本篇文章信途科技给大家谈谈伊利crm平台推广方案，以及伊利网络营销方案对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站。
伊利云商平台怎么用
伊利云商APP是伊利集团专为伊利合作伙伴打造的一款移动应用软件。界面清爽干净，操作简单，功能强大。主要包括首页、库存管理、店铺管理、访问管理四个模块。包括签到签退等实用功能，其推出极大地方便了员工对其订单业务进行合理规划和安排，避免出现特殊情况。
伊利云商业务功能：
1、本店会员、会员查询、会员注册、活跃顾客、新顾客回访、会员回访等功能，店主可根据自己的需要查看和操作，简单、方便。
2、具有入库查询、销售查询、库存查询、商品查询、店铺信息、库存盘点等功能，店主可以随时随地打开手机查看店铺的销售和库存状态，只需扫描店铺二维码，可以看到产品的流向，对产品的控制极其精准。
伊利云商务平台APP功能：
一、线路管理
1、参观路线由公司统一规划。
2、签到和签出都需要拍店门前的照片，以保证商家到店参观。
二、订单管理
1、车辆销售模式销售，可根据标签库进行销售，并可检索标签库中商品对应的库存。
2、订单模式销售，可根据仓库销售情况，上传并验证仓库库存，避免缺货销售。
3、统一管理价格，销售根据所选店铺调用对应价格。
4、推广政策平台灵活设置，APP根据平台设置方案执行推广政策。
三、图片管理
1、新品展示，门店可在APP上查看新品图片，让门店清晰了解新品，完成销售。
2、陈列规范化，销售人员参照店内陈列，保证店内陈列统一管理。
四、车库管理
车辆库存管理，您可以及时了解车辆库存情况，对缺货产品进行及时补货等操作。
五、店铺管理
营业员及时控制店内欠款，及时催收店内欠款。
推广 CRM怎么推广？
1、首先要建立网站，来展示公司的主要产品：CRM，CMS，OA
2、在名片上，以及公司的各种资料上要印上公司的网站，发给客户及合作伙伴时起到了一定的推广作用。
3、在一些客户行业的论坛上，发表自己的信息化建设意见，并附上公司的主要产品名称以及网站名称。
4、网站内容要时常更新，保证能被搜索引擎收录后，对排名有所帮助
5、与客户行业网站或合作伙伴网站交换网站链接。
如何在企业内部推广CRM
各部门分配CRM账号，对各部门权限划分，职责划分。
老板使用软件的需要： 掌控公司核心事项，确保公司高效运转。
1、审批有关单据：在工作台——审核批示栏点击审核。
2、查看员工日志，给出工作指导：在员工日志查看员工日志，添加点评。
3、查看销售漏斗：在销售管理，销售漏斗里面查看公司销售质量。
4、查看重点客户：在工作台热点客户栏点击客户视图进入了解。
5、查看库存流水帐：在库存——库存流水帐中查询了解。
6、查看财务信息：在电子账簿——看帐审帐查看收支流水，在应收应付中查看应收应付。
7、查看有关统计：在工具——统计图表中查看有关统计数据。
8、进行日常办公：发布内部公告、安排日程任务等。
二、 销售经理
销售经理使用软件的需要：梳理工作内容，扩大销售业绩，强化团队管理。
1、指导销售人员跟单：查看热点客户，进入员工日志，查看下属员工员工日志，进行点评。
2、分配客户资源：掌握销售人员客户的共享、转移、客户池客户的重新分配、二次分配。
3、分配工作任务：给销售人员分待办任务，进行单据审批。
4、营销知识互动：将营销知识纳入知识库，查看QA库里面有无问题需要答复。
5、重点客户跟进：进入客户视图进行客户跟进。
三、 销售人员
销售人员使用软件的需要：梳理客户资料，优化销售跟单过程，借助软件进行营销。
1、客户资料创建：新建企业客户、个人客户、编辑调整客户信息、取舍客户热点。
2、客户跟单：创建日程、待办任务，记录行动历史记录，发送邮件，短信，接听电话等。
3、记录客户需求：通过销售机会记录客户需求，选择预期部分，定期编辑销售机会。
4、给客户报价：创建报价记录，给客户发送报价记录。
5、订单签订：创建订单，添加出库申请，记录订单回款。
6、维系客户：通过销售自动化自动维系客户，定期回访客户，记录行动历史记录。
7、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
