
UI设计中用户体验研究
UI设计中怎么做用户需求分析？这个问题，我们可以这样理解，在做产品时其实跟谈恋爱很像，你要有一个准确的定位这是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。
此外，产品定位也使团队成员形成统一的目标和对产品的认识，提高团队的凝聚力和工作效率，可以这么说，产品定位是需求中的需求。用户的需求：一定要对用户和他的需求了如指掌，才可以做出他们喜欢的产品。UI设计中怎么做用户需求分析？这个问题，我们可以这样理解，在做产品时其实跟谈恋爱很像，你要有一个准确的定位这是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。
此外，产品定位也使团队成员形成统一的目标和对产品的认识，提高团队的凝聚力和工作效率，可以这么说，产品定位是需求中的需求。用户的需求：一定要对用户和他的需求了如指掌，才可以做出他们喜欢的产品。
用户体验研究员需要掌握哪方面的知识?求大神指教!
用户体验研究员首先要掌握的是各种用户研究的方法：访谈法、可用性测试法、焦点小组法、问卷法、现场实验法等；其次是熟悉你要研究的产品情况；最后，对于用户研究员，数据分析能力也非常重要。
用户体验研究的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于用户体验研究生专业、用户体验研究的信息别忘了在本站信途科技进行查找。
