遇到消费纠纷，您第一个想到的是否是拨打12315？现在有更便捷的维权渠道了。 记者10日从市工商局获悉，万达广场、星湖101等市区50家消费维权直通站已建设完毕。今后，消费者在直通站点内遇到消费纠纷，可直接向商场反映。一旦确定相关侵权事实，商场将先行赔付消费者，再向具体企业追偿相关赔偿。
0yf2oh50tjo.jpg
“消费维权直通站”设有统一标识牌。 “新建消费维权直通站50家，营造安全放心消费环境”，这是市政府今年民办实事项目之一。年初，市工商局通过开展调查摸底，对市区城区范围内符合建站条件的单位进行评估，确定50家消费维权直通站，并督促、指导直通站建立了先行赔付、首问负责、质量管理等各项制度，同时开展多场次法律法规、投诉处理技能培训。 消费维权直通站窗口设在商场内，将解答消费者有关咨询，受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录。消费纠纷由商场先行解决。在确定相关侵权事实后，商场将先行赔付消费者。“先行赔付”范围不限于现金赔偿，还包含退换货、售后服务等。直通站还将定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，对消费者投诉集中的问题，及时向工商等有关部门反映。
ify4tw0dy2y.jpg
txzgjb155yl.jpg
下一阶段，市工商局将开发12315远程维权软件，延伸至各直通站点，实现工商与企业的实时对接，运用大数据，政企协力将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。 附：南通市区“消费维权直通站”单位名单（50家） 南通文峰城市广场购物中心有限公司南通文峰麦客隆购物中心有限公司 南通金鹰圆融购物中心有限公司 南通中南新世界中心开发有限公司中南百货 南通中南新世界中心开发有限公司中南城购物中心 南通欧尚超市有限公司工农店 锦江麦德龙现购自运有限公司南通崇川商场 文峰大世界连锁发展股份有限公司南通文峰大世界 南通八佰伴商贸股份有限公司 南通通润发超市有限公司 江苏五星电器有限公司南通大卖场 南通润华商业有限公司 南通文峰电器销售有限公司人民路店 江海美食文化街“三鲜街” 南通市百花农贸市场 南通市学田农贸市场 中国电信股份有限公司南通分公司 中国移动通信集团江苏有限公司南通分公司 中国联合网络通信有限公司南通市分公司 南通市保险行业协会 南通市饭店与餐饮业商会（协会） 南通市装饰装修行业协会 南通市金银珠宝行业商会（协会） 南通狼山旅游度假区（南通狼山管理处） 南通狼山旅游度假区（南通园艺博览园和滨江公园管理处） 南通狼山旅游度假区（南通啬园管理处） 南通市濠河风景名胜区管理处 南通万达广场 南通新欧尚超市有限公司 南通润良商业有限公司 迪卡侬（南通）体育用品有限公司 南通百安谊家国际家居市场管理有限公司 南通鸿运装饰市场管理有限公司 南通幸福中心菜市场管理服务有限公司 南通市陈桥菜市场管理服务有限公司 南通市永扬市场管理有限公司永兴菜市场 南通绿洲国际大酒店有限公司 南通嘉华汽车销售服务有限公司 江苏华都车城有限公司 南通文峰恒升汽车销售服务有限公司 方特探险王国 南通润如商业有限公司 江苏星湖商业管理有限公司 南通世茂商业管理有限公司 永旺华东（苏州）商业有限公司南通星湖店 南通吉买隆超市有限公司 南通工业博览城市场有限公司 南通新星汽车销售有限公司 南通润宝行汽车销售服务有限公司 南通长江汽车投资有限公司 来源：南通发布 记者 王玮丽
