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「产品推广采访」采访经销商采访稿

时间:2023-11-22 信途科技SEO资讯

本篇文章信途科技给大家谈谈产品推广采访,以及采访经销商采访稿对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站。

本文目录一览:

新产品推广步骤?

方法/步骤

1

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推广产品,拉拢客户资源,扩大微信朋友圈。

产品首次推广要拉拢更多的客户资源,扩大人脉圈。在微信朋友圈发布自己的最新产品,让朋友圈越来越多的朋友们了解到这个产品的主要性能,慢慢的扩大圈子,通过手机APP进行合理推广。

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产品的推广离不开的实地考察市场。

市场产品的竞争非常激烈,对于有需要的客户,要实地考察,勤跑市场。比方一个美团外卖APP产品的推出,方便了很多人的使用,它在每个可能有需求的市场,都摆摊进行扫码免费赠礼活动,让更多的人了解,才会有大量的推广可能。

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推广产品离不开的就是网络资源。

网络涉及的是全球的网民,网民来自不同的阶层和不同的领域,所以在感兴趣和不感兴趣的朋友中,总会有一些朋友会对你的产品感兴趣,所以这是一个推广的最新办法。

4

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推广产品离不开的是电视媒体。

媒体有着强大的传播功效,推广新的产品就要让更多的人了解产品的特性,通过产品的特征进行宣传,就会得到一定的收视率,自然会有很多人了解你的产品。电视媒体选择在黄金时间段推广产品,越来越多的人才会欣赏你的产品。

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推广产品离不开的就是新型的媒体。

在网络上面推广产品,包括产品的特性和试用范围,要让更多的人有兴趣的去观看,产品好用在哪里,包括产品的优势,还是要重点的强调。此外新型的媒体可以拉拢更多的网民来观看,通过大众传播增加互动性。

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推广产品就要让更多的人去试用你的产品,开展体验式的活动。

体验式的活动能够让更多的人通过试用,知道这个产品的好处,有实用性的东西才是最具有大众化特征的。通过开展体验活动,让大量的客户就会进行体验,在体验中会试用你的产品,感兴趣的会立刻拍下购买。

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推广产品要薄利多销,以最低的价格售卖,让更多的人产生关注度。

产品性能的好坏,就决定了产品的主要价格。降低市场通用的产品价格,朋友们就会发现这款产品比其他知名品牌的价格要实惠,首先会吸引到更多的人关注,其实就是让客户开始体验,试用,这样会更快进行推广。

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推广产品之前也要写好产品策划方案。

经过几个朋友们共同的策划,让更多有想法的人加入产品推广策划方案中,提出更多新的建议,不断的尝试更改策划方案,然后再次执行。

专访必迈创始人张志勇:我会体验自己做的每一款产品

专访必迈创始人张志勇:我会体验自己做的每一款产品

必迈的首款跑鞋已于去年6月底向消费者发售。目前,必迈的产品已从跑步鞋服扩展到跑步配件装备等,在必迈网站及第三方电商渠道销售,在武汉、北京拥有线下实体店,还在北京朝阳公园开设了跑步体验中心。

48岁的张志勇,保持着不错的气色。

这或许和他近来频繁参加跑步活动有关。3月底,张志勇完成了人生第二个马拉松——无锡马拉松。

离开李宁已近4年,但张志勇时刻关注着这家公司。毕竟他在这里有超过20年的从业经历,更从一名普通员工一路走到CEO的职位,他和李宁本人也保持着密切联系,不久前,俩人还在顺义约了个饭局,就体育产业的一些话题进行了交流。

上世纪80年代,生于新疆、长在上海的张志勇来到北京,就读于首都经济贸易大学。读书期间,他在王府井的利生体育用品商店,接触到了国外品牌的运动鞋。“第一次有了运动鞋这个概念。如果没有记错的话,当时一双鞋好像是三四百块钱,我们一个月生活费才一百来块钱。”