8、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
四、 技术人员
技术人员使用软件的需要：售前安装指导，售后保修维护。
1、技术工作反馈：在项目拓展、销售跟单中，有需要技术人员参与的工作，记录在办公管理——日程/任务，在行动历史记录中。
2、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
3、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
五、 客服人员
客服人员使用软件的需要：梳理客户信息，协调售前售后。
1、记录来电内容：在快速来电记录中，记录客户来电。
2、创建客服记录：记录客户反馈问题，反馈有关人员处理。
3、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
4、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
六、 维修人员
维修人员使用软件的需要：及时维修产品，提升客户满意度
1、查看客服记录：查询自己为执行人的客服记录，了解客户反馈的产品问题。
2、创建维修工单：记录收到的产品信息，打印维修工单给客户。
3、维修信息记录：将维修更换的配件、服务内容等明细记录，记录和客户沟通的产品问题，上报维修费用开支等。
4、交付维修产品：将维修好的产品交付客户或者交付售后人员转交客户，做好记录。
5、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
6、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
七、 采购人员
采购人员使用软件的需要：分析选择供应商，降低采购成本与风险。
1、提出采购申请：新建采购申请，汇总采购申请等。
2、进行采购询价：确定采购前，进行采购询价，报销有关费用，新建供应商信息。
3、确定进行采购：开始采购，进行验货，安排采购到货提醒，采购到货后，提请仓库入库验收。
4、安排采购付款：创建付款计划、付款记录，安排付款事宜。
5、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
6、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
八、 仓管人员
仓管人员使用软件的需要：精确库存管理，减轻仓管压力。
1、仓库初始化管理：分配仓库权限、进行仓库初始化操作。
2、创建库存信息：添加出入库、借还货等单据。
3、确认入库、出库：采购入库确认、销售订单出库确认。
4、了解库存流水：通过库存流水帐了解库存信息。
5、库存不足转采购：出库单库存不足，导出采购申请。
6、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
7、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
九、 行政人员
行政人员使用软件的需要：管理工作流程，处理琐碎工作。
1、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
2、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
十、 财务人员
财务人员使用软件的需要：减轻账务计算工作量，快速查询有关财务数据。
1、读取CRM数据：确认每一笔收入支出，了解应收应付款。
2、应收应付冲销：应收款收到款项、应付款支付款项的处理。
3、费用开支管理：办公管理里面的费用报销、预支预付在记账里面，确认支出。
4、工资支付：对员工工资进行管理，发放工资。
5、财务数据导出：提供有关统计分析数据。
6、汇报工作：通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。
