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「推广数据库方案」数据库营销

信途科技2022年09月08日 05:57:01SEO资讯12

信途科技今天给各位分享推广数据库方案的知识,其中也会对数据库营销进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注和分享本站。

本文导读目录:

目前主流的分布式数据库系统实现方案有哪些?

(1)方案一(数据库保存所有服务器索引信息)

全对称结构,没有中央服务器

web方案:

只从本地数据库检索符合条件的记录,给出结果

每次检索都要从本地服务器的海量数据中进行

数据库方案:

数据库保存所有服务器的索引内容

缓存命中率高的记录,减少检索时间

服务器负载分析:

服务器负载假设:

一百个结点,每结点一百人同时使用,每个结点一万条记录

web服务器:同时一百线程在本地数据库服务器检索

数据库服务器:每次接收一百个查询请求;每个请求要从一百万条索引中检索(最坏的情况);缓冲机制可以稍微减轻负担

数据更新操作:

同时更新所有数据库/只更新本地,服务器间相互同步

方案二(数据库保存本地索引及少量缓冲)

每高校作为一个结点

所有结点全对称结构,网络中没有一个中央服务器

web方案:

接收到请求时同时多线程向其它服务器同时搜索(服务器压力问题?)

数据库方案:

数据库保存本地数据

数据库保存一定量缓冲数据,

服务器负载分析:

服务器负载假设:

一百个结点,每结点一百人同时使用

则每个web服务器同时发起一万个线程向其它数据服务器搜索(oops!)

每个数据库服务器会同时接收到一万个查询请求(oops!)

采用学习过程只能少量减少查询请求和web服务器搜索线程

数据更新操作:

只更新本地

方案三(中央服务器方案一)

每高校一个结点

每结点结构相同,连接到同一个中央服务器

web方案

每个查询向中央服务器进行,由中央服务器实行检索,中央服务器返回检索结果

数据库方案

中央数据库保存所有索引信息

每结点可以只用小型数据库保存本地用户和其它信息即可

服务器负载分析:

服务器负载假设:

一百个结点,每结点一百人同时使用,每结点资料记录一万条

web服务器:同时发起一百个进程向中央数据库查询

数据库服务器(中央):同时接收一万条查询请求并返回大容量结果

数据库服务器(结点):少量工作

数据更新操作:

只更新中央服务器

方案四(中央服务器方案二)

每高校一个结点

每结点结构相同,连接到同一中央服务器

web方案:

每个查询向中央服务器进行,由中央服务器根据查询内容进行转发到结点数据库,再由结点数据库返回结果

数据库方案:

中央服务器保存各结点分类信息,根据页面请求的分类转发查询到相应服务器

服务器负载分析:

服务器负载假设:

一百个结点,每结点一百人同时使用,每结点资料记录一万条,每结点一百个类别

web服务器:同时一百个进程向中央数据库查询

数据库服务器(中央):同时接收一万条请求并转发

数据库服务器(结点):从中央服务器接收查询请求,最坏情况下每结点接收到一万条查询请求

数据更新操作:

只更新本地服务器

分类变化时更新中央服务器

数据库营销推广用什么方式好?

1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。

2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。

3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。

下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同,并不一定要照搬这些步骤和方法,只是作为一种参考。

案例:某网站的推广计划(简化版)

这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品,为此建立一个网站来宣传公司产品,并且具备了网上下订单的功能。

该网站制定的推广计划主要包括下列内容:

1、网站推广目标:计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人,注册用户10000人;

2、网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;

3、网站发布初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站发布企业新闻。

4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;

5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

6、推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

这个案例并不是一个完整的网站推广计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的网站推广计划中,我们仍然可以得出几个基本结论:

第一,制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏。

第二,网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计。

第三,网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用网站推广方法,一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。

第四,在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种网站推广方法往往是相结合使用的。

第五,网站推广是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时网站推广也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行。

第六,网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。

第七,网站推广不能盲目进行,需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中,最为重要的一项指标的网站的访问量,访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效,因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。

请参考!希望对你有所帮助!

什么是数据库推广?(网络推广类别)

精确 营销。。

比方说你卖女装的 就把所有女生的邮件发一遍

如果你卖北京的房子。 就把北京所有要买房子的人的手机号发短信

找出用户 比随便乱发靠谱 就是精确营销的概念

数据库就是找出精确客户的办法。

数据库营销理论是什么?