彼时的张志勇,无法想象李宁公司可以走到年销售额百亿元的门口,更不能想象,今天的体育产业会涌现如此多的公司、人才和资本。抚今追昔,张志勇感慨说:“有时候,想象力真的很苍白。”

李宁20年生涯,成就与争议并存

1992年大学毕业后,张志勇以财务身份加入李宁体育用品公司,“我记得是公司里的第12个员工。”张志勇说。

在李宁公司刚起步,员工数量不多时,张志勇有很多机会与李宁本人进行交流,内容涉及渠道、产品等方面。张志勇对懒熊体育说,李宁对体育精神等体育核心元素把握得很准,而且对运动员有着特殊情感。

财务出身的张志勇,对数字高度敏感。在他看来,文字描述会让人产生不同的理解,但数字客观公正,透过数字能清晰看到公司业务走势和变化情况。张志勇的晋升之路飞快,1999年出任李宁财务总监。

初期的李宁公司,在陈义红的掌管下一路顺风顺水,年销售额近10亿元大关。但金融危机、宏观调整等外部因素,拖住了李宁的脚步。2001年,陈义红离职,张志勇出任李宁公司总经理。两年后,李宁年销售额突破10亿元。2004年6月,李宁公司在香港上市,张志勇出任行政总裁(即CEO)兼执行董事。

“有能力的人多的是,但是基于各种原因,李宁先生选择了我。这是信任,感谢李宁先生。”张志勇对此很感激。

主政期间,张志勇不断进行业务和模式上的尝试和探索,带领公司在门店数量、品牌矩阵、多品类布局、国际化等多个维度急速前进。截至2010年底,李宁在国内拥有7900余家门店,旗下拥有红双喜、AIGLE(法国户外品牌)等品牌以及Lotto(意大利运动休闲品牌)的中国区运营权。通过代理商经营和自营双管齐下的策略,李宁还将店铺开到了中国香港、新加坡、西班牙、美国等国家和地区。

2010年正值李宁公司成立20周年,张志勇启动品牌重塑战略,对品牌DNA、目标人群、产品定位做出重大调整,新口号为“Make The Change”,新标识抽象了李宁原创的“李宁交叉”动作。这一年,李宁营业额达到94.785亿元的峰值。

谈到品牌重塑计划,张志勇对懒熊体育解释说,“我虽然一直是职业经理人,但我一直把自己定位是创业者,因为我很多事情是基于创业者去做的。我在2010年开始做新品牌的口号,包括产品线的变动,其实风险很大,职业经理人或许不会去做的.,但如果看到一些显著的问题,你是不得不做的。从一个品牌的长期发展看,创业者一定会做这个事情,因为他不会顾及短期的运营,而是看长期怎么把它运营下去,这个很重要。”

“任何一个品牌只要做够20年、30年,一定会遇到品牌老化的问题。”这也是张志勇主动求变的原因,“我那时候特别想把我们的主要受众转移到年轻端。李宁先生也非常支持我们团队的决策。”

事与愿违。经营成本的激增导致产品零售价高企,加上经销商加盟为主的经营模式带来的对零售终端控制力不足……一系列错综复杂的原因,导致李宁库存积压,产品性价比下降,在三四线市场丧失竞争力,零售商和消费者怨声载道。尽管此后李宁重新整合零售商和经营者,但是库存问题这把达摩克利斯之剑始终高悬头顶。

“我把有些问题分为两大类,一个是周期性问题,另一个是趋势性转折。”

在张志勇看来,库存就属于周期性问题。鞋服产业链较长,从设计生产到终端零售,需要足够长的时间来做出反应。

“另外,到了2009年、2010年,中国体育用品行业也到了一个转折点。”张志勇以分销环节为例来做阐释。“零售店的营业额与其所有承担的成本已经开始不匹配了。很多单店利润下降,折扣增多。这其实是因为产业的后端发生问题,包括人工成本大幅上涨。这些都是转折性的。”