7、日常办公：查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。
如何让销售人员愿意用CRM 并提升成交率
”还有的人说：“这套CRM并不适合我们。”还有的人说：“这CRM对于管理者有用，对于我们销售人员好像只是负担。”作者觉得：CRM软件有问题，销售人员也有自己的小算盘。 如何让销售人员把CRM用起来呢？ CRM不要过于复杂 深圳某股份有限公司IT部部长王先生认为，CRM系统的使用给营销人员增加了很多在其自身看来对自己的工作毫无意义的劳动，这也是CRM实施成功率低的一个重要原因。 作者觉得：企业管理者需要清楚了解到企业上CRM的最终目的是什么？实际上最终的目的是：提升销售业绩。但是最初的工作是：我们的客户到底有多少？他们是谁？数据一定要上来，如果销售人员连客户基础数据（客户信息、客户联系记录）都不愿意录入，CRM最终就成为空中楼阁。 这的确是一个矛盾，管理者希望销售人员好好使用CRM，销售人员觉得CRM增加了自己的负担，看似双方都有道理，解决这个问题最终答案是：CRM无需太复杂。 选择CRM的时候，需要一个简单易用的界面，实施CRM的时候需要制定CRM录入数据的规范，哪些数据录入，哪些数据不录入等都需要界定清楚。销售人员最终能受益于CRM系统中清楚的历史记录，帮助销售人员从成千上万的历史记录中，回顾或者回想客户的需求或者客户的抱怨，从而实现一对一营销的效果。 突破旧观念 “客户资料”属于公司 很多公司销售人员觉得，客户是自己的，通过公司这个平台，把自己的客户给公司，自己就没有价值了。 这一般出现在一些初创公司中，往往销售人员的个人能力将决定公司是否能快速发展，在这些初创公司中，企业没有品牌，企业没有信誉，这需要销售人员自己的个人魅力打天下了。在这个时候，如果让销售人员采用CRM，销售人员一定有抗拒心理。 还有一种情况，企业已经发展到一定阶段，内部急需规范管理，销售人员非常抵触公司上CRM，他们会有很多理由说服经理、老板，CRM不合自己公司使用。销售人员暗自盘算：自己的人脉已经建立，公司将夺取自己的客户数据，自己的价值将不再体现。 这些情况都是：销售人员在公司比较强势，企业过于依赖销售人员个人能力，企业并没有建立规范的销售管理体系，如何打破这种局面？ 作者的建议是：我们需要把成交客户先管理起来，这样阻力会小得多，由商务部门把所有成交客户都录入CRM，把那些属于销售人员的客户由销售人员自己管理，销售人员可以查询客户的基本情况，合同情况等，包括通过手机等移动的方式随时能够查询客户资料和历史数据，自然销售人员会感受到CRM的作用，比如更快捷查找和联系客户，理顺自己的工作日程安排等。 在这个基础上，我们再把销售机会，潜在客户管理起来，这样就会引导销售人员全面使用。 CRM成为业务管理核心 与日常销售工作紧密结合 CRM仅仅是个工具，而且并不是必须的，比软件更重要的是制度、流程、管理和数据分析。如何让日常销售工作和CRM使用紧密结合起来，并建立考核机制，是CRM成功应用的核心。 一家销售汽车的4S店采用租用模式的XToolsCRM（企业维生素）来管理客户资料，和销售跟单，客户层层删选，并有效地提升了机会转化率。他们建立了一套和CRM紧密结合的方案。 他们做法就是先让销售助理录入意向客户数据，这顶多增加了销售助理的工作量。 1）记录意向客户，建立客户接待的流程和规范 这家4S店的客户来源主要有三个途径，一个是直接到店里来，一个是打电话，一个通过网络联系，如电子邮件，网站注册或者MSN等。打电话和网络联系的数据库营销，非常重要，做得好，同样的市场投入，将大大增加客户到访、试驾的数据量。 2）提高登记客户接待表的成功率，准确记录客户信息 首先重新设计客户接待表，减少不必要的登记信息、增加了一些有助于判断客户购买意向的信息，如增加了主要陪同人员的信息，如妻子，老人等，因为这些人对购买行为有重要的影响。培训销售人员帮助填写客户接待表的接待技巧，话术和填写规范。 申请费用，购买合适的礼物和奖励，鼓励到访客户留下资料。因为这些资料的价值远远不止这些奖励的成本。把填写客户接待表的成功率、正确性、完整性，作为销售人员的一个考核指标，并给予奖励。