数据库营销是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据与其他顾客资料的过程。数据库营销(Database Marketing Service,DMS)是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。

数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式,从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。

通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使 " 一对一的顾客关系管理" 成为可能。

数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,在美国,1994年Donnelley Marketing 公司的调查显示,56% 的零售商和制造商有营销数据库,10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库,85%的零售商和制造商认为在本世纪末,他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。

从全球来看,数据库营销作为市场营销的一种形式,正越来越受到企业管理者的青睐,在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

数据库营销宏观功能——市场预测和实时反应

客户数据库的各种原始数据,可以利用 " 数据挖掘技术 " 和 " 智能分析 " 在潜在的数据中发现赢利机会。基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素,对顾客购买某一具体货物可能性作出预测;能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略,促销手段,提高营销效率,帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格;可以以所有可能的方式研究数据,按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编,从而比较出不同市场销售业绩,找出数字背后的原因,挖掘出市场潜力。企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知,把有关的信息整理好以后,输入数据库,定期对市场上的顾客信息进行分析,提出报告,帮助产品在工艺或功能上的改善和完美,产品开发部门作出前瞻性的研究和开发;管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购,或者调整生产产品的品种,最大限度的减少库存,做到 " 适时性生产 " ( JIT )。

数据库营销微观功能——分析每位顾客的赢利率

事实上,对于一个企业来说,真正给企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的 20% ,他们是企业的最佳顾客,赢利率是最高的,对这些顾客,企业应该提供特别的服务、折扣或奖励,并要保持足够的警惕,因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的。然而绝大多数的企业的顾客战略只是获取顾客,很少花精力去辨别和保护他们的最佳顾客,同时去除不良顾客;他们也很少花精力考虑到竞争者手中去策反顾客,增加产品和服务,来提高赢利率。利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度,加强顾客区分的统计技术,计算每位顾客的赢利率,然后去抢夺竞争者的最佳顾客,保护好自己的最佳顾客,培养自己极具潜力的顾客,驱逐自己最差的顾客。通用电气公司的消费者数据库能显示每个顾客的各种详细资料,保存了每次的交易记录。他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史,来判断谁对公司和新式录象机感兴趣,能确认谁是公司的大买主,并给他们送上价值30 美圆的小礼物,以换取他们对公司产生下一次的购买。

目前在我国,传统的营销方式仍占据着相当的地位,数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。但从长期看,数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了CRM 系统。

随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造,消费者的个性化需求的满足成为了可能,中国加入WTO 以后,企业将面临更加严峻的形势,如何在这场强敌环饲的角力中胜出,需要全方位的提升企业的竞争力——特别是企业的客户信息能力,作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段,革除传统营销模式的弊端,数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶,必然是企业未来的选择。

希望我的回答让你对数据库营销有一定的理解。

推广方案怎么写?

想要写出一份靠谱可执行的网络营销推广方案,咱们要分几步走:

一、明确目标,并拆解目标;

二、制定推广主题

三、确认推广渠道

四、设计内容形式

五、安排推广时间

六、计算预算分布

七、数据结果预估

八、安排执行负责人与验收人

九、其他

十、总结与结果反馈

推广的方法有哪些?

一、搜索引擎推广法。搜索引擎是我们最常用的,推广最好方法,就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复,对网民有用,而且具有唯一性。

二、软文网站推广法:在网络上写文章,或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的网址,从而形成关注,达到推广效果

三、媒体网站推广法:让传统的媒体,报纸、电视、广播等等报道,在具有广泛性的门户网站上,对其效果大大增加。

四、社交网络推广法:最常用的莫过于秋秋群,不过大部分人都不怎么喜欢这样的方式,这个对推广者有一定的耐力考验。

五、论坛推广:一线的论坛中,或者地区性的论坛等等,发表热门内容,自己顶自己帖子。

六、手机网站推广:现在手机越来越便捷,什么功能都有,利用手机的便利性,传播信息也非常快。

七、邮件推广方法:定时给客户发送邮件,现在来说也是有一定的宣传效用。

新的数据库软件如何推广

推广的前提是有市场优势,并使得开发人员觉得在上面开发具有优势。

免费的数据库有MYSQL。而且也相对稳定,新产品出来前肯定BUG一堆。。。

免费搞不过。。。

收费的SQL Server、Oracle,更不用说了。

所以除非你的数据库软件真的有一定的功能或其他的优势,一般很少人会去替换一个不熟悉又不能给他们带来利益的东西,说白了,有风险,没回报,不投入。

什么是整合数据库营销?