这些问题在李宁公司这里体现得尤为突出。2011年,李宁全年营收89.29亿元,较之前一年下降5.8%,净利润暴跌65.19%,仅为3.86亿元,在五大国产体育用品品牌(安踏、特步、361度、匹克、李宁)中垫底,而当年安踏营收同比上涨20.2%,达到89.04亿,几乎追平李宁。

一时间,唱衰李宁的声音此起彼伏,在下滑的业绩面前,李宁公司众多高管相继离职。

2012年春节,李宁裁员近30%。重压之下的张志勇,也在这一年7月辞去李宁公司行政总裁一职。

回首往事,张志勇对懒熊体育表示,李宁公司曾是国产运动品牌的领跑者,需要身先士卒。“李宁品牌重塑是针对商业趋势变化及自身品牌现状做出的探索。今天再来回看,这个过程可能会受制于能力、经验、知识和环境,但我觉得这种使命感,及让我们所有人去尝试的这种感觉,真的非常好。”张志勇说。

“做成一件事情需要天时地利人和。每个人都有自己的局限性,经历即财富。”前李宁公司员工、现关键之道体育咨询公司CEO张庆评价说。

“我属于比较豁达的人,不会很纠结往事。”张志勇说。

紧跟中国体育变局,创建必迈品牌

离任后的张志勇几乎要消失了,除2012年10月出任千百度独立非执行董事和2014年10月辞去李宁非执行董事外,关于他的新闻,寥寥无几。

“离开李宁公司后,我休息了一阵,当时有些问题没有想清楚。”张志勇说,他在寻找合适的时机复出。

2014年10月,国务院46号文件正式发布。伴随着政策的出台,体育产业急速突变,体育投资机构、创业项目迅速涌现,赛事版权、IP价格高企且供不应求,俱乐部、场馆、体育媒介、中介等等几乎所有体育产业环节都在改变。

一批公司高管或加入体育创业公司或自己创业,者其中包括以联合创始人身份加入700BIKE的前久邦数码(3G门户)总裁张向东,创立肆客足球的前网易门户副总编颜强,曾在投行负责贵人鸟IPO项目、如今创办闪瘦的王一鹤。

“大约到了2014年,觉得有些东西有答案了。”张志勇说。据记者的统计,2015年1月至2016年3月,中国体育产业共发生了257起投融资,总金额达到174亿元。

“从2015年至今,是我在从事体育20多年从来没有见到过的大改变。以往都是围绕着最贴近用户需求的运动装备为核心的商业模型,而今整个体育全价值链发生如此大的改变,是从来没有过的。”张志勇指出,资本是加速器。

与此同时,大陆人均GDP持续上升,消费升级的加速,也让体育行业来到了崛起和爆发的节点。因为,按照欧美国家经验,当国民人均GDP达到8000美元时,体育健身将成为国民经济的支柱产业。2013年和2014年,中国人均GDP分别为6767美元和7575美元。

“消费升级必然带来产品升级。”张志勇认为,“中国这么大的国家,消费升级后,细分市场的价值就被激发出来了,不再是像以前主要是传统的篮球、跑步等市场了。”

张志勇扎进了创业大潮当中。他创立的互联网运动品牌必迈于2015年2月2日开业,以跑步这个大众参与度较高的运动项目作为切入点。

“现在人人都在谈论创业,做必迈这个品牌,是我职业生涯的延续。因为我看了更多趋势性的变化,想用一个新的模式去探索。”张志勇说,“我是一个好奇心比较强的人,这方面有机会,何不试一试呢,过程比结果更重要。”

“张志勇的优势在于,带领李宁从10亿左右做到接近100亿所积累的经验,以及对运动鞋服行业规律的掌握。”体育用品业独立观察者马岗对懒熊体育指出,“但从0到1做好一个品牌,与从1到N做大一个品牌,差异蛮大。”

