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1. 网上市场调查
2. 网上消费者行为分析
1） 企业内部环境，企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
2） 供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
3） 营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
4） 顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。
5） 竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
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你可以参照：
营销计划的编制一般涉及的主要内容将包含在下列步骤中：
计划摘要→当前营销状况分析→机会和问题分析→营销目标→营销战略→行动方案→预算→控制
一、计划摘要
营销计划的开头部分应该有一个关于本计划的主要目标和建议采取措施的概括说明。例如，某企业年度营销计划的摘要如后：“本计划打算在2007年使销售额和利润比上一年有较大幅度的增长，计划销售额目标为1,800万无，利润目标为180万。这个增长数经过改进广告和分销努力可以达到。营销预算费用为200万无，比去年提高12%……。”
二、当前营销状况分析
计划的这部分内容是提供关于市场，产品、竞争、分销渠道和宏观环境的背景资料及明确的分析。市场状况说明市场的规模，发展趋势，包括可能的细分市场。企业在市场及备细分市场近几年的总销售量情况，顾客需求特点，购买行为模式及影响因素。
产品状况列出前一主要产品过去几年的销售额，价格，毛利和净利润。
竞争状况主要竞争对手。各个竞争对手的规模、目标、市场份额、产品质量、营销战略及其它主要特征，分析它的未来的行为相战略意图。
分销渠道产品在各个分销渠道上的销售量及重要性。说明各中间商力量上的变化以及激励他们的必要采取的措施。
宏观环境状况主要说不过去明宏观环境的变化趋势--人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的--它们都对购买力和购买行为有着联系。
三、机会和问题分析
这部分内容要指出在计划期内对产品、公司所面临的主要的机会(威胁)，优劣势和问题所在。
机会/威胁分析(O/T分析)机会和威胁是指影响企业发展的外部因素。“机会”指营销环境中存在着的对公司产品销售的有利因素; “威胁”是指在营销环境中对产品销售的不利因素。计划中指出这些因素．以便提出一些可能采取的措施。经理人员还应对机会和威胁在重要性和可能性上分类。
优势劣势分析(S/W分析) 优势和劣势是指企业内部因素。如产品质量，产品组合，营销能力、价格、成本产品和企业的声誉形象、生产和管理能力等等。优势是指企业可以在战略中应用的一些因素;劣势指的是公司需要加以改正的一些不足之处。
问题分析在进行了机会威胁和优劣势分析后，要确定在计划中必须注意的主要问题，对这些问题的讨论，将决定公司会产生什么么样的目标，战略和行动方案。
四、目标
在此要提出明确的目标。目标包括财务目标和营销目标。
财务目标往往是投资收益率和本年度所期望获得的利润。如，某公司要争取在今后五年内获得平均20％的税收投资收益率，在今年末净利润达到200万无。
营销目标财务目标要转化为营销目标。例如，公司想赚200万无利润，它的目标利润率是销售的15％，那么，它在销售收入上的目标必须是1,340万无。如果公司产品单价是134元，它就必须销售出10万单位的产品。如果整个行业的销售预计是200万单位，公司就占有E/的市场份额；为了实现财务目标，公司就应制定出明确的一系列营销目标。目标应具有明确的标准。首先，每一个目标应量化，使之明确和能测量，并且应规定完成的期限; 第二，各目标应该具有内部的统一性，第三，各类目标应层层分解，使每一层次组织都明确; 第四、目标既是高标准的，又是经过努力可以达到的，这样既不能挫伤职工积极性又具有挑战碍性，可以激发员工的干劲。
五、营销战略
营销战略是一个企业达到营销目标的方法，它包括目标市场，市场定位，营销组合，营销费用等方面的主要决策。
目标市场－－是企业毁淮备投入资源为之服务的市场。
定位是公司在准备进入的市场，为企业定一个恰当的位置或树立一定的形象。如小汽车、车市场按顾客追求的产品属性可分为豪华型、普通性。西德大众汽车公司把自己的产品定位在普通性、专门生产适宜大众消费的汽车。