整合数据库营销:企业营销必由之路

历史的发展往往很有意思,两个相对的事物发展最终可能合而为一。在营销上也是如此,从前,我们总是把“大众营销”与“直复营销”作为两个相对的概念来谈论,但营销发展到今天,大众营销与直复营销却越来越模糊了彼此的边界而趋现合而为一。大众营销越来越需要精准的客户分析和数据支持,而直复营销利用了越来越多的大众营销媒介。

在IT行业,以直销方式闻名的戴尔公司,已经开始投放电视广告,而之前从未如此。在电视购物行业,许多电视购物公司从典型的“电视推介+电话订购+送货上门”营销模式逐步转为以数据为基础、多种渠道(电视、网站与实体店)并行的混合营销模式。除此之外,在其它很多行业实施的电话营销、目录营销、网络营销中,也越来越多地整合传统的大众传播渠道,也更依赖于精准的客户分析和客户数据。在这个意义上,多渠道整合和多交互方式的整合的数据库营销就被我们称为“整合数据库营销”。

“整合数据库营销”包含两个要点:一是“数据库营销”,二是渠道“整合”。

所谓数据库营销,指的是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用客户数据与其他客户信息的一个过程。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,它利用所有可获得的信息(公司内部数据库及其他任何有用的外部信息)来改进或增强营销的结果,同时,从另一方面,企业利用数据库营销的结果来评估、计划、发布新市场或潜在的新产品。数据库营销最重要的特征就是要深入应用数据库系统和数据库营销相关工具来达到上述的这些目标。

只要深入应用数据库系统、利用客户信息的营销方式我们都可以把它称之为数据库营销。无论是电话营销、直邮营销还是互联网营销,只要它们是由信息驱动的,都可以被称为数据库营销的一种形式。

然而,当企业利用数据库营销实现“一对一的客户互动”,必然将关注到客户对互动方式的偏好,也必然关注在营销的不同阶段(告知、交互、交易、交付和服务)各种客户互动方式的效率。因此,企业很难再以单一的交互方式来面对所有的客户,也很难再以单一的交互方式来完成对单一客户营销的全过程。企业面对客户可能的各类交互方式和渠道必须走向整合,而互联网技术、新一代的移动通讯技术以及统一通信技术都为这种整合提供了可能。在整合渠道基础上的数据库营销可以称之为“整合数据库营销”。

整合数据库营销的流程

一个完整的整合数据库营销流程包括七个步骤:

第一步:客户洞察。客户洞察的工作包括在整合企业内外部各类客户信息的基础上建立统一客户视图;进行客户多维度分析;进行营销目标客户的选定;确定营销渠道的优先级(哪一类产品适合通过什么渠道,营业厅?直复营销渠道还是个人面对面销售渠道?);发现交叉销售的机会等。

第二步:基于客户价值的客户分群。基于客户洞察基础之上,进一步对客户消费行为(包括客户决策影响因素、客户沟通渠道偏好、消费频率、消费金额、消费时间等)进行划分,并结合客户收益,进一步细分客户群。最终,从细分的客户群中选定数据库营销的核心目标客户。

第三步:制定数据库营销策略。针对数据库营销的核心目标客户,进行营销渠道的设计(在不同的营销阶段采取什么样的营销交互方式);进行资源配置;进行营销组织设计(人员、团队、岗位职责等);销售流程的总体设计(分几个步骤?如何跟进?订单如何流转?付款方式及付款流程如何?如何配送?这几个环节哪些部门来配合?配合的机制如何等);促销方案的设计(有哪些促销方案、产品计划?)并最终形成完整的数据库营销项目管理计划。

第四步:建立数据库营销实施的管理行为和业绩评估标准。制定业绩评估的标准、销售激励体系(各类人员的薪金构成、激励机制、竞赛方案等)。

第五步:制定具体化的营销流程、细化营销沟通和各类营销效率指标。包括各项营销流程的具体化(例如配送流程,需要细化到配送单的格式、反馈表的格式、配送人员的统一口径、配送人员的行为规范等);制作可应用的营销沟通(例如电话营销的脚本、直邮的设计、短信的设计等);制定各类营销效率指标(例如直邮的衡量指标包括到达率、准确到达率、拆信率、展信率、阅读率、兴趣率、反馈率等),并进行统一定义。