创业后的张志勇,开始试着跑步,一年多来,他已经完成了两个马拉松。另外,他开始越来越多地使用电商等互联网产品和服务。

在张志勇看来,技术变化已经带来了消费者生活方式的变化,进而影响了商业模式的变化。其中,芯片技术、4G传送、云技术、大数据等新技术,让品牌、产品与用户沟通的路径更短了,进而改变了传播、营销、推广、互动等一系列商业环节。

必迈的首款跑鞋已于去年6月底向消费者发售。目前,必迈的产品已从跑步鞋服扩展到跑步配件装备等,在必迈网站及第三方电商渠道销售,在武汉、北京拥有线下实体店,还在北京朝阳公园开设了跑步体验中心。

在5月18日的中国体育产业跨界峰会上,张志勇介绍说,“我们的产品上没有明显的LOGO,大部分公司会放在前面,我们的LOGO放在侧面,我们鞋的LOGO都是藏在里面。不用代表谁,只要适合你就行了,这就是我们的理念,这种理念跟将来消费者的趋势是一致的。”

张志勇对记者说,体育装备这一块,将发生一些趋势的改变,“第一是消费升级带来的品质,大部分人会越来越选有品质的东西,第二个核心是细分市场,因为每个人的生活方式会越来越不一样。”

必迈现在的团队有近50人,除了部分传统行业的人员外,还有互联网和IT领域的年轻人才。公司的全部员工都是跑者。“我们的商业模型里面,能提取出三个核心DNA:运动、科技、互联网。”张志勇说。

“不出意外,我们都应该能做到大几千万的年收入了。”张志勇表示,必迈目前主要的股东是他和管理层以及外部的朋友,暂时还未考虑融资。“没有任何财务投资者,因为我们现金周转各方面都够,没有必要,先把自己的策略执行下去,我拿钱还是非常谨慎的,因为大家的立足点不一样。”

按照张志勇的计划,当跑步产品逐渐成熟时,必迈会进入到更多细分领域当中,例如冰雪项目。

在变现方式上,必迈计划先做产品,再逐渐向服务延展。“我们对变现的要求非常高,因为中国消费者还是愿意为实物产品买单,而服务变现,要花点时间才能做到。”张志勇说。

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专访智慧空间庞涛:大数据时代,传统行业的拓荒者之路

谈到大数据,在这个领域比较擅长,并且为我们所熟知的,他们大多是一些互联网公司,基于大量线上用户交互作为数据支撑,从而实现精准营销、提升效率和收益的目的。然而有关线下的数据收集,却一直是行业的痛点难点所在。

逐鹿网此次对智慧空间CTO庞涛进行了专访,以期希望能够通过他们的产品「流量小盒」来帮助大家了解一下关于线下大数据如何被有效收集利用,以及传统行业在拥抱互联网时应该如何去面对?

午后的一个下午,我在新中关的星巴克见到了庞涛,他显得形色匆忙,刚刚去微软谈了有关产品推广的合作,就风尘仆仆的接受了我的采访。

接地气的硬件,智慧空间的客流小盒

庞涛所在的公司叫做智慧空间,在他看来天下熙熙这么多人流,作为一家专注线下大数据收集的企业应该理所应当的区覆盖所有的地面空间,「我有一种责任帮助所有的地面空间,实现利用大数据来管理客流的一种能力。」

「智慧空间」这家公司在业内并没有什么知名度,他们的产品「客流小盒」也因为是2B端的产品,所以并不被用户所熟知,但这并不妨碍他们在线下大数据方面的成功。

传统的市场研究是找一个市场调查公司,做一些调查问卷,做一个通过统计学的原理来推断市场客户。而客流小盒则是帮助商家收集到足够多的客流数据,为监测商家的客流量提供解决方案,帮助零售企业更好的实现市场研究。通过一个设备和数据的留存,可以识别出一个精准的用户。

例如识别出一个客户后,能识别出一个客户从9点来到10点走,每5秒刷新一次之后就能识别出这个时间段内客户一直在留存。如果能在半年内监测到这个客户平均每个月到店4次,那店家就可以知道这个客户的价值。客流小盒的覆盖的半径大约为30米,能把手机设备的型号识别的特别精准。而其可以利用无线网络监测的道理其实很简单。