填写完客户接待表，马上交给销售助理，录入CRM。 3）评估客户购买意向级别，并制定明确的回访制度，明确客户归属那个销售员 制定明确的客户购买意向的规范，将客户购买意向分为三个等级，如准购买客户（三个月内购买），意向客户（半年内购买），潜在客户（还在观望中，时间不确定）。例如准购买客户，每周必须电话回访一次，意向客户每个月至少电话回访一次，潜在客户交市场部统一跟进。 对这些客户的级别在每次回访或者接待，试驾后再次评估客户等级，不断调整。 4）销售经理每天召开销售会议，总结客户接待和回访 每天的销售会议确定包含：客户接待、客户回访、销售人员和销售部总的意向客户数，和潜在客户数据、每个销售的转化率以及所分管的客户通过回访级别提升的数量等。以及第二天的回访任务和指标等。 销售会议还有一个任务就是分配其他渠道，尤其是市场培育的意向客户，给指定的销售人员。使每个销售人员的指标更细，从结果管理向过程管理转变、从粗放的管理向客户数据管理转变。 5）潜在客户以及长期无进展客户归属的重新划分 对于准成交客户在三个月内未成交定义为需再次跟踪的潜在客户，由销售经理重新分配给更资深的销售人员，或者由销售经理亲自回访。如果三个月内仍为成交，定义为潜在客户，转移给市场部统一跟进。意向客户三个月没有升级为准成交客户的，也重新分配归属。 6）销售经理通过数据的统计分析总结经验，发现问题 XTools设计了一些的报表，自动生成每天，每周和每月的销售情况。销售经理通过这些报表分析为达成销售目标，目前的瓶颈是什么？哪个销售人员的那个指标比较低，要重点提高。哪个指标出现明显的下滑。哪种类型的客户的成交率最高（告诉市场部针对这样客户开展推广），如何改进客户购买意向的评估规则等。 通过数据，而不是仅仅通过经验和感觉，不断地发现问题，而且提前发现问题，找到改进的环节，并制定明确的分解目标和行动计划。 7）销售经理辅导销售人员 比如对于客户接待表填写质量比较差的销售人员，销售经理要重点现场跟踪，帮助提高接待技巧。抽查电话录音（为个别的销售人员安装了电话录音盒子，对于重点辅导的电话销售人员，要求在安装有电话录音的固定电话上进行电话外乎，电话录音还有一个好处就是，分享高级销售的电话回访经验）。电话录音的好处是，一方面可是检查销售人员是否执行了回访计划、一方面还可以让大家分享成功的电话回访的技巧，提高团队的二次跟进的成功率。 通过以上的努力，在三个月的时间里，到店客户的成交率提高30%。更重要意义还在于： A)通过指标细化，和监督考核，提高了销售团队的执行力； B)通过过程管理，和销售过程分解，新的销售人员可以更快地上手，并发挥作用，销售团队对高级销售依靠不那个高，高级销售能得到更加有效的发挥； C)从客户到店、接到、试驾、到跟踪回访的整个过程记录下来，销售经理更加有效分析整个过程，不断地发现问题，改进营销过程和技巧； D)更好地跟市场部配合，使市场部的推广更加有的放矢；通过与市场部门客户资料流转的对接，了解市场活动的效果。 E)丰富、完整、即时更新的客户资料成为公司宝贵资源积累下来，大大地减少了由于销售人员的流逝，造成的客户的流逝，大大改善了客户售前服务体验。 这个案例虽然是汽车4S点的，但是对于高价值产品比如大型机械、房产等店面销售也是一样的。“租用CRM”和“规范销售管理”确实能让企业能迅速提升成交率。 Gartner分析，到2012年，用租用软件（SaaS模式发布的应用软件）在所有应用软件中所占的比例将会达到50%，而SaaS CRM应用所占比例为25%，2020年这一数字将上升到40%。
怎样通过CRM策略给客户良好的品牌体验
1）防止客户流失；
客户都永久留在平台上（即留在公司），带不走。
并且客户跟踪的过程详细记录，便于新业务人员及时接手。
2）掌握客户跟进的详细过程，便于及时调整；挖掘有价值客户，重点跟进；
每个客户的跟进过程都有详细的记录，便于公司掌握动态，及时调整。
3）客户跟进过程自动提醒，防止跟踪不及时而流失客户；
以上总结自团信CRM客户管理系统介绍。
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