营销组合一企业在进入的市场所采取的营销策略，如产品，渠道，定价和促销等方面的策略。
营销费用，根据营销组合确定营销费用水平。
六、行动方案
营销战略说明了要达到营销目标将采取的总的营销内容。进一一步是要把它转化成具体的行动方案，要把每个行动内容具体规定如下，要做什么? 谁来做?什么时间做?何时完成？成本为多少?。以便于执行和检查。
七、预算
在行动方案中要编制出各项活动的预算，即列出一张带有实质性的预计损益表。收入一方要说明预计的销售量、价格。在开支方面要列出各项成本和费用。损益表反映出收入，开支和利润，部交管理当局审查批准和提出修改意见。一经批准，就成为行动方案的依据。
八、控制
营销计划的最后部分，要说明如何对计划过程进行控制标和预算按月或季度分解制度，由管理当局定期进行检查，找出没有完成计划的部门和具体环节，分析原因并要求该部门或环节提出改正方案，以确保计划完成。
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一、行业通过销售系统一致价格的机票赚取佣金的行业。二、行业模式做机票代理，和做小商店类似，主要做好进货和销货两个环节。机票代理的进货必做商店简单，因为品种少，价格统一。销售比做小商店难，因为市场容量小，客户数量少，但交易金额大。进货，即预定机票。可通过如下三个渠道完成：A中航信渠道。通过中航信授权的系统完成机票采购B当地代理人的下级。加盟当地有中航信授权系统的代理人，使用其系统采购机票C网络平台。通过申请机票网络平台完成采购销货，即销售机票。可通过如下三个渠道完成：A已有客户关系B依托门店，发展客户C集体客户（下级代销员、酒店、企业、旅行社）三、关键能力机票最大的特点是：通常情况下，所有代理人能拿到价格都是一样的！！这是因为，代理人使用的系统数据均来自中航信的数据库，每个代理看到的机票价格都一样。不同的是代理的销量不同，拿到的佣金率不同。所以，这个行业是完全同质化竞争。在这种情况下，关键能力————————获得客户的能力。同样价格同样品质的商品，如何实现销售是挑战！四、盈利能力单张机票，毛利3-13%+，不同航线不同时间，毛利不同。一般情况，平均毛利7-9%水平。月20万的销量，对应毛利1.6万。月20万的销量，相当于日售票7张！！五、投资需求投资很小！！！最少投资：电脑、电话、宽带如果做门店还需要追加：打印机、灯箱、4平米门店、人工、水电、宣传费六、销售分析销售能力是机票代理生存和发展的独门能力，学不到，只能自己悟。但有两条经验很重要：A销量20万是一个瓶颈。也许你的客户会很快积累，但达到20万后，突破就有难度了，需要你的诚心、耐心、机遇；B网络直接销售无前途。机票采购物物流障碍，机票又是同质的，所以，在网络上，新手没办法和老手竞争，老手有信誉，也敢让利（比如送保险）。再有，网上的潜在客户多数在找特价票，很轻易成交，即使成交，特价票的交易金额和佣金率都很低，没的赚。七、进货分析A中航信进货。最正规进货方式，但是成本高，申请资格交麻烦，使用费用不低、而且交易量低的情况下，佣金率极低。申请正规资格方法如下：1：申请2类客运，工商注册资金不少于50万，1类不少于150万。2：你要能找到一家注册资金不低于你的单位给你做经济担保（在航协统一格式的协议中需要对方盖章并提供审计报告）3:你要有3个售票员岗位资格证书，证书是1200一个另还要交教材费200元，这个民航规定只要取证必须交教材费。（此证书在如批了资质民航每年年检还要用）。在代理资质申请下来后，如你需要自己出票则要办中航信接口和bsp领票结算手续，在办这两样手续前需要办押金担保。押金担保有2种，一种押125000。另一种押62500。分别代表不同的领票张数。注（押金是因为民航票款结算是先出票后与有关部门结算所以要交押金）B加盟当地代理人利用当地代理人取得的中航信系统采购机票，无须系统申请费、押金、售票员资格等，但是，需要缴纳加盟费，300元/月；佣金率是上家扣除留款的佣金，而且上家的佣金一般在其销量较大航线上才有优势，多数航线一般。C通过网络平台采购缺点是行程单成本较前两个渠道高，一般一张行程单会高出2元的成本。优点是集合了国内各地主流代理人的高佣金政策，会多赚一些。并且，无初装费用和使用费用，可以无成本直接进入机票代理行业。所谓的朝阳模式，就是指通过网络平台采购来开展机票代理业务。该模式，使得一些小型代理人可以方便的进入这个行业，而且很容易有利润，因为无成本，只要有一张票的销量就会对应一张票的利润。主要适合企业里机票代办人员、现有客户的机票业务延伸
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