移动互联网时代到来,每个人都会有手机,这些手机都会发射无线电波。而如果一台设备能够听到这个无线电波,同时又能识别这个无线电波,那么就能够通过记录手机的个数,来比较准确的推出客流的个数。我们知道在无线电波传输的过程中,一定是带有硬件的特征码,而且这个特征码是固定不变的,通过监控这个可以锁定一个消费者在各个店铺的消费情况。

客流小盒具体来说是怎样的一个产品?用通俗的话来说,这是一个监控到店客流的硬件产品,但这或许是我所见到过的最接地气的硬件了。在前端,客流小盒主要利用经济成熟的无线wifi技术,识别客户手机等无线设备,进而可以准确方便地统计客流量、驻留时间、进店率、回头率等等有价值的数据。在后端,则通过系统后台提供专业易懂的客流相关数据报表,帮助客户实现线下精准数据与CRM的完美结合,最终达到精准营销。

现在客流小盒大概已经和五百多家实体店进行了合作,今年的目标是推广到大概上万家,推广主要走2B的渠道,目前它们也已经获得了天使轮融资。

艰难的前行者,线下数据的拓荒之路

在庞涛看来,互联网巨头没办法从根本上解决线下店铺获取用户的需求。举例来说,对一个具体的线下饭店,一天饭店里来多少人吃饭,谁来你这吃饭,这些人都是什么样的人,实际上对于一个实体店铺,他基本上没有什么手段,而所谓巨头其实也没办法解决这种困境。

当然,不少线下店铺会有一些很笨的手段,但这些手段往往都存在诸多弊端。

首先,存在大量数据缺失,监测无法达到有效的精准度。像Zara的所有门店都放了三路摄像头,这个用来数到店人数。还有711便利店比较聪明,弄了一个只要计数器,只要你一开门,计数器就会自动加1,开一下就加1。其实商家并不是不想监控这些数,而是监控这些数的手段不够多。像711这个,一下来了一堆20个人开了一下门,大家一块监控,就没办法精确监控了。摄像头也有同样的问题,会出现一个人出现在两个摄像头里,被重复计数两次的现象出现。而图像识别的精准度又不是很高,这就导致你无法具体计算到底来了多少人。

其次,即使监测到了具体人数,也无法清楚客流动向。店铺进来了多少人,这只是线下大数据的第一步,对商家来说他们更在意的是消费者最关注的是什么?他们去了店铺里的哪些地方,在什么地方停留时间最长等等,这些数据对线下店铺来说可以帮助他们迅速的调整商品策略。这种在线上很常见的监测流量的热力图,在线下却没有一个解决办法。

最后,到店人数最终的转化率。这个相信会是所有商家最关心的数据,到店的消费者当中到底哪些去了试衣间试衣服?现在的监控都是通过销售后的数据,店铺卖了几单,这个客单价是多少?但事实上,一个品牌做了很多市场推广,这个到店其实是有成本的。哪怕是自然流量,那也是支付了高额的成本才能获得这个好的地段,所以才有了这个流量。商家当然希望能找到一种方法让用户获取成本变得更低。

数据巨头之战,合作与竞争的冲突

在庞涛看来,线上的流量都是比较容易被监控的,无论你访问什么网页都可以被监测到。但到了线下,却往往没有一个有效的手段去监测线下流量,人来人往、翻台率这种对商家最重要的数据,往往只能粗暴的依赖于售后的数据。

这显然不是一个正确的事情,庞涛感慨道,「我们应该为线下的商家做点事情」。对于地面上的店铺来说,它应该有某种手段,把自己的客户抓住。但从始至终,很多人都会认为收集数据这应该是巨头做的事情。