第六步:数据库营销工具的准备。进行营销平台的准备、条件预设定(例如呼叫次数的限制、回拔机制的设计等)、系统的调适、数据导入等。

第七点:通过整合互动的方式进行营销活动的实施。这是最后一个环节,通过整合互动的方式,安排项目计划来实施数据库营销活动。在整个实施过程当中,需要监测项目执行和配合的每一个环节,体现“测试与学习”的过程,不断优化提升营销的命中率和各项目营销效率,达成收入/利润目标。

整合数据库营销的核心能力

从“整合数据库营销”这个词本身可以看出,整合数据库营销的着眼点在于“整合”、“数据”及“营销执行”三方面。根据大量的整合数据库经验,我们可以把整合数据库营销的核心能力归结为3大类:

•营销洞察类:包括数据管理的能力、客户细分的能力、响应建模的能力和生命周期价值管理的能力。

•营销策略类:包括营销创意设计能力、项目设计能力、服务营销战略开发的能力和项目管理的能力。

•营销执行类:包括各销售渠道之间的配合程度、业务平台支撑程度、营销工具集成程度以及实施管理的能力等。

对于上述各种能力的列举,我们不难看出,整合数据库营销需要的技能是很综合的。根据大量实践证明,企业发展整合数据库营必须构建四项基础能力:

能力一:客户数据管理能力

每个企业都会与客户发生联系、与客户的接触。目前的大部分企业的现状是,客户在进行购买、咨询、服务时产生的大量信息都是在企业的各种渠道(营业厅、客户经理等)上流失了。即便企业积累了大量客户信息,平时都锁在服务器里面,内部称之为“客户资料”或者“客户档案”。

同时,很多企业拥有的数据质量也很差。该搜集信息的没搜集到,或者一些重要信息停留在一线服务人员的大脑里面,没有进入客户信息管理系统。等到想使用的时候才发现数据质量太差,根本无法使用。许多企业数据库里只有联络人的简单信息,如姓名和年龄,何时购买的何种东西,除此之外没有其他资料了,更别说类似客户行为、生活偏好等客户潜在信息。据统计,不到30%的企业还保留着三年前的信息。超过70%的企业不清楚该管理哪些客户信息,更不知道该如何去搜集客户哪方面的信息。绝大部分的企业缺少一个健全的客户信息管理机制,所管理的数据都是未加以清洗、不能用于营销分析及营销应用,这样也就造成了客户数据库的加速贬值。

Gartner Group也指出:“数据库营销的核心是数据,客户数据,产品数据,库存数据和交易数据。企业必须理解需要什么样的数据……如何清洗数据,如何维护数据以及从哪里采集数据。”

企业实施数据库营销战略,必须建立起客户信息管理能力,具体包括:以营销为导向的客户信息架构;客户信息收集和整合的能力(整合内外部各类来源的信息);数据质量管理的机制和能力等。

能力二:客户洞察的能力

客户洞察简单来说就是就是将客户信息转化为客户知识,并在企业内部进行知识共享的过程能力。

一般来说,企业对客户信息利用分为四个层次:销售或营销的报表与分析层次、产品与服务信息层资、客户信息层次和客户知识层次。(如图示10-3)

客户洞察的能力,其实就是企业需要通过客户信息的分析和挖掘,回答在营销方面、销售方面及客户服务方面的各类问题,以支持各类服务营销策略的制定。例如:

•如何定义高价值客户?如何定义核心客户?

•不同客户的赢利能力如何?

•不同客户的购买行为(RFM,频率、时间和消费额)、生活形态、购买偏好、渠道偏好如何?

•应用什么样的价格策略来吸引不同的客户?

•不同区域的客户有什么不同?哪些方面不同?对价格的敏感性如何?

•不同产品之间的关联性如何?哪些可以进行交叉营销?哪些可以向上营销?针对哪些客户进行此类营销?

•如何将产品的营销效益最大化?

•哪一个产品将最有可能被迅速,有盈利地推向市场?

•针对不同的客户,哪一类的渠道效率更高?营销预算如何分配?

•是否需要推行客户忠诚度计划来降低流失?忠诚度计划应该如何设计?哪一些客户对忠诚度计划感兴趣?

•不同类型客户对服务的要求如何?响应级别该如何设置?

•如何处理不断增加的呼叫中心流量?

•客户来电的主要原因为何?