但庞涛并不是很认同这点,在他看来,BAT巨头很多时候确实有这种能力可以帮助线下店铺,比如阿里巴巴是送给店家路由器、POSS机,但这些巨头都有一个核心的利益诉求是「线上流量的滞涨,所以需要去从线下抽取流量」,这也是为什么阿里要收购银泰的原因。

互联网巨头尝试去做O2O,其实就是出于这个目的。以前是希望能够从线上覆盖到线下,但现在希望做的是如何从线下截取流量。它们很多时候会采用所谓的互联网思维,简单的来说就说通过低价或者免费来迎合这个市场。但BAT的出发点却和智慧空间存在很大不同,即便是巨头免费或者送钱给线下的店铺,线下商家也不一定愿意和巨头合作。

庞涛表示,「BAT的核心诉求是要从线下的店铺导流量走,这个是很可怕的。我们是帮助线下店铺有从线上获取用户的能力以及帮助商家学会如何利用大数据做精准营销。不过线上能力现在还不够强,所以现在也在和一些线上的商家进行合作,希望打通一些线上的大数据源。一旦和线上的大数据源BAT+京东,他们都是有从线下导流的这种诉求,所以谈判极其艰苦。」

线下的店铺对智慧空间来说是最宝贵的客户资源,站在客户的角度来出发,没办法上来就把客流导给电商和线上的互联网巨头,但这往往又是这些巨头的基本诉求。某种程度上在获取线上数据的时候,往往处在一个矛盾的冲突之中,但庞涛表示仍然要坚持以线下的利益为主,「我们至少需要的是让大家在一个平等的对话上进行流量的互换,这才有意义。否则的话,流量都白送了,线下将要如何立足。」

痛点以及难点,让手机号成为唯一通行证

覆盖率、地推成本高、商家合作意愿不强等等,这些我们所常见的痛点难点,智慧空间也无法免俗。庞涛表示,现在智慧空间已经和两个大型的购物中心展开合作,已经上线半年。在一些咖啡馆、酒店都有客流小盒的铺设。

关于监测精准度的问题,我在采访中提到了一个疑问,简单的通过「设备」来识别「人」,这会可能会没办法识别出「我是谁」。线上线下的会员卡现在都相当流行,这些卡片背后都拥有具体的一些身份特征信息,年龄、收入、身高等。而客流小盒只能监测到客流量,看上去都是一些无效的流量。

「会员卡的成本太高了」这是庞涛给我的一个有力的回应。电子会员卡所填的信息比较多,当然会更加精准,但建立一套好的会员卡系统,至少需要上百万,还需要单独的设备去刷卡去核销,一张会员卡的成本卡片制作成本就有10元。「大数据的时代,并不是强调这个数据到底有多么的精准,而是在于获取这个数据的大家有多大,这才是核心思想」客流小盒希望把手机作为唯一标示后,去再作为身份的唯一标示,最后让手机号码变成线下和线上的唯一通行证。

至于如何识别出这些手机号码,庞涛表示主要通过和相应的厂家合作来结局。通过比对识别出来的特征码,和web认证的厂家合作。「我们来数频次,他们来识别人。这些厂家没办法识别出手机的特征码,但他们手上有手机号码。比如说这个店,有500人在,他们知道300个人的号码。我们通过3次的挖掘,对比特征码和手机号码。我01年给移动做数据挖掘师,打通这些数据,服务于这个商家。」

到最后,无论是线上还是线下完全不用带一个会员卡了,识别出手机号码和硬件特征码的一个组合,就成为会员体系身份识别的一个重新建立。再结合每5秒扫描获得的硬件特征码,结合算法识别,布放在各个地方的设备,基本上就能识别出这个用户住在哪里?把这些人维护住,这家店的基本命脉就维护住了。这样来说,线下的店铺就有一个很好很便宜的工具。

商家的困惑,如何利用线下客流量

这些数据最大的意义就是可以精准的识别出商家的目标客户,例如在一定时间内监测到一个客户重复到店两次,这其实就是一个回头客。在线上这可以很好的监测,但线下其实商家就很难监测到。

客流小盒每5秒刷新一次,这个号码只要出现在这个店铺里,就会在后台每5秒出现一个点,这其实形成了一个基础数据。一方面可以对客户进行定位,另外一方面对客户进行跟踪,知道客户去了哪里,换没换衣服,有没有结账。像Zara这种店,肯定是不能把摄像头放在试衣间的,这时候监测往往会是一个难点。通过店内的盒子布放进行监控,如果监测到一个客户去了试衣间,那其实就能初步判断这个客户对商家的价值。但现在商家获取这些数据的代价就是300元。

300元,这是客流小盒现在的售价,商家此外每个月还需支付30元的服务费。不过庞涛表示这30元的服务费并不是强制收取的,而是按照为客户提供的服务效果收费,例如智慧空间帮助客户锁定了5000个客户,每个客户找商家收取5毛钱,这些用户都是商家目标精准客户,这个值得不值得?

解决了商家在成本上的困惑之后,就是关于收集到的数据如何被利用的问题。庞涛在京东的工作经历,让他对电商的那一套非常了解,「我在京东工作的时候会有一个监测线上数据的表,监测到pv、uv等,在618和双11的时候为什么可以做到几分钟换一件商品,上一双鞋子5分钟流量上不来立马进行更换。在去年双11的时候,杰克琼斯花了比以前多一倍的钱,但流量还是来不了。这意味着,线上的流量其实已经到了一个瓶颈期了。无论你再砸多少钱,不会再快速增长了。所以今年无论是京东还是阿里都去线下了,大家看中了线下的客流。」

庞涛认为客户的需求永远都是多样性的,电商会是一个很好的补充,但并不是所有,还是没办法完全取代线下。消费者去京东上购买3C产品最核心的因素在于便宜而且能保证,「如果京东比别人贵100元,你试试?之前苏宁有一段时间保证比京东便宜了100元,后来就抢走了京东很多的货」

这是所京东要大力发展第三方而不是自营原因,而到了现在京东也无法保证低价优势了。所以现在无论是线上还是线下,变得殊途同归。「你能维护住一个客户的关键,不管是线下还是线上,综合体验和完整性给人感觉的价值最高才是最好。」

线下流量的正是应该让商家能够使得目标受众感知到良好综合体验和性价比。比如说,客流小盒已经监测到一个客户每个月都会到店几次,这基本就可以断定这个客户应该是商家的忠实VIP。这个时候,可以直接给这个客户一个8折卡,把这个客户彻底留存下来。

上面说的这些只是一些初步的数据利用,客流小盒要帮商家解决最重要的两件事情——拉新和留旧。「我们要把大数据做到很简答,你不能把大数据做的让大家看不懂。」通过客流小盒的后台,商家可以很轻松导出数据报表,这个报表可能会包括商场的管理者、日期、进店数、客流数、日总回头客数、销售额、客单价等数据。

任何商家都遵循金字塔理念,客流、转化率、客单价、毛利率,这是企业最关键的四个指标,无论是电商还是线下商铺永远是遵循这个规律。客流小盒解决的问题是,帮助商家把那些收集不到的信息补全。对商家来说,能收集到的永远都是客单价和毛利率这些销售数据,提高商家的数据能力,自然就会帮助商家更好实现留旧。

庞涛表示,目前没有一个人能够有所有的数据,而客流小盒抓住了一个核心,你是谁,你从哪里来,你到哪里去,我怎么和你联系。当覆盖范围足够大的时候,对用户的画像就会越来越精准。至于这些数据怎么使用,还是还要看商家自身的经验,客流小盒提供的只是一个工具。

「我们能检测到这个VIP在这个商场待了多长时间,我们可以做一对一的精准营销。商场10%的大客户你知道是谁吗?也是一些企业,他会给企业购买一些福利,采购办公用品。我们可以帮助店铺抓住这些客户,当然这必须要有一些传统手段,比如人盯人。但如果有我们这个监测系统,他人来了,你过去送一杯汽水,这会不会感觉更好。我们会告诉用户说,你来我这消费,我们这边是有专人给你服务的。我们就是帮助线下,婉转线下。」