•……

这一系列问题的回答都必须通过客户洞察来回答。除此之外,客户洞察能力同时还可以帮助优化产品、帮助产品设计、优化供应链管理及内部生产资源配置等。

客户洞察的能力的建立并不是引入一个统计分析软件或数据挖掘工具这么简单。很多企业已经投入大笔资金在建立数据仓库和各类软硬件上,但往往最后并没有发挥功效。究其原因,这些项目大都是IT部门发起或负责的。而企业真正的客户洞察能力,应该是客户为导向的洞察能力,必须由营销、销售部门主导。因此,这里往往会出现业务与技术之间的“鸿沟”。要解决之一点,必须在营销、销售部门培养起一些既懂业务、又懂技术的营销人员,指导技术人员完成各类具体的技术执行工作,以达到客户洞察的目标。

能力三:数据库营销战役管理能力

客户信息管理、客户洞察的工作如果不在营销策略的指导下进行,必然是“六神无主”。所以我们会看到,在很多企业里,一些专职的客户信息管理人员谈起数据挖掘工具、客户洞察津津乐道,也条条是道。他们可以将客户进行复杂的相关分析,但最后结果并没有得到现实的应用。很大的原因就在于客户信息管理和客户洞察并没有以营销为导向。深究原因,就是企业并没有完整而清晰的营销策略。

另外,营销战役管理能力的缺乏也是很多企业面临的问题。在很多客户信息密集型的企业,市场营销部门的人手比较少,他们往往要应付日常性的各类营销活动,或者往往只是简单地委托外部的资源来进行操作,例如广告公司和公关公司。这些外部的机构,可能在品牌形象推广和市场活动上做得不错,但他们不可能对企业的客户有深入的了解,也不擅长数据库营销,于是也不可能设计出很好的数据库营销战役。

营销战役管理是一个在理论指导下,不断通过实践学习和经验总结的的过程。通常,营销战役管理的能力包括:

•营销项目设计能力(多渠道、多阶段项目设计)

•营销战役投入产出分析的能力

•产品方案(offer)和促销设计的能力

•营销战役绩效管理体系设计能力

•销售机会管理能力

•易于客户交易和支付的能力

•配送与交付管理能力等

只有能将客户洞察结果与产品设计、营销项目设计等结合起来的营销战役才可能取得成功。可以看出,营销战役管理其实就是以客户为核心进行完整的营销策划、战役实施、营销绩效分析的全过程。企业如果只是完全依靠外部资源,是不可能掌握这方面的能力的,也不可能做好数据库营销。

能力四:客户互动管理能力

所谓客户互动,就是指企业通过呼叫中心、直邮、无线通讯平台、人员面对对等方式与客户进行交互。数据库营销最终要通过客户互动来完成。在整合数据库营销当中,企业的呼叫中心、市场营销部门、网站、营业厅、客户经理等部门或平台都会参与到营销的实施当中。如何管理这些互动渠道就是企业实施数据库营销的一个挑战。

客户互动管理能力主要包括两方面:一方面是是否能让各互动渠道有一个很好的协作和配合,另一方面是各种互动渠道是否能被很好的管理起来。

在许多企业整合数据库营销的实施当中,渠道的冲突是一个很大的问题,部门间存在各种潜在的冲突(比如各销售渠道同时在抢客户)。部门间分工配合流程的不完善,互相推托或一些存在市场覆盖的一些空档。企业一定要明白“木桶短板原理”,任何一个环节出问题,整个整合数据库营销就可能失败。

另外,企业各互动渠道的管理能力也可能存在问题。例如,呼叫中心尽管可能是渠道之一,但呼叫中心的管理本身就是一个比较复杂的过程。呼叫中心管理本身就会涉及到人员招聘、培训、薪金、激励、质量管理、绩效管理、运营管理等很多环节,企业往往缺乏专业的管理知识。另一方面,由于大部分的客户互动都是由“人”来完成的,客户经理、TSR、客户服务人员等所有与客户接触的人员都是影响营销结果的因素。他们的态度、专业度、技能的高低往往决定了营销的结果。

通过上述分析,数据库营销尽管对于企业有很大的诱惑力,但同样,挑战也是非常大的。企业建立数据库营销能力,不能指望三两个月就能实现,而是需要作好长期投入的准备。在“客户”的事情上,企业一定要有一个理念,那就是“结算周期”的问题,如果我们的营销短视,那我们最多只能带来暂时的“客户繁荣”,如果我们与客户的“结算周期”是长期的,那客户给我们带来的回报也必将是长期的。客户是企业的重要资产,只有把客户当成资产一样来经营,我们才可能从这个巨大的资产身上得到良好的回报。

推广数据库方案的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于数据库营销、推广数据库方案的信息别忘了在本站信途科技进行查找。

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