关于增量方面,客流小盒的核心关键在于同业之间形成一个联盟。庞涛表示,「A和B两家客户都是我的,我不可能把A客户的数据给B,同样也不可能把B客户的数据给A,这是有悖于道德的。但是如果不相互交叉,他们之间的增量从哪里来呢。那我要同时和A、B两个谈,在这个行业里面,大家同时分享这个数据,你把你的贡献出来,他把他的贡献出来,大家都在一个池子里面。当然我不告诉任何一个人,这个客户是从哪里来的。但这个池子里面是有这么多客户供大家使用,共享的,从而你就可以拿到增量。然后就可以对增量进行收费。」

简单的举个例子,这里有三家咖啡馆,每家300人,总共900人。这900人对他们就是这个商场里面的目标客户,但客流小盒不会告诉这些客户具体属于哪家店铺,而只是告诉商家这900人都喜欢喝咖啡,之后比拼的就是这三家咖啡的品质和综合体验的自身能力了。

未来、变革、尝试以及商业模式

线下的大数据,这个事情大家都想做,摆在创业者面前最困难的事情,就是推广。智慧空间团队现在有20个人,95%的人是做研发。但早前没有进行大规模推广,庞涛认为这是他们的产品做的还不够完善。

「O2O的概念现在很火,很多人都在做这个事情,但是能够拿得出这些表的人并不多。谁能给你看,你一家店铺每天到店的客户、联系方式以及这些人是不是你的忠实客户,没人能给你看。我们已经在这个行业深耕两年半了,但一直觉得产品体验不够,没办法对外宣传。但现在一直等到这张表出来后,我们觉得可以做一些精准营销了,所以开始推广了,领先竞争对手长达2年时间。」

而谈到商业模式方面,庞涛表示平台积累的数据不会卖给别人,这并不是因为数据是核心资产,而这个数据真正的拥有者和买单者应该是这个商场,这是智慧空间和电商最大的不同。因为目标很简单就是帮助线下的商铺成长,最终分取一些店铺的营销费用。所以一开始是帮助商家维系老客户,这方面可能是不收费的,但当商家希望能够获得增量的时候,就会希望商家能够给一些佣金,这样就可以覆盖住成本。

而关于硬件领域最大的成本问题,庞涛表示他们对成本并不是十分敏感。只要数据够快够准,即使报价再高,商家还是会买单,B端市场和C端市场最大的差别就在这里。

对庞涛的客流小盒来说,或许最大的风险就是用户隐私方面的问题。因为当商家获取到目标客户的电话号码时,必然会通过短信进行营销,而这是没有获得用户允许的。这和外面的私人基站性质某种程度上有点类似。

对此庞涛表示,基站有一个致命的问题,它是没有历史数据进行比对的,基站是截获手机信号,那个时候手机是打不出电话的,所以国家在打击这个事情。而客流小盒不一样,比如说消费者逛了一家商场的A/B/C三家店铺,这些都是有特征的,平台会给消费者推荐相关的东西,而不是简单粗暴的发送垃圾短信。而且推送这个短信,并不是平台做的事情,智慧空间没有商品,给商家推送是无意义的。平台只是赋予商家这种推送的能力,再控制商家,在不准的时候,不会让他们进行推送,在准的时候可以送出去。

写到这里,差不多谈话也结束了,庞涛对客流小盒未来的发展想的足够透彻,线下大数据的收集和利用仍然会是一个不小的痛点。客流小盒通过扫描设备特征码,识别出用户的手机号码,也仍然存在一定的法律风险。但这至少让我产生了一个思考,互联网人在宣称要改造传统行业之时,真正要解决的是帮助线下企业,而不是从他们身上获取什么,这或许才是一条正确的道路。

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关于产品推广采访和采访经销商采访稿的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站信途科技。

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